Recensioni cliente di Gioiapura
Calcolato a partire da 76558 recensioni
Valutazioni clienti
Buongiorno,
siamo spiacenti che il prodotto non sia di suo gradimento.
Le abbiamo offerto la possibilità di renderlo a nostro carico ma non ha voluto. Come possiamo fare per venirle incontro?
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Ho ordinato un paio di orecchini e mi è arrivata una collana, causando disagi essendo un regalo, non ho ricevuto ne rimborsi ne tantomeno contatti da parte di nessuno per risolvere il problema.
il
20/02/2021
a 09:18
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 17/02/2021 14:13
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 17/02/2021 14:13
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Buongiorno Maria Vittoria,
siamo spiacenti per il disguido, non è stata contattata perché non ne eravamo a conoscenza.
Abbiamo allertato il nostro servizio clienti in modo che la contatti immediatamente per risolvere la cosa!
A prestissimo,
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Uno degli ear cuff è arrivato rotto e tutto graffiato. Credo che in questi casi il reso dovrebbe essere gratuito e senza spese di ritiro.
il
18/02/2021
a 16:15
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 13/02/2021 23:25
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 13/02/2021 23:25
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Ciao Anna!
Siamo dispiaciuti per questo inconveniente! Infatti il reso è gratuito per questi casi! Contatta il nostro servizio clienti via mail e ti spiegheranno passo passo cosa fare!
A prestissimo,
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Non seri senza garanzia
il
16/02/2021
a 22:36
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 08/02/2021 15:55
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 08/02/2021 15:55
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Buongiorno Eleonora,
la ricevuta d'acquisto è valida anche come garanzia, per quanto riguarda il brand che ha acquistato.
Collaboriamo con Comete da molti anni e siamo partner storici.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Spedizione veloce come la luce, ma imballaggio pessimo, la scatola mi è arrivata aperta e sbeccata con l'orologio fuori.
il
12/02/2021
a 10:17
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 09/02/2021 16:09
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 09/02/2021 16:09
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Ciao Giulia,
siamo dispiaciuti per il disguido. Purtroppo a volte durante la consegna i pacchi non vengono trattati con la giusta delicatezza, diciamo così :)
Cercheremo di migliorare anche sotto questo punto di vista!
Grazie e a presto,
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Uno dei ciondoli niente ordinati era rotto e ancora non ho notizie
il
18/01/2021
a 11:39
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 12/01/2021 19:30
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 12/01/2021 19:30
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Buongiorno Daniela,
ci hai scritto venerdì, dacci il tempo di verificare la tua richiesta e ti facciamo sapere, sicuramente in giornata.
Grazie e a presto
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Sono molto delusa!
Ho ordinato un braccialetto di Armani perché essendo un regalo di Natale, veniva garantita la consegna entro il 23 di dicembre ma, non è arrivato.
Pazienza, decido di aspettare ma, quando arriva, la scatola, perfettamente chiusa , contiene la custodia di Armani, il certificato e, all’interno un anellino di Morellato. Faccio il reclamo e confermo che per lo meno il servizio assistenza clienti funziona.
Chiedo il ritiro e il rimborso perché mi sento davvero presa in giro, non si tratta di una consegna errata ma di una presa in giro visto che la custodia era del braccialetto ma conteneva un oggetto diverso e di evidente importo molto inferiore.
Il corriere ritira il giorno indicato il reso e dopo qualche giorno ricevo una mail dal servizio clienti che mi comunica che il corriere è passato ma io non avevo il pacco pronto.
Arrabbiata scrivo nuovamente al servizio clienti pretendendo il rimborso in tempi brevi.
Si erano sbagliati....mi dicono....
Aspetto il rimborso, vedremo....
Pessima esperienza. Prima ed ultima volta che farò un acquisto presso Gioia pura
Mi spiace perché non amo fare le recensioni negative ma mi sono sentita davvero presa in giro!!!!
Ho ordinato un braccialetto di Armani perché essendo un regalo di Natale, veniva garantita la consegna entro il 23 di dicembre ma, non è arrivato.
Pazienza, decido di aspettare ma, quando arriva, la scatola, perfettamente chiusa , contiene la custodia di Armani, il certificato e, all’interno un anellino di Morellato. Faccio il reclamo e confermo che per lo meno il servizio assistenza clienti funziona.
