Kundenmeinung von Gioiapura
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Buongiorno Gianluca, siamo desolati dell'accaduto, ma le posso già anticipare che può avviare la procedura di reso e rimborso direttamente dal nostro sito, facendo l'accesso con le sue credenziali. Grazie dell'attenzione e per qualsiasi altro dubbio o domanda, non esiti a contattarci.
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Esperienza pessima col servizio clienti, ho ricevuto un avviso che su due articoli ordinati e pagati uno era fuori produzione. La mail è arrivata nella casella di spam e quindi non è stata vista da me per parecchi giorni. Chiedo comunque di spedire l'articolo rimanente, al che mi viene chiesto di pagare pure la spedizione perché l'articolo restante era sotto ai 25 euro, cosa assolutamente ridicola. Sono riuscito a farmi spedire l'ordine senza pagare la spedizione, ma solo minacciando di annullare completamente l'ordine. Finalmente ricevo l'ordine (un anello), ma sorpresa, era della misura sbagliata e leggermente asimmetrico. Ho segnalato la cosa al supporto e mi hanno chiesto foto con misurazioni dell'anello, che ho fornito. Non ho più ricevuto alcuna risposta. Ho deciso di farmi comunque andare bene l'anello e di non andare avanti con le mail perché ritenevo di aver già perso abbastanza tempo, e anche perché avrei dovuto pure pagare la spedizione per il reso (di nuovo, nonostante non avessi alcuna colpa). Peccato, l'anello in sé era molto carino, ma l'esperienza avuta col sito è stata terribile.
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mi dispiace ma l'esperienza é stata sgradevole . ricevuto orologio senza nessuna sicurezza che non fosse stato manipolato, nessun cartoncino intorno al perno della cassa ne sul cinturino; nessun certificato di garanzia ( sullo stesso oggetto i rivenditori seri rilasciano una schedina rossa con tutti i dati dell'orologio+ timbro+ data di acquisto.). alla prima telefonata mi rispondono di attendere istruzioni; dopo un giorno mi viene comunicato che non serve il cartoncino per la garanzia basta la ricevuta di pagamento scaricabile dal sito . ( Nota bene che ho inviato un filmato su come era arrivato l'orologio ) . dopo 2 giorni mi rispondono di rivolgermi ad un qualsiasi rivenditore locale in. quanto l'orologio era comunque in garanzia. in realtà non sarò mai sicuro se ho acquistato un orologio nuovo o usato. La spesa ovviamente non giustificava altro. l'ho tenuto. GIOIA PURA mi ha perso. NON la consiglio a nessuno. esperienza negativa . a mai più.
Controllando i video che ci ha inviato, le confermo che generalmente i fermo pila noi li togliamo sempre durante la preparazione degli orologi, in quanto verifichiamo il funzionamento prima della spedizione.
Nel suo caso si tratta di un orologio solare, ovvero senza pila e lo scatto della lancetta dei secondi vista nel video segnala che deve essere ricaricato.
Per quanto riguarda la documentazione, non disponiamo di nient'altro che è presente nella scatola ricevuta.
Questi orologi ci vengono infatti consegnati già inscatolati.
In caso di problemi, è necessario fornire solamente la ricevuta d'acquisto che può scaricare dalla sua area personale (non la inseriamo mai all'interno dei nostri pacchi per motivi di sicurezza).
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Il bracciale che ho ordinato è di Morellato. Mi è arrivato un bracciale in una scatola marchio Maserati, con una certificazione di garanzia Maserati. NON è quello che ho ordinato. Chiedo il reso. È un regalo di compleanno e sto perdendo un mucchio di tempo. Molto molto delusa
Buongiorno Simona, ci spiace dell'accaduto purtroppo il prodotto è corretto, ma la scatola è sbagliata. A breve riceverà la conferma dell'attivazione della sua pratica di reso.
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Il prodotto è arrivato difettoso, di pessima qualità. Oro 18K e malleabile come pongo.
Ho contattato il servizio clienti senza ricevere assistenza per settimane.
Ho richiesto un rimborso in quanto prodotto difettose e di pessima qualità e sono stata ignorata nonostante le innumerevoli richieste.
Ho contattato il servizio clienti senza ricevere assistenza per settimane.
Ho richiesto un rimborso in quanto prodotto difettose e di pessima qualità e sono stata ignorata nonostante le innumerevoli richieste.
Buongiorno Jessica, ci spiace dell'accaduto e cercheremo di migliorare questo aspetto. Sul sito trova tutte le informazioni per quanto riguarda l'attuazione della pratica di reso e del rimborso.
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Non ho ricevuto l'articolo visto in foto
Buongiorno Rosa, ci spiace dell'accaduto ma potrebbe darci qualche informazione in più?
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Ho effettuato un reso ma ancora non ho ricevuto il rimborso
Buongiorno Michela, le comunico che il processo di reso è stato effettuato, provi a controllare sul sito o nelle sue mail. Per qualsiasi altro dubbio o domanda non esiti a contattarci.
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Purtroppo l'orologio aveva la pila scarica, è stato comprato per un regalo di compleanno, peccato
Buongiorno Elisa, ci spiace dell'accaduto, speriamo che il prodotto sia stato comunque di suo gradimento.
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Articolo carino ma è arrivato graffiato, l'ho dovuto rendere amaramente.
Buongiorno Simona,ci spiace molto dell'accaduto, volevo comunicarle che il suo reso sarà gratuito e potrà nuovamente ordinarlo direttamente sul nostro sito.
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Arrivati articoli senza confezione. Politiche di reso obsolete.
Buongiorno Sebastiano, ci spiace molto dell'accaduto, per altri dubbi o domande non esiti a contattarci.
Informationen Gioiapura
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GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Adresse:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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GioiaPura
Status :
Aktualisiert
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Bestellung vom 08.02.2023 16:33
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