Customer reviews Raviday

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de commande, heureusement rarissime. Dès que vous nous avez signalé cette erreur, nous avons expédié la piscine commandée initialement qui a été livrée le 27/06? Avec toutes nos excuses pour le désagrément

Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous joindre à l'instant sans succès. Nous souhaitions savoir si vous aviez bien reçu une nouvelle structure de spa neuve suite à la demande SAV réalisée auprès d'Intex. Bien cordialement

Bonjour Madame, Nous venons d'essayer de vous joindre par téléphone sans succès. Nous aurions aimé avoir plus d'informations sur le déroulement de votre commande. Celle-ci semble bien avoir quittée nos locaux moins de 48h après le passage de la commande et livrée dans le délai prévu. N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse contact@raviday.com Bien à vous

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles. Notre service client a bien réexpédié un 2ème matelas pneumatique dès que la perte du 1er colis a été constatée. Il semble que le chauffeur TNT n'ait pas assuré correctement sa livraison en déposant le colis dans un relais plutôt qu'à domicile comme il était missionné. Dans la grande majorité des cas, les commandes se déroulent bien comme nos avis clients peuvent en attester. Nous espérons que vous pourrez le vérifier lors d'une prochaine commande. Bien cordialement

Bonjour Monsieur Rouault, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur la plateforme avis-vérifiés. A l'examen de votre dossier, je constate que vous avez effectué une signature pour de la marchandise conforme à la réception de votre commande. Nous insistons bien dans notre mail d'expédition sur la nécessité d'examiner la marchandise avant toute signature. Comme le stipule la loi, le transfert de propriété s'établit au moment où vous signez la réception de la marchandise. Hors, sans émettre de réserves précises et détaillées, la responsabilité du vendeur ne peut pas être invoquée. Voici ci-après un extrait du site https://www.economie.gouv.fr/particuliers/livraison-vos-droits : "En cas de marchandise endommagée Votre produit arrive endommagé ? Refusez de signer le bon de livraison, à moins d'y faire figurer vos réserves, et refusez la marchandise. En effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (...) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise. » Mettez en demeure le vendeur, par lettre recommandée, de vous livrer un produit non endommagé. Les frais de retour et d'envoi restent à la charge du professionnel. C'est également à lui de se retourner contre le transporteur. A noter : « Evitez de signer le bon de livraison en indiquant "sous réserve de déballage" », conseille l'INC. « Cette indication n'a aucune valeur juridique et ne permet pas d'établir que les dommages existaient lors de la livraison. » " Cependant, je constate que notre service client essaie de trouver une solution avec Forge Adour, nous ne manquerons pas de vous tenir informé :) Cordialement Le service qualité Raviday

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que cette deuxième commande sur notre site ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions comme la première. Il semblerait que la commande ait fait l'objet d'un remboursement par notre service client. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles. Notre service client a bien réexpédié un 2ème matelas pneumatique dès que la perte du 1er colis a été constatée. Il semble que le chauffeur TNT n'ait pas assuré correctement sa livraison en déposant le colis dans un relais plutôt qu'à domicile comme il était missionné. Dans la grande majorité des cas, les commandes se déroulent bien comme nos avis clients peuvent en attester. Nous espérons que vous pourrez le vérifier lors d'une prochaine commande. Bien cordialement

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que cette première commande sur notre site ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Concernant le délai de livraison, il s'avère que le produit commandé était hors stock comme mentionné sur la fiche produit, dans le tunnel de commande ainsi que dans l'email envoyé automatiquement après la commande. La commande a pu être expédiée dès réception de la livraison de notre fournisseur. Concernant le conditionnement, il n'y a effectivement pas systématiquement de suremballage réalisé si le préparateur de commande juge que l'emballage d'origine est suffisant solide pour garantir une livraison sans encombre du produit commandé. Bien cordialement