Kundenmeinung von Raviday
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Nous allons prendre contact avec vous afin de savoir d'où vient l'erreur.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de raviday-piscine.com
Kundenmeinungen
Le toboggan est percé à différents endroits. Je n’arrive pas à joindre le sav donc je l’ai rangé.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre toboggan.
Notre service client est disponible via le formulaire en ligne ou par téléphone.
Pour facilité la résolution de votre problème, nous allons directement prendre contact avec vous.
Cordialement,
L'équipe Raviday Piscine
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Article envoyé rapidement mais un enfer avec relais colis qui ne m'a jamais envoyé mes codes pour retirer le colis au locker. 1h pour régler le problème.
De plus, je voulais renvoyer le produit (un matelas gonflable pour enfant) et il est indiqué dans leur condition de retour que si le matelas a été gonflé, il ne le reprenne pas. Donc on achète un produit mais ATTENTION si on le teste, on est obligé de le garder. Par contre, ils revendent bien des matelas en reconditionnés sur leur site donc ils doivent refuser des retours et les revendent derrière...
De plus, je voulais renvoyer le produit (un matelas gonflable pour enfant) et il est indiqué dans leur condition de retour que si le matelas a été gonflé, il ne le reprenne pas. Donc on achète un produit mais ATTENTION si on le teste, on est obligé de le garder. Par contre, ils revendent bien des matelas en reconditionnés sur leur site donc ils doivent refuser des retours et les revendent derrière...
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide, mais nous regrettons les désagréments rencontrés avec le service de relais colis.
Nous prenons également note de votre remarque concernant notre politique de retour. En effet, pour des raisons d’hygiène et de revente, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les articles qui ont été ouverts ou utilisés.
Concernant nos produits reconditionnés, il s’agit d’articles neufs dont l’emballage d’origine était abîmé. Ils sont soigneusement reconditionnés dans un carton en bon état avant expédition.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe raviday-matelas.com
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Les joints ne correspondent pas au modèle de la pompe alors que sur le site cela est normalement ceux qui correspondent.
Très déçus de payer pour rien
Très déçus de payer pour rien
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les joints reçus ne correspondent pas à votre modèle de pompe.
Notre service va prendre contact avec vous d'en savoir plus car les correspondance nous sont communiqués par le fournisseur. Nous pourrons alors mettre à jour si nécessaire.
Merci à vous.
Cordialement,
L’équipe Raviday Piscine
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J’ai commandé une grille diam 51 cm que j’ai bien reçue … dans un carton aplati d'emballage de crevettes ! Soit, je n’en tiens pas rigueur mais si je le signale à la personne féminine sur laquelle je tombe en téléphonant chez Raviday.
Je demande à cette personne la disponibilité et le prix de la pièce qui reçoit la grille car cette même pièce est complètement rouillée sur mon barbecue. Cette dame me demande de bien vouloir renseigner le formulaire en ligne, me précisant qu’il faudra attendre environ une semaine car ils ont du retard pour traiter les demandes clients.
N’ayant eu aucun retour de la part de Raviday, j’ai commandé un barbecue neuf chez Somagic. Désolé !
Je demande à cette personne la disponibilité et le prix de la pièce qui reçoit la grille car cette même pièce est complètement rouillée sur mon barbecue. Cette dame me demande de bien vouloir renseigner le formulaire en ligne, me précisant qu’il faudra attendre environ une semaine car ils ont du retard pour traiter les demandes clients.
N’ayant eu aucun retour de la part de Raviday, j’ai commandé un barbecue neuf chez Somagic. Désolé !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous n'avons pas retrouver d'appel vous stipulant de remplir le formulaire en ligne. Nous avons par ailleurs bien reçu votre mail à l'adresse mail que nous vous avons communiqué. Nous allons reprendre contact avec vous afin de mieux comprendre.
Cordialement,
L'équipe Raviday Barbecue
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27 jours que j'attends ma piscine livrable sous 3 jours.
Ils me baladent de jour en jour , de semaine en semaine m'annonçant à chaque fois une livraison imminente. 4 week end de canicule perdus pour mes petites filles . Je suis extrêmement fâchée. Fuyez ce site qui ne prend nullement ses responsabilités
Ils me baladent de jour en jour , de semaine en semaine m'annonçant à chaque fois une livraison imminente. 4 week end de canicule perdus pour mes petites filles . Je suis extrêmement fâchée. Fuyez ce site qui ne prend nullement ses responsabilités
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face à ce délai de livraison inhabituel. Sachez que nous travaillons activement à résoudre cette situation. Le souci devrait maintenant être résolu rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Raviday Piscine
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Le modèle que j’ai reçu ne fonctionne pas correctement.
Pas de wifi impossible de l’activer ou de le détecter.
La Pompe à chaleur pour piscine réceptionner ne réponde pas au descriptif du site internet.
Pas de wifi, volume sonore de l’appareil au delà des informations des normes.
Malgré plusieurs échanges de mail (1 mois écoulé depuis mon premier mail) avec le service client ne mon toujours pas permis d’arrivé à un remboursement ou un échange avec un modèle fonctionnel. Le service client m’a transmis la partie de la notice concernant l’activation du wifi comme si je ne savais pas utilisé internet et le trouver moi même (manipulation effectuée le premier jours)
La livraison c’est bien passé.
Pas de wifi impossible de l’activer ou de le détecter.
La Pompe à chaleur pour piscine réceptionner ne réponde pas au descriptif du site internet.
Pas de wifi, volume sonore de l’appareil au delà des informations des normes.
Malgré plusieurs échanges de mail (1 mois écoulé depuis mon premier mail) avec le service client ne mon toujours pas permis d’arrivé à un remboursement ou un échange avec un modèle fonctionnel. Le service client m’a transmis la partie de la notice concernant l’activation du wifi comme si je ne savais pas utilisé internet et le trouver moi même (manipulation effectuée le premier jours)
La livraison c’est bien passé.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que votre pompe à chaleur ne fonctionne pas comme prévu.
Nous voyons qu'un SAV est actuellement en cours afin de pouvoir vous assister dans ces problématique. Nous vous invitons à répondre au mail du service client afin de pouvoir trouver une solution au plus vite.
Cordialement,
L'équipe raviday-piscine.com
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Les raisons vous ont déjà été donné sur d’autres supports. J’attends votre réponse.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu éclaircir la situation, et avons constaté que nos mails ne vous étaient pas tous parvenus.
Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Raviday Piscine
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Délai de livraison beaucoup, beaucoup trop long
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons de vous offrir un service optimal et savons que la rapidité est essentielle pour nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'informations complémentaires.
Cordialement,
L'Équipe Raviday Piscine
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Ma commande aurait dû arriver entre le 18 et le 21 juin.. on m'annonce un retard mais sans plus de précisions. Cela fait maintenant 1 semaine de retard et j'en avais absolument besoin pour le week-end dernier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce retard, surtout lorsque vous aviez un besoin urgent. Nous nous excusons pour ce désagrément et notre service client va rendre contact avec vous afin d'en savoir plus.
Cordialement,
L’équipe Raviday Piscine
Informationen Raviday
Beschreibung:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Bestellung vom 13.06.2025 13:37
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