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Customer review
petit souci sur le moteur de recherche sur certaines pages, quand on sélectionne uniquement les oeuvres disponibles, on voit également celles déjà vendues. Pour le reste, navigation simple et aisée
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec le filtre des œuvres disponibles, et nous comprenons l’importance de ne voir que les œuvres en vente. Notre équipe technique va s’en occuper rapidement.
Merci également pour votre retour positif sur la navigation. Votre avis nous aide à nous améliorer.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails, n’hésitez pas à nous écrire à contact@artsper.com.
Cordialement,
L'équipe Artsper
Customer review
Moyen
Livraison faite comme prévu. Tableau bien emballé. Par contre je m'attendais à avoir autre chose qu'une simple petite carte de visite de la galerie. De plus je n'ai pas reçu le certificat d'authenticité.
Livraison faite comme prévu. Tableau bien emballé. Par contre je m'attendais à avoir autre chose qu'une simple petite carte de visite de la galerie. De plus je n'ai pas reçu le certificat d'authenticité.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le tableau ait été correctement emballé.
Concernant le certificat d'authenticité, celui-ci est disponible dans votre compte Artsper, dans l'onglet "Mes commandes". Si vous avez des difficultés pour y accéder, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous assister.
Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la carte de visite de la galerie et nous allons faire un retour à la galerie afin de leur suggérer de proposer un geste plus personnalisé.
Nous vous remercions encore pour votre avis constructif et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Artsper
Customer review
Les oeuvres en ventes ne sont pas mises à jour assez régulièrement !
J’ai donc acheté une oeuvre qui n’était plus en vente et on parle de plusieurs milliers d’euros
J’ai donc acheté une oeuvre qui n’était plus en vente et on parle de plusieurs milliers d’euros
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement cette situation. Chez Artsper, nous faisons tout notre possible pour garantir une mise à jour régulière des œuvres disponibles. Cependant, dans le cas des artistes très demandés, certaines pièces uniques peuvent se vendre rapidement, parfois avant même que la mise à jour soit effectuée.
Face à cette situation, la galerie vous a immédiatement proposé plusieurs alternatives du même modèle afin de répondre au mieux à votre demande, et vous avez pu choisir une autre œuvre qui vous convenait. Nous espérons sincèrement que celle-ci vous apporte entière satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous accompagner dans une future acquisition en toute sérénité.
Customer review
On ne peut pas avoir les œuvres globale des artistes suivi
Merci pour votre retour. Pourriez-vous préciser votre commentaire ? Nous aimerions mieux comprendre votre remarque afin de pouvoir vous répondre au mieux et améliorer votre expérience sur Artsper.
Customer review
Suivi de livraison peu convaicant.
Merci pour votre message. Nous comprenons que le délai de livraison, qui a pris 14 jours depuis l’Arménie, ait pu vous sembler long, et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous souhaitons toutefois rappeler que le numéro de suivi vous a été transmis dès le jour de l’expédition, vous permettant de suivre chaque étape de l’acheminement.
Nous espérons que les œuvres reçues vous apportent entière satisfaction et sont à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Customer review
Trop de flou quant aux délais de livraisons et de réponses aux demandes de renseignements
Bonjour,
Je suis navrée de lire que votre expérience n'ait pas été optimale.
Nous faisons au mieux pour répondre à toutes les demandes et vous renseigner, il est important pour nous de vous fournir les informations dont vous avez besoin.
N'hésitez pas à nous recontacter si la demande que vous avez formulé n'a pas donné lieu à une réponse claire.
Bonne fin d'année à vous !
Customer review
La prestation de Artsper est conforme en revanche la livraison FedEx est catastrophique, la date de livraison n’a pas été respectée et il a fallu aller chercher la commande au dépôt FedEx.
Il faudrait pouvoir faire livrer dans un point relais certifié.
Il faudrait pouvoir faire livrer dans un point relais certifié.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison avec FedEx n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre suggestion concernant les points relais certifiés est très intéressante et sera étudiée pour améliorer l'expérience de livraison. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à progresser. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Customer review
My artwork was damaged. I got a 15% discount so thats Why I gave it 3 stars
Hello,
I'm truly sorry to read you. Can we do anything to make the situation more suitable for you ? We agreed on this discount as a way to compensate for the inconvenience but if you need anything else, please let us know !
Information Artsper
Description:
Artsper
Address:
Artsper
18 rue Soleillet
75020, Paris
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Tel: 33(0)187669905
contact@artsper.com
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3 / 5
Order date 04-14-2025
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