Avis client de Raviday

Delai de livraison pas du tout respecté!
Aucune information apportée par email ou autres..
Commande reçus 1 mois et demi après, alors que c’était censé arrivé au bout d’une semaine..

Livraison ok mais le reste mécontent produit ou manque des pièces lors de la mise en route le produits ne fontionne pas . De plus aucun moyen de communication avec raviday au final le produit ne marche toujours pas j'attends qu'on me contact , un barbecue weber smokefire a 1199€ service qui est pas compétent.

Très déçu de la société RAVIDAY, j'ai commandé un meuble de cuisine extérieur pour ma plancha le 12 Avril 2020 et j'ai réceptionné un autre produit ne correspondant pas du tout à ma commande et il a fallu me battre pour les contacter afin qu'il me livre le bon produit. Impossible de les joindre par téléphone, il fallait faire des FAQ et les réponses de la société étaient très décevantes où quasi nulles. Trop déçu de cette société et je ne la recommande pas.J'ai simplement reçu hier le 03 Juin 2020 mon meuble. J' avais demandé un geste commerciale (deux étagères) pour me dédommager de cette erreur de leur part et la très longue attente mais rien reçu.
C'est bien triste de voir cela vu le prix de leurs produits............ Aucun geste commerciale franchement trop déçu.

Delais de livraison tres long, aucune informations n’a été communiqué ppur expliquer le retard de livraison etc..

site pas sérieux, j'attends toujours ma commande, alors qu'elle a été expédiée le 18 mai

Commande effectuée le 19/04/20 tir pas reçu alors que certains qui on commandé en Mai on déjà été livré. J'ai demandé par mail si je pouvais avoir une date de quand ma commande serait traité mais je reçois seulement un mail automatique ne précisant pas de date.

Le site est très très bien
Échange avec service commercial trop trop trop long et il reponde pas au question et l'expedition beaucoup trop long colis pret en 12h et envoi 6 a 8 jours après.

En tenant compte du contexte de crise corona virus.
Le site indique commande expédié en 48h, le suivi de commande indique également que la commande est expédié.
Le colis reste « en attente de réception chez l’expéditeur » Puis, un mois plus tard « expédition annulé » numéro de téléphone injoignable. Service client long (10jours pour avoir une réponse)
Passage d’une nouvelle commande, « expédié » sur le papier en deux jours également.
Cela fait une semaine que la 2ème commande apparaît en « en attente de retrait chez l’expéditeur » et rien ne bouge.
Impossible de joindre les SAV.
Je pense que cette commande suit le chemin de la première...
Si le site n’est pas capable d’expédier dans les délais affichés il faudrait mettre à jour les informations et fournir un vrai délais... l’argent est encaissé immédiatement après la commande en revanche....

« Expédié en 48h » c’est bien, encore faut-il procéder à une vrai expédition!
Au vu des commentaires Facebook il y a des dizaines de personnes dans mon cas....
La crise n’excuse pas tout, il faudrait afficher les délais réels et ne pas fournir de fausses informations uniquement pour vendre des produits.
Surtout lorsqu’on encaisse immédiatement l’argent!
Je ne recommande pas ce site, il y a un gros travail à faire sur la communication... et apparement sur le système d’expédition !

Si cette note peut faire réagir l'équipe de RAVIDAY, j'en serais ravie.
Deux commandes, deux problèmes de disponibilités mais deux débits immédiats. Le premier résolu. Pas de remboursement depuis un mois pour une commande non honorée. Le message laissé pour l'achat d'un brasero qui après deux nuits passées à l'extérieur présente déjà des traces de rouille puis un mois après la peinture s'écaille, est resté sans réponse.

Navigation site ,bien .Livraison, j’avais précisé l’après-midi,le transporteur est passé le matin,car il avait un planning serré.J ´ai envoyé 2 mails et mon mari a appelé raviday sans succès. Une pièce du barbecue ne correspond pas au modèle. Il est impossible de finir de le monter. Pas de réponse de raviday ,je suis désemparée et regrette d’être passée par ce site.Je ne recommande pas raviday.