Kundenmeinung von Raviday
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Bonjour Madame,
Malgré le retard de livraison de notre transporteur suite au black friday et le nombre de colis élevé en cette période de fin d'année pour lequel nous sommes navrés, nous espérons que vous êtes satisfaite du matelas commandé.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Cordialement,
Raviday
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Raviday Matelas est un site malhonnête, j'ai acheté un matelas gonflable chez eux, dans le descriptif c'était inscrit satisfait ou remboursé. J'ai reçu le matelas et je n'ai pas du tout été satisfait. J'ai donc voulu faire réclamation et en cherchant comment contacter le service après vente, dans la rubrique contact, je suis tombé sur un indication comme quoi si le matelas gonflable avait été utilisé, on ne pouvait pas le renvoyer, chose qui n'était absolument pas écrit dans le descriptif du produit. Je me retrouve donc alléger de 85,90 € et avec un matelas dont je ne peux me servir.
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Produit commandé conforme et de qualité , par contre problème de livraison , délai non respecté ( le matelas devait servir pour les vacances n'étant pas arrive à temps nous avons du en acheter un autre ) plus d'une semaine de retard mal grès une livraison en relai colis , et surtout le plus embêtant , service client difficile à joindre , aucune écoute du client, ne font rien pour savoir où est le colis , à nous de nous débrouiller pour joindre relai colis , disent vous rappeler pour vous donner de plus amples informations Mais ne le font pas . Je suis mitigé quand à la recommandation de ce site même si les matelas sont très bien.
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prix intéressant, produit cadac parfait,livraison rapide mais...abîmé dans l'emballage, j'ai du gérer le sav moi même, raviday m'a tout simplement renvoyé vers cadac, après quelques coup de tél pour expliquer que je n'avais pas acheté ... un matelas chez camping gaz!! et je n'ai pu avoir le barbecue en état qu'au bout d'un mois
en résumé si il n'y a pas de problème, très bien sinon, Raviday ne prend pas soin de ses clients, ne répond pas au mail et n'est pas capable de faire un geste commercial,.
en résumé si il n'y a pas de problème, très bien sinon, Raviday ne prend pas soin de ses clients, ne répond pas au mail et n'est pas capable de faire un geste commercial,.
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J'ai commandé un produit. On m'à livre un autre produit et maintenant le produit que je souhaitais est en rupture de stock
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Regards sur la livraison. Toujours pas de réponse concernant des questions au sujet de la facture.
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Délais trop longs, avis de livraison imprécis
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfaits de votre commande.
Il semblerait que le produit que vous aviez commandé n'était pas en stock au moment de votre commande comme l'indiquait le mail intitulé "Produit(s) indisponible(s) dans votre commande" qui vous a été adressé le 11/08
3 options vous étaient proposées dans ce mail :
Que souhaitez-vous faire ?
Attendre la disponibilité de tous les articles pour recevoir la commande complète
Remplacer le ou les produits manquants par un équivalent
Annuler le ou les produits manquants
Bien cordialement
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Marchandise mal protégée, thermomètre de piscine hs.
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés si l'un des produits ne fonctionne pas correctement.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@raviday.com en précisant les problèmes rencontrés.
Bien cordialement
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Commande sur le site où le produit est en stock. Puis mail pour dire que plus en stock. Echange de mail assez long (6 ou 7) pour se faire rembourser. En même temps des mails arrivent pour me signaler que finalement y a du stock et que ça repart...
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés pour ces différents échanges de mail suite à l'absence de stock à la période d'achat. Le volume de commandes était très important et des commandes se sont chevauchées créant ainsi des ruptures temporaires, rapidement solutionnées. Nous avons travaillé pour éviter ces prochaines ruptures. Nous sommes sincèrement désolés et nous espérons que vous pourrez nous faire confiance pour une éventuelle prochaine commande.
Bien cordialement,
Raviday
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Produit en rupture de stock non indiqué sur le site... c'est dommage quand on paye une livraison 9€ pour etre livre en 24h
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés du réapprovisionnent tardif de notre fournisseur à la période d'achat. Nous avons travaillé et continuerons de nous améliorer pour éviter ces retards, même si nous sommes nous aussi tributaires de nos fournisseurs. Nous sommes sincèrement désolés et nous espérons que vous pourrez nous faire confiance pour une éventuelle prochaine commande.
Bien cordialement,
Raviday
Informationen Raviday
Beschreibung:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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Raviday
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Bestellung vom 28.11.2017 22:05
from www.raviday-matelas.com