Opiniões Gioiapura
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Avaliações de Clientes
Buongiorno Eleonora,
la ricevuta d'acquisto è valida anche come garanzia, per quanto riguarda il brand che ha acquistato.
Collaboriamo con Comete da molti anni e siamo partner storici.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Opiniões
Spedizione veloce come la luce, ma imballaggio pessimo, la scatola mi è arrivata aperta e sbeccata con l'orologio fuori.
o
12/02/2021
a 10:17
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 09/02/2021 16:09
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 09/02/2021 16:09
from www.gioiapura.it
Ciao Giulia,
siamo dispiaciuti per il disguido. Purtroppo a volte durante la consegna i pacchi non vengono trattati con la giusta delicatezza, diciamo così :)
Cercheremo di migliorare anche sotto questo punto di vista!
Grazie e a presto,
GioiaPura Staff
Opiniões
Uno dei ciondoli niente ordinati era rotto e ancora non ho notizie
o
18/01/2021
a 11:39
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 12/01/2021 19:30
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 12/01/2021 19:30
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Buongiorno Daniela,
ci hai scritto venerdì, dacci il tempo di verificare la tua richiesta e ti facciamo sapere, sicuramente in giornata.
Grazie e a presto
GioiaPura Staff
Opiniões
Sono molto delusa!
Ho ordinato un braccialetto di Armani perché essendo un regalo di Natale, veniva garantita la consegna entro il 23 di dicembre ma, non è arrivato.
Pazienza, decido di aspettare ma, quando arriva, la scatola, perfettamente chiusa , contiene la custodia di Armani, il certificato e, all’interno un anellino di Morellato. Faccio il reclamo e confermo che per lo meno il servizio assistenza clienti funziona.
Chiedo il ritiro e il rimborso perché mi sento davvero presa in giro, non si tratta di una consegna errata ma di una presa in giro visto che la custodia era del braccialetto ma conteneva un oggetto diverso e di evidente importo molto inferiore.
Il corriere ritira il giorno indicato il reso e dopo qualche giorno ricevo una mail dal servizio clienti che mi comunica che il corriere è passato ma io non avevo il pacco pronto.
Arrabbiata scrivo nuovamente al servizio clienti pretendendo il rimborso in tempi brevi.
Si erano sbagliati....mi dicono....
Aspetto il rimborso, vedremo....
Pessima esperienza. Prima ed ultima volta che farò un acquisto presso Gioia pura
Mi spiace perché non amo fare le recensioni negative ma mi sono sentita davvero presa in giro!!!!
Ho ordinato un braccialetto di Armani perché essendo un regalo di Natale, veniva garantita la consegna entro il 23 di dicembre ma, non è arrivato.
Pazienza, decido di aspettare ma, quando arriva, la scatola, perfettamente chiusa , contiene la custodia di Armani, il certificato e, all’interno un anellino di Morellato. Faccio il reclamo e confermo che per lo meno il servizio assistenza clienti funziona.
Chiedo il ritiro e il rimborso perché mi sento davvero presa in giro, non si tratta di una consegna errata ma di una presa in giro visto che la custodia era del braccialetto ma conteneva un oggetto diverso e di evidente importo molto inferiore.
Il corriere ritira il giorno indicato il reso e dopo qualche giorno ricevo una mail dal servizio clienti che mi comunica che il corriere è passato ma io non avevo il pacco pronto.
Arrabbiata scrivo nuovamente al servizio clienti pretendendo il rimborso in tempi brevi.
Si erano sbagliati....mi dicono....
Aspetto il rimborso, vedremo....
Pessima esperienza. Prima ed ultima volta che farò un acquisto presso Gioia pura
Mi spiace perché non amo fare le recensioni negative ma mi sono sentita davvero presa in giro!!!!
o
16/01/2021
a 12:32
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 21/12/2020 17:07
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 21/12/2020 17:07
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Ciao Antonia,
ci dispiace molto dell'accaduto.
