Opiniones y valoraciones de Gioiapura - Evaluaciones de:Gioiapura

Opiniones de clientes reales de Gioiapura

Opiniones de clientes reales

Opinión cliente

 
La prima volta ho acquistato un pendente da 650€,per fortuna con pagamento alla consegna,consegna garantita entro il 18,e dopo una mail per capire che fine avesse fatto l'ordine,ho appreso che non era disponibile,mentre sul sito lo era. Ho quindi annullato l'ordine e scelto un orologino da donna che però è arrivato con la batteria scarica.Bastava che l'incaricato della spedizione/impacchettamento controllasse un attimo la lancetta dei secondi per capire che non si muoveva!!
el 02/09/2022 a las 20:17 por .
después de su compra el 29/08/2022 10:47
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno, siamo davvero spiacenti per l’accaduto. Ogni orologio viene controllato e messo in orario al momento della spedizione. Raramente può capitare che la batteria si possa scaricare durante la spedizione. Non conosciamo le tempistiche in cui l’orologio sia rimasto nelle scorte del fornitore e per questo motivo non possiamo sapere se la vita della batteria è quasi giunta al termine, e creare quindi questo tipo di problematica. GioiaPura garantisce l’invio di un orologio funzionante e con batteria carica, per questo motivo, qualora volesse potrà rivolgersi a qualsiasi gioielleria od orologeria per richiedere il cambio pila. Presentando lo scontrino avrà diritto a pieno rimborso della somma spesa. Contatti il nostro servizio clienti per maggiori informazioni. Grazie e buona giornata Gioiapura Staff
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Opinión cliente

 
Pessimo acquisto scollato e rotto
el 30/08/2022 a las 08:08 por .
después de su compra el 10/08/2022 17:42
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno Barbara, ci dispiace molto che abbia avuto problemi con il suo acquisto. Ha già avuto modo di contattare il nostro servizio clienti per spiegare l'accaduto? Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per risolvere qualunque tipo di problema riscontrato. Grazie e buona giornata

Opinión cliente

 
L orologio è arrivato con la bustina lui ho rotta e il porta telefono bucato
el 15/08/2022 a las 09:35 por .
después de su compra el 10/08/2022 19:15
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno Pasquale a quale porta telefono fa riferimento? Non abbiamo visto la foto della bustina rotta, in ogni caso le abbiamo già risposto via mail con un codice sconto per il prossimo ordine. Cordialmente, GioiaPura Staff
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Opinión cliente

 
Non consiglierei l'acquisto perchè il pacco che mi è giunto era stato confezionato in modo tale che la scatola sia arrivato deteriorata al punto da dover rendere l'acquisto
el 15/08/2022 a las 09:28 por .
después de su compra el 10/08/2022 21:48
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno Monia, ci dispiace per l'inconveniente, capita a volte che i pacchi vengano trattati in maniera non consona durante il trasporto. Abbiamo visto però che ha rifatto l'ordine, non ci ha dato un feedback su quello nuovo, è andato bene? Grazie e a presto GioiaPura Staff
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Opinión cliente

 
Mi piacerebbe esprimere un giudizio verso il prodotto acquistato. Tuttavia mi è stato inviato un prodotto errato, con placcatura oro invece che rodio.
el 12/08/2022 a las 23:14 por .
después de su compra el 06/08/2022 18:59
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno ci dispiace per l'inconveniente, le abbiamo dato la possibilità di renderlo gratuitamente. Una volta ricevuto sarà nostra cura fornirle un riscontro sull'accaduto. Questo form riguarda l'esperienza di acquisto (facilità di navigazione, ecc). Grazie e a presto! GioiaPura Staff

Opinión cliente

 
Delusa, x aver ricevuto un articolo per un altro..
el 17/07/2022 a las 10:08 por .
después de su compra el 12/07/2022 20:38
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno Annarita, ci dispiace molto per l'accaduto, entro oggi risolviamo sicuramente. Le confermeremo via mail la soluzione al disguido intercorso! Cordialmente, GioiaPura Staff
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Opinión cliente

 
Oggetto arrivato rotto
el 14/07/2022 a las 06:41 por .
después de su compra el 02/07/2022 21:59
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno, ci dispiace molto per l'accaduto, probabilmente dovuto ad un urto subito durante il trasporto. Abbiamo visto che il nostro servizio clienti le ha indicato come rendere gratuitamente l'articolo, che verrà rimborsato all'arrivo nei nostri magazzini. Cordialmente GioiaPura Staff

