Customer reviews Gioiapura
Calculated from 76558 Reviews
Customer ratings
Buongiorno Ylenia,
la ringraziamo per la sua recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, dopo la sua segnalazione le abbiamo dato la possibilità di rendere in modo gratuito, abbiamo visualizzato che ha scelto il rimborso, al rientro il reso verrà gestito e controlleremo il prodotto e cercheremo di capire come sia potuto succedere, la informiamo che spediamo gli orologi in funzione.
Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo inviato una sorpresa per quanto riguarda lo sconto.
Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci nonostante questa sua esperienza.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione.
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Customer review
del prodotto sono soddisfatto, sono insoddisfatto totalmente del servizio Gioiapura, in quanto nonostante l'acquisto di n. 2 pezzi mi è stato recapitato (immagino per errore) il plico contenente n. 1 pezzo. L'assistenza clienti risponde dall'estero (Europa) con audio bassissimo tale da rendere la conversazione molto difficile e spesso incomprensibile.Ho inviato da 2 giorni la mail con foto in cui si evince la mancanza di n. 1 prototto ed ancora non ho ricevuto alcun feedback.
Buongiorno,
ci dispiace per il suo feedback, considerando che le abbiamo fornito tutta l'assistenza necessaria.
Le mascherine risultano inviate entrambe, tant'è vero che non ne abbiamo da rispedirle. Ci siamo però accordati per inviarne altre due uguali come richiesto.
A presto
Gioiapura Staff
Customer review
Sito affidabile e catologo ricco ma assistenza clienti molto scarsa. Ho richiesto un bracciale con etichetta con incisione personalizzabile del nome e dopo aver ricevuto conferma via mail che la richiesta era andata a buon fine, ho ricevuto il braccialetto senza nome. Inoltre ho ricevuto una confezione regalo molto diversa da quella che appariva nelle foto del prodotto e con difetto di chiusura. Ho contattato l'assistenza e non ho avuto supporto nè via telefono nè via mail. Ho dovuto far incidere il nome da un orafo e comprare un'altra confezione regalo, sobbarcandomi un costo extra.
Buongiorno Carlotta
proprio oggi l'abbiamo contattata proponendole una risoluzione a suo favore.
Abbiamo atteso un giorno prima di risponderle perché stavamo verificando internamente l'accaduto.
Stiamo aspettando il suo riscontro in merito alla nostra proposta.
Grazie e a presto
GioiaPura Staff
Customer review
Arrivata collana sbagliata
Buongiorno Francesca
la catenina non era adatta al charm punto luce che le è stato consegnato, ma vediamo che è stato risolto lasciandole il charm e offrendole un coupon di pari valore che ha subito usato.
Le farebbe piacere rimettere una nuova recensione alla luce dell'immediata risoluzione?
Grazie e a presto
Gioiapura Staff
Customer review
Purtroppo l oggetto arrivato era danneggiato
Buongiorno Renata
siamo dispiaciuti, qual è il problema?
Abbiamo visto che ha già fatto la procedura di reso a nostro carico.
Grazie, a presto
Gioiapura staff
Customer review
Orologio acquistato non funziobznte
Buongiorno Antonio
abbiamo verificato ma non ci risultano contatti da parte tua in merito. Se l'orologio non funziona hai tempo 30 giorni per renderlo, contattaci via mail o telefonicamente così possiamo aiutarti!
A presto
Gioiapura Staff
Customer review
Purtroppo questa volta negativa, contatto da più giorni il servizio clienti mi hanno risposto una volta e basta. Sono spariti. Mi è arrivato un orologio rovinato, e non si sono presi in carico di questa cosa. Sarò costretta a fare un reso e non poter aver il regali con me il giorno giusto.
Buongiorno Silvia,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Le confermiamo che le abbiamo risposto oggi in quanto stavamo verificando e le abbiamo predisposto il reso gratuito cosi' potrà rendere per la modalità che preferisce.
Le facciamo le nostre piu' sincere scuse, le abbiamo inviato un coupon sperando ci possa ritestare presto nonostante questa sua esperienza.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Customer review
Salve...si facile acquistare..peccato che pur pagando anche la confezione regalo, hanno pensato di non mandarla!!!
Risolvendo mandandomi un sacchetto di tessuto con un fiocco diverso dal colore scelto ,non essendo così possibile fare confezione regalo!!!
Attenzione avendola già pagata nell'ordine!!!
Risolvendo mandandomi un sacchetto di tessuto con un fiocco diverso dal colore scelto ,non essendo così possibile fare confezione regalo!!!
Attenzione avendola già pagata nell'ordine!!!
Buongiorno Antonio,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, le facciamo le nostre piu' sincere scuse.
Appena l'ha segnalato ci siamo attivati per darle uno sconto per poterci ritestare presto.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione
Speriamo di vederla presto sul nostro sito
Al prossimo ordine!
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Customer review
Purtroppo ho pagato la confezione regalo ma non ho ricevuto nulla per confezionare la collana che avevo ordinato.
Il prodotto di per sé però era perfetto.
Il prodotto di per sé però era perfetto.
Buongiorno Melanie,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, le facciamo le nostre piu' sincere scuse.
Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo inviato una sorpresa.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione
Speriamo di vederla presto sul nostro sito
Al prossimo ordine!
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Customer review
Orologio bellissimo, peccato sia arrivato non funzionante e senza confezione regalo.
Buongiorno Oriana,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, ne siamo venuti a conoscenza ora grazie alla sua recensione.
Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo chiesto maggiori informazioni e troveremo insieme la soluzione migliore per lei.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione
Restiamo a sua disposizione
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Information Gioiapura
Description:
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Address:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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GioiaPura
Status :
Up to date
Number of reviews:
76558
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Customer review
2 / 5
Il reso, ancoea in corso perchè dopo una settimana non ho avuto ne notizie ne rimborso, è stata un'odissea: servizio clienti disinteressato, che risponde anche a distanza di 48 ore, totalmente inutile.
Volevo fare un cambio ed alla fine ho scelto il reso perchè non sapevano darmi una risposta o aiutarmi, e ho perso anche lo sconto usufruito del 15%.
È stato il primo acquisto e con un post vendita del genere e prodotti così scadenti credo che sarà l'ultimo.
Order date 09-07-2020 08:36 pm
from www.gioiapura.it