Si è trattato puramente di un errore umano nel processo di impacchettamento del tuo ordine.
Siamo mortificati rispetto all'accaduto (e anche per il piccolo disguido con il corriere) ma vorremmo rassicurarti sul fatto che questo non succede mai, è stato proprio un caso eccezionale e che non si ripeterà.
In merito alla gestione del caso abbiamo visto che sei stata rimborsata prontamente e il nostro servizio clienti ti ha fornito assistenza continua.
Grazie e speriamo di poter dimostrarti presto che siamo soliti lavorare bene!
GioiaPura Staff
Opiniões
Ho acquistato un orologio ottima scelta too late ,peccato non siano arrivate le istruzioni 👎dopo aver sentito il call center del sito e avermi detto che in 24 h mi avrebbero fatto avere le istruzioni ,dopo 5 giorni ancora nulla .
o
09/01/2021
a 16:08
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 02/01/2021 23:46
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 02/01/2021 23:46
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Buongiorno Ylenia,
purtroppo la sua richiesta non ci era arrivata, per questo non le abbiamo girato le istruzioni.
Abbiamo provveduto a inviarle un video fatto direttamente dall'azienda con le istruzioni per il settaggio del suo orologio.
A presto!
GioiaPura Staff
Opiniões
Regalo di natale, arrivato difettoso nella chiusura (mancava un gancetto) , non si può cambiare e l'articolo non è più disponibile a quel prezzo
o
06/01/2021
a 10:25
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 25/12/2020 17:57
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 25/12/2020 17:57
from www.gioiapura.it
Ciao Paola,
l'articolo non è più disponibile in generale, altrimenti lo avremmo cambiato più che volentieri.
In ogni caso, ti abbiamo fornito il reso gratuito già settimana scorsa. Puoi procedere in questo modo e acquistare altro di tuo gradimento eventualmente.
Cordiali saluti
GioiaPura Staff
Opiniões
Il regalo è arrivato rotto ma non ho avuto la possibilità di averne un altro un sistituzione
o
01/01/2021
a 09:53
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 22/12/2020 19:34
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 22/12/2020 19:34
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Ciao Carmelo, ti abbiamo dato la possibilità di renderlo gratuitamente sena sostituzione perché non ne abbiamo! Non per altro! :)
A presto,
Gioiapura Staff
Opiniões
Non ho potuto regalarli come avevo pianificato perché i confezioni erano completamente distrutti.
Consegna veloce
Articoli buoni
Consegna veloce
Articoli buoni
o
30/12/2020
a 10:47
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 17/12/2020 15:16
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 17/12/2020 15:16
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Buongiorno Ermelinda,
a quali confezioni fa riferimento? Non abbiamo ricevuto segnalazioni da parte sua in merito.
Ci faccia sapere!
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Opiniões
È stato molto semplice acquistare ma impossibile fare un reso del prodotto danneggiato senza pagare le spese di spedizione
o
22/12/2020
a 22:00
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 07/12/2020 13:34
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 07/12/2020 13:34
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Ciao Claudio!
Il tuo prodotto ci è arrivato ma il nostro reparto di controllo qualità non ha trovato difetti!
Contattaci per spiegarci meglio!
A presto
GioiaPura Staff
Opiniões
Non hanno voluto applicare lo sconto di benvenuto
o
19/12/2020
a 15:51
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 16/12/2020 16:39
from www.gioiapura.it
De acordo com o pedido do dia 16/12/2020 16:39
from www.gioiapura.it
Buongiorno Livio
dalla sua pratica invece risulta che lo sconto le è stato applicato nonostante lo abbia chiesto quando il pacco era già pronto per essere affidato al corriere, quindi impossibile da recuperare. infatti le abbiamo fatto un rimborso dello stesso importo dello sconto
Cordialmente
GioiaPura Staff
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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De acordo com o pedido do dia 08/02/2021 15:55
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