Opinión cliente

 
Prodotto conforme e spedizione veloce. Purtroppo ho inserito anche la confezione regalo, non è stata ricevuta con evidente perdita dell'effetto sorpresa. Ho segnalato l'animalia mi è stato risposto che evidentemente era colpa mia che non l'avevo inserita nonostante le evidenze fornite. Prima di scrivere questa recensione ho verificato enuovamente e il problema si ripresenta. Deluso dal servizio clienti.
el 09/07/2022 a las 13:26 por .
después de su compra el 05/07/2022 15:38
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno Matteo, la ringraziamo per la sua segnalazione ma abbiamo verificato l'ordine da lei effettuato e al suo interno non è presente la confezione regalo, per questo motivo quindi non l'ha ricevuta. L'ha probabilmente selezionata in fase d'ordine ma poi non confermata in fase d'acquisto. Il totale dell'ordine, infatti, si riferisce unicamente al costo del prodotto, e non anche alla confezione regalo. Per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento rimaniamo a sua disposizione, Gioiapura Staff

Opinión cliente

 
Ho acquistato un smartwatch che è arrivato molto veloce. Era però mancante del cavo magnetico per la ricarica. Ho fatto giustamente la segnalazione , tuttora non mi hanno risolto il problema nonostante ho dovuto mandare diverse foto del contenuto a loro richiesta. Servizio clienti pessimo
el 04/07/2022 a las 10:50 por .
después de su compra el 22/06/2022 22:34
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno Rodica, la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che non le sia arrivato il caricatore dell'orologio e che ritenga pessimo il nostro servizio. Non appena ci ha contattati per esporci la problematica, però, le abbiamo fornito immediata assistenza ma abbiamo dovuto chiederle tutte le informazioni necessarie per comprendere come proseguire: non appena ci ha fornito tutte le immagini richieste, infatti, abbiamo provveduto ad inviarle il caricatore che non ha ricevuto. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, Gioiapura Staff

Opinión cliente

 
Ho acquistato un paio di orecchini per completare una parure avendo già la collana in mio possesso. Avrei dovuto indossarli per fare da testimone al matrimonio di mio fratello quindi potete immaginare quanto ci tenessi e fosse importante. Bene, il pacco è arrivato in tempo, peccato che dentro ci fossero gli orecchini sbagliati e che di quelli nell’immagine alla fine non ce ne fosse ombra nel sito. Tanto che alla fine non ho potuto avere il completo neanche dopo il matrimonio stesso. Ma, come se questo non bastasse, la cosa veramente più assurda è che l’assistenza è stata pessima. Ho mandato un messaggio tramite l’apposito servizio sul sito e non ho ricevuto nessuna risposta. Ho chiamato il numero di assistenza e mi è stata mandata un’email per provare la discordanza tra ciò che ho acquisto e ciò che ho ricevuto dicendomi che loro non potevano fare altro e anche a questa email non ho ricevuto risposta. Alla fine sconvolta ho pensato di provare a contattarli su Instagram e lì soltanto qualcuno mi ha risposto. Trovo assurdo che una cliente debba provare ben 3 modi per ricevere assistenza..come se non avessimo altro da fare nella vita! Quindi va da sè che sono rimasta molto delusa e non consiglio acquisti nel sito. Adesso spero soltanto che non ci siano ulteriori problemi col rimborso!!
el 28/06/2022 a las 11:55 por .
después de su compra el 17/06/2022 18:59
from www.gioiapura.it
Comentario de GioiaPura
Buongiorno Elisabetta, le ribadiamo le nostre scuse per quanto accaduto ma purtroppo si è trattato di un errore di etichettatura da parte della casa produttrice indipendente dalla nostra volontà, per il quale comunque ci scusiamo nuovamente molto. Abbiamo visto che ci ha chiamati e contattati via mail ma ci teniamo a sottolineare che stavamo attendendo un riscontro da parte del brand per fornirle una risposta completa e che quindi la sua pratica era in via di risoluzione anche se non ci avesse scritto su Instagram: garantiamo infatti una risposta a tutte le richieste dei nostri clienti entro 48 ore. La problematica da lei riscontrata è stata risolta in poco più di 24 ore con tutte le indicazioni per effettuare il reso gratuito del prodotto. Per qualsiasi ulteriore necessità rimaniamo a disposizione, Gioiapura Staff
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Información Gioiapura

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GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
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Núm. de opiniones:
77056

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