Kundenmeinung von Gioiapura
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Buongiorno Fabio,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione, potrà sicuramente esserci utile per migliorare sempre di più. All'interno della scatola non era presente la carta velina di protezione?
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
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E stato facile acquistare ma l oggetto mi è arrivato rotto
Buongiorno Concetta,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che l'orologio da lei acquistato le sia arrivato con dei difetti, ma non appena ce l'ha comunicato, le abbiamo illustrato la procedura per effettuare il reso. Rimaniamo quindi in attesa del prodotto per poi procedere con il rimborso.
Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci,
Gioiapura Staff
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Ho ordinato due articoli disponibili. L'ordine è stato accettato come anche il pagamento salvo più avvisarmi che uno dei due articoli era disponibile dopo 20-25 giorni. Ho accettato di ricevere l'articolo disponibile, arrivato molto velocemente come anche il rimborso, ma sono profondamente delusa, soprattutto per le motivazioni. Non credo che sarò più vostra cliente.
Buongiorno Barbara,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione. Siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma si è trattata di un'incongruenza logistica sulle giacenze di cui non eravamo a conoscenza nel momento in cui il suo ordine è stato confermato e preso in carico. Nel momento invece del prelievo si è verificato questo inconveniente ma la abbiamo immediatamente avvisata rimanendo a sua completa disposizione qualora avesse voluto modificare o annullare il suo ordine.
Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci,
Gioiapura Staff
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L'acquisto è stato semplice ma ho ricevuto il braccialetto rovinato, con strisci e sembra già usato.
Buongiorno Federica,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto che il prodotto da lei acquistato le sua arrivato rovinato ma ci teniamo a specificare che tutti i nostri articoli sono nuovi e non usati per cui si è trattato sicuramente di un difetto di produzione.
Ha fatto bene ad effettuare la procedura di reso ma le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
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Poco soddisfatta, il pacco mi è arrivato tutto rotto
Buongiorno Simona!
La ringraziamo per la sua recensione e segnalazione. Siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Può spiegarci meglio cos'è successo? Le è arrivata rovinata la scatola esterna Gioiapura? Le ricordiamo che il nostro servizio clienti postvendita è a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
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Prodotto arrivato rovinato, ho fatto il reso
Buongiorno Nathalie,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto che il prodotto da lei acquistato sia arrivato difettoso, si è trattato purtroppo di un difetto di produzione dell'articolo. Ma non appena ci ha comunicato la problematica riscontrata, il nostro servizio clienti le ha offerto pronta e celere assistenza indicandole la procedura per effettuare il reso, naturalmente a nostre spese.
Per qualsiasi ulteriore necessità rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
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Ho ricevuto le orecchini con difetto (perno storto), ho scritto al servizio clienti e fino d'ora nessuna risposta. Il questionario però mandate puntualmente.
Buongiorno Elena,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Abbiamo verificato le email che ci ha inviato e non ci risulta nessuna segnalazione in merito a quest'ordine, ha scritto all'indirizzo "servizioclienti@gioiapura.it"? La invitiamo a contattarci scrivendoci a questo indirizzo mail la problematica e le forniremo completa e celere assistenza!
Siamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
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per quanto riguarda i due orecchini non ho niente da dire, ma mi avete venduto un Roberto Giannotti senza etichetta senza garanzia, non nella confezione solita, in una scatoletta Gioiapura con un libretto di Giannotti sugli Angeli per darmi il contentino ...mi è venuto il dubbio che il prodotto non fosse neanche Giannotti...infatti c'era attaccata un'etichettina mezza rotta ma che non era del marchio richiesto ...ormai lo tengo perchè è più sbattimento restituirlo ma non si fa così...
Buongiorno Anna,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Ci scusiamo molto di non averla avvisata prima che le sarebbe arrivata una scatola Gioiapura e non quella del brand Giannotti ma la motivazione è che purtroppo non collaboriamo più con questo marchio e per questo non abbiamo un ricarico di scatole.
Ma le confermiamo assolutamente che l'articolo da lei acquistato è originale al 100% e che è coperto da garanzia per due anni quindi per qualsiasi problematica non esiti a contattarci al nostro indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Siamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
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Il prodotto arrivato non corrisponde alla foto
Buongiorno Antonino,
la ringraziamo per la sua recensione e siamo molto dispiaciuti che il prodotto da lei acquistato non abbia soddisfatto le sue aspettative. Può spiegarci meglio in che senso l'articolo differisce dalla fotografia? Le ricordiamo comunque che è ancora in tempo per effettuare il reso e che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per cui non esiti a contattarci per qualunque problematica!
Gioiapura Staff
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Ho acquistato 2 articoli, gli orecchini in acciaio Perfetti ma riguardo il bracciale è arrivato dorato e con cromatura di scarsissima qualità anziché color argento come verificato sull'ordine. Essendo disabile ho grosse difficoltà a effettuare la procedura di reso e quindi me lo devo tenere. Arrabbiata per i soldi buttati via
Buongiorno Erika,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo molto dispiaciuti che il bracciale da lei acquistato sia arrivato sbagliato e differente rispetto alla descrizione e foto sul sito. Noi però siamo a sua completa disposizione per risolvere la problematica! Se ha difficoltà ad effettuare la procedura di reso, può chiamarci al numero 0287366253 e un nostro operatore la aiuterà con la procedura e le darà tutte le indicazioni per rendere il prodotto a nostre spese
Gioiapura Staff
Informationen Gioiapura
Beschreibung:
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Adresse:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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GioiaPura
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Aktualisiert
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Bestellung vom 23.11.2021 19:55
from www.gioiapura.it