Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que votre article ne soit pas conforme. Avez-vous contacté notre service client pour signaler cela ? Nous leur demandons de vous contacter par email afin d'éclaircir le problème évoqué. Notre équipe du service client fera tout son possible pour vous apporter une solution 😊. A très bientôt. Cordialement, L'équipe Raviday

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Le site est bien mais avec livraison avec 2 mois de retard je ne suis pas du tout satisfaite. Et je ne sais pas si c’est un hasard mais j’ai reçu ma commande très rapidement une fois que j’ai râler par mail… pas sure que vous me revoyez…

op 26-07-2021 à 09:43 door anonymous a.
Na een bestelling op 08-05-2021 10:52
from www.raviday-barbecue.com

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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience d'achat. Malheureusement, en raison de la crise sanitaire mondiale, les approvisionnements peuvent être perturbés et retardés. Il est difficile de pouvoir donner des dates précises de livraison à nos clients et nous le regrettons. Votre article vous a bien été livré le 20 juillet et nous en sommes ravis. Nous espérons que vous êtes satisfaite de l'ensemble de vos achats chez nous. A très vite. Cordialement, L'équipe Raviday

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La description d'un produit n'est pas la bonne

op 25-07-2021 à 20:06 door anonymous a.
Na een bestelling op 15-06-2021 12:53
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne. Nous sommes toutefois navrés de lire votre déception au sujet de la description d'un de nos articles. Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin d'avoir plus de détails sur votre retour et espérons pouvoir corriger cela 😊. A très vite. Cordialement, L'équipe Raviday

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Mon spa au bout de 3 semaines avait une ouverture au niveau de la couture. Le service après-vente m a renvoyé la partie gonflable.

op 25-07-2021 à 11:18 door anonymous a.
Na een bestelling op 27-06-2021 07:14
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre article présentait un défaut. Nous sommes heureux de lire qu'aujourd'hui, une nouvelle structure gonflable vous a bien été envoyée dans le cadre de la garantie 😊. Nous nous permettons de vous contacter personnellement par mail. Cordialement, L'équipe Raviday

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Service client très difficile à joindre et produits manquants

op 24-07-2021 à 10:25 door anonymous a.
Na een bestelling op 24-06-2021 12:11
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'être un peu plus difficilement joignables en cette saison. Nous constatons que notre service client à fait le nécessaire au sujet des accessoires manquants et nous en sommes ravis. En vous souhaitant une bonne journée. A bientôt. Cordialement, L'équipe Raviday

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Sav inexistant

op 20-07-2021 à 05:17 door anonymous a.
Na een bestelling op 01-04-2021 15:19
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que votre article ne soit pas conforme. Avez-vous contacté notre service client pour signaler cela ? Nous leur demandons de vous contacter par email afin d'éclaircir le problème évoqué. Notre équipe du service client fera tout son possible pour vous apporter une solution :). A très bientôt chez Raviday. Cordialement, L'équipe Raviday

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commande reçue rapidement mais les produits dans le carton étaient abimés (tube de colle tout écrasé et boite plastique des tests cassée)

op 18-07-2021 à 18:10 door anonymous a.
Na een bestelling op 26-06-2021 07:38
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne. Nous nous excusons encore pour cet incident de transport. Tous nos conseillers restent à votre écoute si besoin par téléphone, n'hésitez pas à solliciter notre super équipe :). Bonne journée. Cordialement, L'équipe Raviday

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Commande reçu la piscine est ok par contre la pompe fournie dans le pack Intex n'ai pas compatible.
Piscine de 33 M3 et pompe a cartouche de 4,4 M3 trop faible ...
Elle a grillée au bout d'une heure, depuis pas de nouvelle du SAV nul de Intex déjà bien critiqué sur les réseaux sociaux ...
Et raviday vend les produits seulement et ne se sent nullement responsable !!!
En gros quand vous achetez Intex regarder pas la garantie car pour l'instant elle n'existe pas ...

op 12-07-2021 à 09:44 door anonymous a.
Na een bestelling op 12-06-2021 10:07
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre produit présente un défaut. Effectivement, et ce pour faciliter les démarches, nous offrons la possibilité à nos clients de contacter le centre SAV d'Intex pour faire fonctionner la garantie. C'est d'ailleurs le fabricant lui même qui préfère s'entretenir directement avec le client final. En cette période estivale, le délai de réponse du fabricant est de 10 à 12 jours, nous reconnaissons que cela soit long et nous le regrettons. Si votre demande à bien été validée, vous devriez avoir un retour d'ici quelques jours. En attendant, notre équipe du service client reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe Raviday

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Envoi des articles lorsque Raviday a reçu le virement.
Procédure de règlement atypique.

op 12-07-2021 à 01:42 door anonymous a.
Na een bestelling op 13-06-2021 19:44
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement, nous facturons et validons les commandes une fois que nous recevons les paiements par virement. Il s'agit d'une sécurité pour nous. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre article et espérons vite vous revoir sur nos boutiques :). Cordialement, L'équipe Raviday

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Piscine livrée sans problème. Montage facile sauf pour l'échelle, notice pas très claire.
Dommage que Raviday n'avait aucun des éléments annexes disponibles tels que la pompe à filtration à sable ou la pompe à chaleur. La personne que j'ai eu au téléphone ne emblait pas bien maîtriser son sujet, elle ne savait guère donner plus de renseignement que ce qui était disponible sur le site. Elle n'était visiblement pas là pour vendre

op 11-07-2021 à 12:23 door anonymous a.
Na een bestelling op 14-06-2021 14:04
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat. Nous sommes ravis de lire que la livraison se soit bien passée. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu vous aider par téléphone. Nous demandons à un de nos conseillers de vous contacter personnellement afin de pouvoir vous renseigner du mieux possible 😊. A très vite. Cordialement, L'équipe Raviday

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