Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour cette erreur de stock que nous essayons d'éviter au maximum. Nous notons que notre service client a remboursé intégralement la commande 72h après le passage de la commande. Avec toutes nos excuses une nouvelle fois pour ce désagrément. Bien cordialement

Opinioni clienti

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Site très simple mais très compliqué de parler avec le service après vente

il 04/08/2018 a 13:30 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 24/07/2018 17:05
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour Monsieur, Il semble que vous ayez pu joindre notre service client en date du 30/07 puisque notre collègue vous a envoyé la procédure pour obtenir un matelas neuf identique. Bien cordialement

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Tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème.
Malheureusement j'ai eu un soucis et contacter le SAV est impossible par téléphone : soit c'est occupé soit ça sonne dans le vide et personne ne décroche.
J'ai été orienté (surement par un robot qui réponds au mails vue que certaines réponses ne sont pas adaptées à la demande) sur le SAV constructeur (INTEX) qui après avoir rempli les champs automatisé en ligne m'annonce que le fonctionnement est normal...
Retour chez Ravidays pour demander un retour mais comme le produit a été utilisé, le "robot" m'informe que c'est mort pour moi...
Pourtant la page d’accueil de leur site annonce fièrement "RAVI OU REMBOURSÉ
L'ENGAGEMENT RAVIDAY" no comment....

il 04/08/2018 a 07:22 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 24/07/2018 17:22
from www.raviday-piscine.com

Opinioni clienti

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problème sur la livraison

il 03/08/2018 a 21:33 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 22/07/2018 16:51
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour Monsieur, Il semble effectivement que la livraison de votre commande était prévue pour le 25/07 et qu'elle a été livrée le 28/07. En temps normal nos délais de livraison sont tenus dans 98% des cas, nos avis clients peuvent en attester. Nous notons que notre service client a réalisé un geste commercial en remboursant vos frais de port. Bien cordialement

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Délai de livraison non respecter

il 03/08/2018 a 20:52 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 24/07/2018 17:09
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre commande. Celle-ci a été passée le 24/07 à 19h, préparée le 25/07 et livrée le 26/07 à 11h30. Lors du passage de la commande, le délai estimatif affiché sur le site était livraison entre le 26/07 et le 27/07. Le délai de livraison a été tenu par nos équipes et par le transporteur TNT. Cordialement

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J'ai donné mon avis qui n'était pas favorable suite à un retard de livraison et un manque de réactivité du s.a.v. une première fois, il à été refusé par Raviday, alors à quoi bon me le redemander ? :-(

il 03/08/2018 a 08:32 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 05/07/2018 07:20
from www.raviday-piscine.com

Opinioni clienti

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Difficile à joindre, pas de réponse à mon mail.
Obligé de rappeler.
Livraison prévu le lundi contact réel que le jeudi...pour pouvoir avoir une ré expédition du spa total un jour et demi de pris sur mon travail et une semaine supplémentaire pour être livré car le spa a disparu chez le livreur!!!
Qui était de très mauvaise fois et ne voulait pas que j’ouvre mes colis...

il 03/08/2018 a 02:32 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 23/07/2018 21:48
from www.raviday-piscine.com

Opinioni clienti

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Jattnd toujour le solde de ma commande

il 02/08/2018 a 18:51 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 21/07/2018 14:27
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour Madame, Comme notre service client vous en a informé en date du 30/07, les tuyaux ont été remboursé car nous n'avions plus le produit en stock. Nous avons par ailleurs crédité 200 points fidélité sur votre compte client. Nous venons de recevoir quelques tuyaux aujourd'hui 09/08 si vous souhaitez repasser commande. Bien cordialement

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Une commande qui n'et d'abord pas arrivée, 15 jours de retard et un geste commercial pour compenser.
Par contre :
- frais de retour à la charge du client
- erreur sur le descriptif du produit commandé. Quand je demande des explications, plus de nouvelles !!!

il 02/08/2018 a 18:16 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 16/07/2018 14:38
from www.raviday-barbecue.com

Commento di Raviday

Bonjour Monsieur, Nous ne trouvons pas trace de votre demande, pouvez-vous nous l'envoyer par mail à l'adresse contact@raviday.com ? Nous vous remercions par avance et nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement ,

Opinioni clienti

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Service client non satisfaisant. clauses contractuelles de livraison non respectées par Raviday et toujours pas de remboursement!!!

il 02/08/2018 a 16:45 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 03/07/2018 12:12
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles. Notre service client vous a bien remboursé la commande en date du 03/08 suite à un problème avec le transporteur Relais Colis. Cordialement

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Informazioni Raviday

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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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