Kundenmeinung von Raviday
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour. Nous avions bien pris en compte votre problème et nous en sommes sincèrement désolés. Nous n'avons pas la possibilité de tester tous les produits, comme n'importe quel vendeur physique ou en ligne. Par ailleurs, le pourcentage de défectuosité sur les matelas Intex est pourtant bas (moins de 1%) mais comme tout produit, le risque 0 n'existe pas malheureusement. La procédure de Sav est réalisée par la marque Intex elle-même et cela est aussi mis en oeuvre par tous les distributeurs. Toutefois, ce Sav est efficace et notre certification E-partner permet de mettre en priorité les demandes de nos clients pour que l'échange de produit soit le plus rapide possible et dans les meilleures conditions.
Nous espérons que vous avez bien reçu le nouveau matelas et que vous en êtes satisfaite.
Nous restons à votre disposition pour toute demande de renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Raviday
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Gros soucis de communication entre les services et un service client qui se perd complètement entre les coups de fil et les communications écrites... plus d'un mois pour avoir la commande entière et un petit geste commercial (de peu!)...
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Barbecue arrivé défectueux. Cordon du gas non compatible alors qu'il était RECOMMANDE sur le site. Aucun retour du SAV après 10 jours
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Commande signalée expédiée alors que se n'était pas le cas après plusieurs mails reçu 15 jours après !!!
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commander mais faite vous livrer dans un point relais
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Erreur sur livraison et promesse d'un article qui n'était pas en stock
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Toujours pas de livraison après 3 semaines et il a fallu que se soit moi qui appelle les transporteurs pour rechercher mes colis, perdus en partie. Remboursement effectué après quelques jours.
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles, d'autant que le problème est lié à notre transporteur partenaire.
Nous notons que notre service client vous a remboursé intégralement la commande.
Bien cordialement
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Un canapé et deux fauteuils finalement livrés n'ont pas tenu la soirée.
Le service client est intervenu au niveau de la livraison qui a été bloquée pendant 3 semaines compte tenu de l'indisponibilité de deux canapés sur 3. Il n'est pas intervenu depuis. Votre refus d'avis n'est donc pas justifié.
Le service client est intervenu au niveau de la livraison qui a été bloquée pendant 3 semaines compte tenu de l'indisponibilité de deux canapés sur 3. Il n'est pas intervenu depuis. Votre refus d'avis n'est donc pas justifié.
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Super produit, envoi rapide, mais je déplore le bug de ma première commande qui a été zappé, j'ai du donc rajouté 80 € pour avoir un spa encore en stock et attendre 3 semaines. M'enfin....
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seul site ayant les articles commandés mais la livraison pas respectée. un autre site m'aurai livré à la même date;(je suppose que ce site était en rupture de stock seul, les autres ont eu l’honnêteté de l'annoncer; c'est une façon de faire du chiffre
Informationen Raviday
Beschreibung:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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Kundenmeinungen
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Pour le retour obligation de passer par Inter alors que le vendeur est Raviday !
Bestellung vom 11.08.2017 15:44
from www.raviday-matelas.com