Avis clients de Raviday - Evaluations de Raviday

Avis client de Raviday

Calculé à partir de 60670 avis

Evaluations clients

Avis client

 
En l'attente d'une pièce depuis 3 mois. Service déplorable
le 18.05.2025 à 08:37 par .
suite à une commande du 21.03.2025 09:05
from www.raviday-barbecue.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Merci à vous d'avoir laissé votre avis. Je vois que la commande dont vous parlez est une commande d'une pièce que nous ne référençons pas et donc nous avons fait la demande spécifiquement pour vous. La commande a été validée début avril par le fournisseur. Je suis navrée qu'à ce jour vous ne l'ayez pas encore reçu. Notre service client étant en contact avec vous ainsi qu'avec le fournisseur, une solution va être trouvée au plus vite. Cordialement, L'équipe Raviday Barbecue

Avis client

 
J'ai commandé 1 kit système de nettoyage en INOX . J'ai reçu un produit en acier , ce qui ne correspond pas au information de leur site
le 04.05.2025 à 11:47 par .
suite à une commande du 07.04.2025 05:47
from www.raviday-barbecue.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre service client a pris contact avec vous suite à votre message du 10 avril, nous restons dans l'attente de votre retour afin de pouvoir vous apporter une solution. Cordialement, L’équipe raviday-barbecue.com
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Avis client

 
9 jours après, commande toujours pas prise en charge par le transporteur.
le 29.04.2025 à 15:42 par .
suite à une commande du 19.04.2025 21:17
from www.raviday-matelas.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Je vois que notre service client a été informé du problème et a réexpédié votre commande. Un mail vous a été envoyé pour vous avertir. Nous restons disponibles si vous avez besoin. Cordialement, L'équipe Raviday Matelas

Avis client

 
L'avis que je vais laisser concerne uniquement le site Raviday et non le produit. Malgré 1 cde passée il y a 20 jours je ne peux toujours pas le tester
Tout commence le 10/04, Mme réceptionne la palette. Le carton a l’air intact et lorsque je rentre le soir, on l’ouvre. En ouvrant le kamado c'est la douche froide, les éléments à l'intérieur sont cassés! Les pièces qui étaient à l'intérieur du BBQ ont dû valser durant le transport ce qui l'a abimé, malgré les protections utilisées. On note qu'il n'y a aucune étiquette "fragile" sur le carton
Je contacte Raviday pour leur faire part du problème et après 1 certain nombre d'échanges et d'attente (car Raviday ne fait que le passe plats avec le fabricant), on m'indique qu'on va m'envoyer des pièces détachées en remplacement. Pourtant j'avais clairement précisé mon refus et avait demandé à ce que Raviday assume ses responsabilités vis à vis de ses clients pour remplacer à l’identique et de se retourner ensuite contre le fabriquant. Par miracle, le fabriquant finit par accepter de me renvoyer un BBQ neuf ! Le lendemain je reçois un SMS pour planifier une livraison, j'ai dû poser ½ journée. Le transporteur me laisse également 1 message pour planifier l’enlèvement (impossible de les joindre au tél). Le weekend arrivant, on achète de la viande et on planifie un BBQ à la maison avec des proches le weekend (ayant dû reporter celui de pâques). Le livreur passe vendredi, et comme il fallait s'en douter, impossible de récupérer ma palette avec le BBQ abîmé. Il s'en va, j'ouvre les cartons et la surprise, il s'agit des pièces détachées pour réparer le BBQ ! J'appelle alors Raviday qui me rassure que je vais bien recevoir un BBQ, sans pouvoir m'expliquer pour autant pourquoi j'ai reçu des pièces de rechange. Bilan, après avoir déjà posé 2x1/2 journées, je vais devoir en poser 1 pour la future livraison puis 1 pour l’élèvement du matériel
Dommage que Raviday se contente de transférer des emails plus tôt que de se mettre à la place des clients et trouver 1 solution juste
J’ai dû faire le forcing pour qu’ils appliquent la loi (le remplacement à l’identique) et aucune considération ni dédommagement vis-à-vis des désagréments subis (report à 2 reprises d’événements familiaux, 4 ½ journées perdues), viande achetée pour rien…
Mon conseil, si vous devez acheter un produit qui est onéreux, allez directement en magasin. Cela évitera les mauvaises surprises et vous aurez l’avantage de ne pas passer par un intermédiaire.
le 27.04.2025 à 19:29 par .
suite à une commande du 06.04.2025 18:47
from www.raviday-barbecue.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons très bien les désagréments causés par la réception de votre commande et le manque de clarté dans les communications qui ont suivi. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience tout au long de ce processus. Nous pouvons voir que la situation a maintenant été résolue et nous en sommes ravi. Notre service client reste bien entendu à votre disposition si besoin. Cordialement, Raviday Barbecue

