Customer reviews Raviday
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes navrés de lire que votre article ne soit pas conforme. Nous demandons à notre service client de vous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre SAV en cours. Notre volonté est de vous apporter la solution la plus rapide :).
A très bientôt chez Raviday.
Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Problème avec le produit reçu
Il ne reste pas gonflé
Il ne reste pas gonflé
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes navrés de lire que votre article ne soit pas conforme. Avez-vous contacté notre service client pour signaler cela ?
Nous leur demandons de vous contacter par email afin d'éclaircir le problème évoqué. Notre équipe du service client fera tout son possible pour vous apporter une solution :).
A très bientôt chez Raviday.
Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
gros problèmes dans les livraisons , les renseignements donnés par téléphone et les suivis de colis sont incohérents et contradictoires
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toutes remontées d'informations. Dans une démarche d'amélioration quotidienne, les avis de nos clients sont très importants pour nous :).
A très vite.
Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Livraison ok ,
petit bémol: lors de l'achat, le produit était indiqué en stock, et nous avons reçu un mail quelques jours après, pour nous informer que le produit n'était pas en stock finalement, et aucun information sur le réapprovisionnement (date ....) on nous a proposer un remboursement ou attente de réapprovisionnement .
après contact téléphonique nous avons pu avoir plus d’informations environ 1 mois de délai.
petit bémol: lors de l'achat, le produit était indiqué en stock, et nous avons reçu un mail quelques jours après, pour nous informer que le produit n'était pas en stock finalement, et aucun information sur le réapprovisionnement (date ....) on nous a proposer un remboursement ou attente de réapprovisionnement .
après contact téléphonique nous avons pu avoir plus d’informations environ 1 mois de délai.
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes encore désolés pour le retard d'approvisionnement de votre article. Les dates sont susceptibles d'évoluer après votre achat car la chaîne d'approvisionnement en matière première, ainsi qu'en composants reste très tendue dans ce contexte de crise sanitaire exceptionnel.
Nous espérons toutefois que vous êtes ravi de votre four à pizza.
A bientôt chez Raviday.
Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Matériel arrivé rapidement mais emballage mal fait.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne. Nous sommes toutefois navrés de lire votre déception au sujet de l'emballage.
Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin d'avoir plus de détails sur votre récente expérience et espérons pouvoir vous trouver une solution :).
A très vite.
Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Le site RAVIDAY est très clair et facile d'utilisation. La livraison s'est déroulée parfaitement grace notamment au grand sérieux du livreur. Après une période de flottement, le service client s'est bien repris entre autre grace à Clément que nous tenons à féliciter. Nous avons mis une note globale moyenne juste à cause du manque total d'informations concernant la livraison prévue initialement il y a 2 mois et dont nous n'avions aucunes nouvelles. Nous savons bien que la période actuelle est compliquée pour beaucoup mais la moindre des choses est au moins d'informer ses clients pour les rétards eventuels... Depuis, ça va beaucoup mieux et nous ne regrettons pas notre choix d'avoir commander sur ce site.
Bonjour,
Je vous remercie pour l'avis que vous avez laissé, je suis heureux de savoir que la piscine est maintenant chez vous, prête à être utilisée !
Je comprends tout à fait cette note, qui reflète malheureusement un manque de communication de notre part envers vous.
J'espère que vous serez satisfait des prochains achats que vous allez effectuer chez nous,
Je vous souhaite un bel été, et de bonnes baignades,
Cordialement,
Clément de Raviday
Customer review
Accueil et réponses toujours agréables (emails) mais mauvais emballage : carton fermé avec une seule bande autocollante. D'où chute des objets au point relais (de plus, on voit ce qu'il y a à l'intérieur). Il manquait un article. Probablement qu'il est passé à travers le carton (je n'imagine pas qu'on ait volé des épices !)...
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci sur votre colis.
Nous prenons contact avec vous directement afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Toute l'équipe Raviday-barbecue.com reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
difficile de donner un avis favorable , le produit semble bien mais il manque le sac de rangement et raviday me demande de réclamer auprès de intex ce qui me semble anormal et qui n'a pour l'instant pas réagi .
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous venons de trouver un sac neuf de rangement dans nos locaux. Vous le recevrez sous quelques petits jours par voie postale 😊😊😊
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous disons à très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
la pièce commandée devait être couleur métal argenté ( comme pièce d'origine et comme sur la photo du site ) or la pièce reçu est grise anthracite
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne.
Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin d'avoir plus de détails sur votre récente expérience et espérons pouvoir vous trouver une solution :).
A très vite.
Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Conseil OK, livraison OK mais prix supérieur de 80€ à celui conseillé par le fabricant.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toutes remontées d'informations. Dans une démarche d'amélioration quotidienne, les avis de nos clients sont très importants pour nous :).
Cordialement,
L'équipe Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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3 / 5
Pourquoi ne peut on pas joindre la sav par téléphone pour être sûr de ce qu’il fait remplacer ?
Order date 06-08-2021 04:16 pm
from www.raviday-barbecue.com