Chiedo il ritiro e il rimborso perché mi sento davvero presa in giro, non si tratta di una consegna errata ma di una presa in giro visto che la custodia era del braccialetto ma conteneva un oggetto diverso e di evidente importo molto inferiore.
Il corriere ritira il giorno indicato il reso e dopo qualche giorno ricevo una mail dal servizio clienti che mi comunica che il corriere è passato ma io non avevo il pacco pronto.
Arrabbiata scrivo nuovamente al servizio clienti pretendendo il rimborso in tempi brevi.
Si erano sbagliati....mi dicono....
Aspetto il rimborso, vedremo....
Pessima esperienza. Prima ed ultima volta che farò un acquisto presso Gioia pura
Mi spiace perché non amo fare le recensioni negative ma mi sono sentita davvero presa in giro!!!!
il
16/01/2021
a 12:32
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 21/12/2020 17:07
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 21/12/2020 17:07
from www.gioiapura.it
Ciao Antonia,
ci dispiace molto dell'accaduto.
Si è trattato puramente di un errore umano nel processo di impacchettamento del tuo ordine.
Siamo mortificati rispetto all'accaduto (e anche per il piccolo disguido con il corriere) ma vorremmo rassicurarti sul fatto che questo non succede mai, è stato proprio un caso eccezionale e che non si ripeterà.
In merito alla gestione del caso abbiamo visto che sei stata rimborsata prontamente e il nostro servizio clienti ti ha fornito assistenza continua.
Grazie e speriamo di poter dimostrarti presto che siamo soliti lavorare bene!
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Ho acquistato un orologio ottima scelta too late ,peccato non siano arrivate le istruzioni 👎dopo aver sentito il call center del sito e avermi detto che in 24 h mi avrebbero fatto avere le istruzioni ,dopo 5 giorni ancora nulla .
il
09/01/2021
a 16:08
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 02/01/2021 23:46
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 02/01/2021 23:46
from www.gioiapura.it
Buongiorno Ylenia,
purtroppo la sua richiesta non ci era arrivata, per questo non le abbiamo girato le istruzioni.
Abbiamo provveduto a inviarle un video fatto direttamente dall'azienda con le istruzioni per il settaggio del suo orologio.
A presto!
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Regalo di natale, arrivato difettoso nella chiusura (mancava un gancetto) , non si può cambiare e l'articolo non è più disponibile a quel prezzo
il
06/01/2021
a 10:25
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 25/12/2020 17:57
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 25/12/2020 17:57
from www.gioiapura.it
Ciao Paola,
l'articolo non è più disponibile in generale, altrimenti lo avremmo cambiato più che volentieri.
In ogni caso, ti abbiamo fornito il reso gratuito già settimana scorsa. Puoi procedere in questo modo e acquistare altro di tuo gradimento eventualmente.
Cordiali saluti
GioiaPura Staff
Opinioni clienti
Il regalo è arrivato rotto ma non ho avuto la possibilità di averne un altro un sistituzione
il
01/01/2021
a 09:53
da anonymous a.
in seguito a un ordine del 22/12/2020 19:34
from www.gioiapura.it
in seguito a un ordine del 22/12/2020 19:34
from www.gioiapura.it
Ciao Carmelo, ti abbiamo dato la possibilità di renderlo gratuitamente sena sostituzione perché non ne abbiamo! Non per altro! :)
A presto,
Gioiapura Staff
Informazioni Gioiapura
Descrizione:
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Indirizzo:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Sito web:
Contatto:
Rappresentante autorizzato:
GioiaPura
Stato :
aggiornato
Numero di recensioni:
76558
A proposito di Avis-Verifies
Avis-Verifies è gestita da una società indipendente che raccoglie le opinioni dei clienti in seguito a un ordine. Il suo scopo è quello di aiutare a distinguere i venditori online più affidabili.Vedere più
Opinioni clienti
2 / 5
Per il prezzo che costa sinceramente e una tristezza vederlo cosi.In più e stato un regalo per mia madre, sono rimasta delusa.Mi dispiace per tutto che ho scritto ma e la verità.
in seguito a un ordine del 18/02/2021 15:22
from www.gioiapura.it