Avis client

 
Nous avons commandé un matelas, et été livré d’une piscine…. Le SAV est du même niveau, ne veulent rien entendre, impossible de se faire rembourser. À fuir.
le 25.04.2025 à 15:59 par .
suite à une commande du 12.04.2025 10:26
from www.raviday-matelas.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Nous voyons que le service client est dans l'attente de vos disponibilités afin de récupérer la marchandise reçue par erreur, et bien entendu enclencher le remboursement. Cordialement, L’équipe Raviday Matelas

Avis client

 
J'attends toujours le reste de ma commande que j'achèté une barbacue et j'étais livré une part mais pas tou et en plus la date de la livraison ça changer tous les jours.
le 23.04.2025 à 12:06 par .
suite à une commande du 07.04.2025 15:37
from www.raviday-barbecue.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu l’intégralité de votre commande et comprenons tout à fait la frustration que cela peut engendrer. Après vérification auprès de notre équipe logistique et de notre transporteur, la situation est en cours de résolution et la livraison devrait désormais intervenir très prochainement. Cordialement, L’équipe de raviday-barbecue.com
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Avis client

 
PB de référencement sur le site, je n'ai jamais pu avoir le produit que je souhaitais commander. . .
le 22.04.2025 à 17:32 par .
suite à une commande du 06.04.2025 12:27
from www.raviday-barbecue.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré avec votre commande, mais ravis que notre service client ait pu vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Raviday Barbecue

Avis client

 
Doit changer de transporteur
le 18.04.2025 à 10:35 par .
suite à une commande du 02.04.2025 14:11
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre transporteur n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour continuellement améliorer nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers raviday-piscine.com. Cordialement, L'équipe raviday-piscine.com
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Avis client

 
J'ai du contacter raviday et je suis tombé sur un interlocuteur qui ment comme il respire...
le 17.04.2025 à 20:26 par .
suite à une commande du 08.04.2025 08:03
from www.raviday-barbecue.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que notre collègue vous a transmis les bonnes informations et que votre colis a bien été livré. La livraison a effectivement pris du retard, et nous nous en excusons. Nous restons disponible si besoin. Cordialement, L'équipe raviday-barbecue.com

Avis client

 
Bonjour, la livraison n'a pas posé de problème et le délai a été correct, la navigation ne m'a pas posé de problème, mais le produit n'est pas conforme car la couverture de l'igloo de jardin est trop longue et trop large par rapport à la structure, les attaches de celles-ci ne sont pas au bon endroit, elle flotte, ne tien pas sur son support ,toute plissée car pas tendue ,conclusion:la couverture est prévue pour une autre structure. Il suffit de me renvoyer une couverture de la bonne dimension et de la même qualité car je ne peux pas remplacer la structure car mes 30 trous dans les dalles en béton ne correspondraient plus.
Cordialement.
le 14.04.2025 à 18:21 par .
suite à une commande du 26.03.2025 08:31
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison et la navigation sur notre site se sont bien passées. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la couverture de l'igloo ne semble pas correspond à la structure et vous cause des désagréments. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Cordialement, L'équipe Raviday Piscine
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Informations Raviday

Description :

Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

Adresse :
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Statut :
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Nombre d'avis :
60670

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