Customer reviews Reyalfombrillas

Han venido enrolladas en vez de planas y se han deformado

Me entregaron unas alfombrillas, con un mes de retraso,con los anclajes que no coinciden con los enganches del coche y no se hacen cargo. Cero satisfacción. Omoda 5.

Colis toujours pas livré

Publicitan unas entregas y unos acabados que no son los entregados

Les tapis n'ont pas du tout la même forme a l'avant. Il est impossible de les monter. Je n'arrive a voir personne au téléphone.

Não tem qualidade, encaixam mal e demorou 3 semanas.

Os tapetes não vieram com o logotipo da marca. Vieram com o logótipo "GTI" para um carro elétrico. Ao falar com a empresa, mostraram-se arrogantes e intransigentes. Não aceitaram devolução.

Boa tarde,
No dia 18-03-2025, acedi ao Vosso site para comprar um tapete para o porta-malas do Nissan Qashqai + 2 (2010-2014 / 7 lugares). Para dissipar as duvidas, entrei em contato com o Vosso chat, e foi através desse canal que recebi o link com o tapete pretendido, tendo feito a encomenda e o pagamento.
No dia seguinte, dia 19-03-2025, recebo a encomenda e verifico que o tapete não é o que eu tinha encomendado, porque é mais pequeno e não encaixa na viatura, tendo confirmado no Vosso site que me enviaram o tapete para o Nissan Qashqai de 5 lugares.
Na mesma data, enviei um email para vos dar conhecimento do sucedido e solicitar a troca pelo tapete correto.
Recebo resposta ao email no dia 20-03-2025, a dizer que o pedido foi enviado, mas não reconheceram o erro do tapete enviado.
Face ao exposto, voltei ao Vosso site e expus a situação no chat e conforme solicitado, fiz o pedido de devolução.
Informo que encomendei o tapete correto e cumpri com o estipulado, nesse sentido, solicitei que a transportadora ao vir recolher o tapete para devolução, me entregasse o tapete que eu comprei, nunca obtive uma resposta da Vossa parte.
Para terminar, na presente data, receberam o tapete que me enviaram, como puderam verificar o tapete não corresponde ao que eu comprei e apesar de serem enviados email’s com fotos solicitadas por Vocês, não apresentaram uma solução, não reconheceram o erro, apenas me solicitaram o IBAN, para me devolver parcialmente o que paguei, uma vez que me foi cobrada a devolução.
Face ao exposto, não posso estar satisfeito com o sucedido.

Bom dia, encomendei tapetes e ao contrário do que indicavam a entrega foi feita muito posteriormente. Enviei um mail a solicitar que não a entregassem a partir de 11 de Março porque iria viajar mas foi isso que acabou por acontecer, a entregou foi feita na minha ausência. Tudo bem. Entretanto o produto que recebi não foi a que tinha, pensava eu, encomendado. Pensava que tinha encomendado tapetes de borracha e chegaram de tecido. Como não tinha a certeza absoluta não os devolvi e também porque os que recebi têm qualidade. Foi isso que aconteceu.

O atendimento ao cliente após venda é um desastre. A vontade é mesmo de nunca mais voltar a comprar com eles. Aos primeiros dias de uso, formou-se uma marca forte de desgaste no tapete do condutor. Com pouquíssimos dias de uso pedi que trocassem apenas o do condutor, e colocaria ali uma proteção para o uso do dia a dia. Disseram que produto usado não se troca, apesar de ser protegido por lei. Argumentei que pagava o frete, era só mesmo o do condutor. Me disseram que "aquilo não era uma negociação, que encerrasse a reclamação". Já havia comprado antes, mas com esse tipo de atendimento a um cliente, e como me parece que o material já não é o mesmo do anterior (que não estragou), acho que nunca mais!!!