Kundenmeinung von Raviday

livraison rapide et soignée

du choix, de bons prix et une livraison rapide; un commerçant à recommander

Très satisfait

Conseils à la hauteur. Délais de livraison conformes. Bonne écoute.

Apres une précédente commande laborieuse (aucun suivi, non reçue, avec 1 mois d'échanges pour être remboursée au final) je recommande le même objet. Recu directement à domicile en 3 à 4 jours. Bref je ne regrette pas de retourner à Raviday piscine.

claire et rapide

J'ai acheté un robot de piscine le 22/08 qui ne fonctionnait pas (arrêt aléatoire, demi-tour au milieu de la piscine...) et qui donc ne nettoyait pas. Après contact avec Raviday, j'ai dû envoyer le robot en réparation. Le prestataire (Raviday ne traite pas directement les SAV) m'a renvoyé le robot en l'état le 18/09, puisqu'il fonctionnait soi-disant très bien.
Rebelote, contact avec le service clients Raviday, nouvel envoi de preuves, etc... Le 29/09, retour de leur part pour me signifier que, d'après leur prestataire, le fonctionnement aléatoire est "normal"... J'ai évidemment contesté, puisqu'un robot qui ne nettoie pas, ça n'a rien de normal.
S'en sont suivis plusieurs échanges, et surtout plusieurs relances de ma part.

Finalement, mon problème aura été traité le 24/10, soit un mois et demi après l'ouverture du litige, pour finir par un remboursement du robot et la proposition d'un bon d'achat... D'après Raviday, le délai est dû au fabricant, qui n'a jamais daigné répondre à leurs demandes et relances.

Trois étoiles car Raviday a finalement tenu son engagement de satisfaction client, et c'est l'essentiel, mais deux étoiles en moins pour le parcours laborieux qu'il m'aura fallu subir pour en arriver là.

Ras semble sérieux et à confirmer

Très bien

Excellente réactivité de la part de Raviday.
Par contre, le point relais n’a aucune considération pour les clients: renvoi du colis car en congés deux jours après livraison.