Customer reviews Raviday
Calculated from 61804 Reviews
Customer ratings
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme notre service client vous l'a indiqué, votre matelas est garanti et va donc pouvoir être remplacé.
Nous sommes bien entendu disponible au 0240771211.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Le matelas a un problème de fabrication, il se dégonfle tout le temps et est inutilisable et la référence donnée n'existe pas quand j'essaie de le renvoyer, impossible d'avoir un service client. Je me suis fait avoir, je ne recommande surtout pas.
Customer review
Je suis au regret de vous dire que la qualité du transport est très médiocre compte tenu du comportement inacceptable et du manque de professionnel par rapport à la date de livraison souhaitée.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas passée comme souhaitée.
Nous remarquons à travers vos échanges avec notre service client avoir fait tous les nécessaires en notre pouvoir afin de vous apporter satisfaction.
Nous renouvelons nos excuses au nom du transporteur.
Bien cordialement,
Le service qualité Raviday.
Customer review
Mauvais emballage du produit. A deux doigts de perdre du charbon de bois dont le sac était déchiré !
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolé que votre livraison se soit mal déroulée.
Pourriez-vous nous indiquer si votre article était utilisable? Nous voyons un échange avec notre service client mais n'avons pas eu votre retour afin de pouvoir vous apporter une solution.
Nous restons disponible au 02 40 77 12 11.
Cordialement,
Le Service qualité Raviday
Customer review
Le paquet n’avait même pas d’emballage carton quand je l’ai reçu et comme c’etait Un cadeau de noël ben la surprise a était louper...
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans une démarche de réduction des déchets, nous évitons au maximum le suremballage de nos colis. Le produit commandé n'était pas un article fragile. De ce fait, nous n'avons pas hésité à l'expédier uniquement dans son emballage d'origine. Par ailleurs, nous ne savions pas qu'il s'agissait d'une surprise pour un cadeau de Noël. Si tel avait été le cas, nous aurions changer l'emballage :).
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toutes demandes.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Il manquait une barre et les écrous qui vont avec;le colis n'était donc pas complet et les bouts de tubes plus protégés.
Je n'ai pas renvoyé ce colis car j'en ai eu besoin tout de suite. Mon mari a fait une barre avec une barre de métal pour pouvoir l'utiliser.
Je n'ai pas renvoyé ce colis car j'en ai eu besoin tout de suite. Mon mari a fait une barre avec une barre de métal pour pouvoir l'utiliser.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait été incomplet.
Raviday n'étant pas fabriquant, vos articles sont conditionnés directement chez nos fournisseurs et nous nous chargeons de vous les expédier. Nous constatons que notre service client a contacté le fabricant à ce sujet afin que les pièces manquantes vous soient expédiées. Nous vous informons que vous pouvez nous contacter au 02 40 77 12 11 si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service qualité Raviday.
Customer review
pour recevoir mon colis j'avais choisi la dépose dans un point relay à 1km de chez moi mais sans qu'on me laisse le choix ni qu'on me demande mon avis, le colis a été déposé dans un point relais à 15km de chez moi donc 30 aller-retour. Je trouve cela un peu exagéré. par contre le matelas est top et très confortable
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été déposé dans un autre Relais que celui que vous aviez choisi initialement.
En raison des fêtes de fin d'année, les Relais ont été saturés de colis et les commerçants partenaires Relais Colis ont été contraints d'en refuser. C'est pour cela que certains colis ont été déposés dans d'autres Relais afin d'assurer leur livraison.
Nous comprenons cependant la gêne que cela a pu vous occasionner et nous excusons pour ces problèmes de transport indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service qualité Raviday.
Customer review
pas de colis ce jour commandé le 3-12-2019?????
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison dû au transport et indépendant de notre volonté.
Effectivement, en raison des fêtes de fin d'année, les transports Relais Colis ont rencontré des difficultés à acheminer correctement et dans les délais vos colis.
Nous constatons cependant qu'à partir du moment ou notre service client a été informé du problème, le nécessaire a été fait afin que vous puissiez recevoir votre commande.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Commande expédiée rapidement mais toujours pas reçu à ce jour, non disponible au point relai. Très déçue car nous avons des invités qui arrivent vendredi...
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses au nom du transporteur pour ce retard de livraison. Effectivement, votre colis a été re-dirigé vers un autre point relais afin d'assurer sa livraison. Le point de retrait choisit initialement ne pouvait peut-être pas réceptionner votre colis et nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous constatons que votre colis a été livré le 12 décembre et espérons que vos invités ont pu profiter du matelas pour le week-end.
Sachez que nous restons à votre disposition et à votre écoute par téléphone ou par message depuis votre espace client.
Bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Ma commande étant volumineuse j'avais demandé un point de livraison proche de mon domicile. Or le point de livraison étant fermé, la livraison a été effectuée à un autre point relais, fort éloigné de mon domicile avec en conséquence des difficultés de transport.
Il y a donc deux problèmes: d'une part la liste de vos points de livraison n'est pas à jour sur votre site, d'autre part il y avait beaucoup d'autres points relais pas très éloignés de chez moi et je n'ai pas été consulté. Il semble que vous n'avez pas géré la livraison, c'est le transporteur qui a déposé le colis où cela l'arrangeait et j'ai été mis devant le fait accompli avec un lieu de livraison très malcommode pour moi.
Il y a donc deux problèmes: d'une part la liste de vos points de livraison n'est pas à jour sur votre site, d'autre part il y avait beaucoup d'autres points relais pas très éloignés de chez moi et je n'ai pas été consulté. Il semble que vous n'avez pas géré la livraison, c'est le transporteur qui a déposé le colis où cela l'arrangeait et j'ai été mis devant le fait accompli avec un lieu de livraison très malcommode pour moi.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis concernant votre achat sur notre boutique Raviday Matelas.
Effectivement, un changement de relais colis a eu lieu afin d'assurer la livraison de votre colis. Le point relais étant fermé pour congés, le transporteur à cru bien faire en livrant votre colis chez un commerçant partenaire voisin. Sachez qu'il est difficile pour nous d'anticiper la fermeture des points de retrait, et nous en sommes sincèrement navrés. Dans une volonté d'amélioration du service de livraison, nous avons ordonné à notre transporteur de mettre à jour leurs listes des points relais en prenant compte des fermetures éventuelles.
Si l'occasion se présente à nouveau, nous vous promettons un service de livraison irréprochable. Nous espérons vous compter encore parmi nos clients :).
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 02-07-2020 08:17 pm
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