Kundenmeinung von Raviday
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Piscine facturée et payée mais jamais livrée, Raviday aurait envoyé cette piscine par La Poste mais n'a pas de numéro de suivi ni aucune trace de l'envoi, et la Poste aurait perdu la piscine en route ! Et ça fait un mois que le "service" clientèle me mène en bateau. Mon avis est que la piscine n'était pas en stock contrairement à ce qu'indiquait le site mais que mon argent était néanmoins bon à prendre ! Clairement une entreprise à fuir si vous ne voulez pas gâcher vos vacances voire vous faire voler vos sous !
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Produit arrivé défectueux, aucune réponse du service concerné chez Raviday pour cela (surement pas intéressé pour une commande de 30 euros...), il m'a fallu contacter la marque directement.
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés car nous n'avions pas pris connaissance de votre message, nous venons de le retrouver ce jour. Notre service client répond normalement à tous les messages sans distinction.
La marque Intex vous a t'elle bien répondu au sujet de votre piscinette ?
Bien cordialement
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Très déçu car commande passée sur le site le mardi, et le lendemain ils m'annoncent que la piscine ainsi que les bâches ne sont plus en stock. Après avoir passé une journée à joindre le service client, ce dernier m'octroit une toute petite remise sur les frais de port. A la livraison, il manque le flotteur commandé par téléphone...bref, je ne recommande pas ce site.
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés de voir que votre commande ne s'est pas déroulée dans les conditions habituelles. Comme ma collègue a dû vous l'expliquer nos stocks ont été vidés très rapidement début juillet 2014. Je constate cependant que notre service client vous a recontacté dès le lendemain et vous a proposé un geste commercial.
Au sujet du diffuseur flottant, je vous invite à nous contacter par mail ou par téléphone pour trouver une issue positive à votre demande.
Bien cordialement
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Très déçue.
Commande reçue avec presque un mois de retard.
Quasi impossible de les joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails.
Aucune excuse ni geste commercial proposés.
Commande reçue avec presque un mois de retard.
Quasi impossible de les joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails.
Aucune excuse ni geste commercial proposés.
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés de voir que votre commande ne s'est pas déroulée dans les conditions habituelles.
Comme ma collègue vous l'a expliqué, nous n'avions plus le matelas gonflable de couleur bleu ce qui n'a pas permis d'expédier votre commande dans les temps. Nous avons donc échangé les produits après confirmation par mail.
Bien cordialement
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le produit parait de bonne qualité mais rien ne précise dans la description qu'il faut une pompe d'au moins 3m3 / heure pour que le produit fonctionne. resultat: inutilisable pour moi j'ai une pompe de 2m3. MERCI AUX AUTEURS DU SITE DE MENTIONNER CES DETAILS TRES IMPORTANT POUR LES ACHETEURS
Bonjour Monsieur,
Vous nous apprenez cette information sur l'incompatibilité du skimmer 28000 avec un épurateur de 2m3.
Ce n'était pas écrit dans la brochure du fabricant en 2015, nous n'avions donc pas connaissance de cela.
La version 2016 de la brochure Intex que nous avons reçu cette semaine en revanche le précise.
Notre fiche produit sera mise à jour dès aujourd'hui.
Bien cordialement
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produit en stock lors de la commande, envoie d'un email pour confirmé statut en livraison. mais ne previens pas que le produit est en fait hors stock, pas d'email envoyé ni telephone . personne absolument désagréable au téléphone
Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu le matelas de couleur rouge, il ne nous restait que le orange ou le vert au moment de votre commande. Vous avez préféré être remboursé plutôt que de recevoir une autre couleur ce qui a été fait. Bien cordialement
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Non respect de l'engagement 48h
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre première commande chez nous.
Nous avons du faire face à une concentration des commandes début juillet, en conséquence, notre service expédition n'a pas pu assurer la même qualité de service que nous nous efforçons de délivrer en temps normal. Enfin, les transporteurs eux-mêmes ont connu un peu de retard, La Poste a mis 4 jours au lieu de 2 dans votre cas.
Le reste de l'année nos délais sont tenus dans 96% des cas, nos avis clients peuvent en témoigner.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous ferez confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
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Lamentable
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu la piscinette Intex Family mais notre stock a été vidé en quelques jours et le fabricant lui-même était épuisé en France donc nous ne pouvions pas en recommander avant la fin de saison.
Notre collègue vous a écrit par mail le 15 juillet pour vous en informer mais son message n'est semble t'il jamais arrivé. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement
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Aucune réponse par téléphone, le liner de la piscine neuve est percé !!
Bonjour Monsieur Ganne,
Mon collègue vous a répondu le 17 juillet à 15h40, pourriez-vous regarder dans vos courriers indésirables si notre message ne s'y trouve pas ?
Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous renverrons une nouvelle fois la démarche pour le SAV d'une piscine Intex.
Bien cordialement
Informationen Raviday
Beschreibung:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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1 / 5
Je trouve ce vendeur pas sérieux dans sa gestion de la relation client et surtout dans sa capacité à expédier une simple commande.
Bestellung vom 05.07.2015 20:55
from www.raviday-piscine.com