Opiniones de clientes reales de Gioiapura
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Opiniones de clientes reales
Buongiorno Erica,
siamo dispiaciuti per l'accaduto.
Tuttavia siamo sempre a disposizione per risolvere eventuali disguidi.
A noi risulta che l'articolo sia stato correttamente confezionato, per questo motivo abbiamo bisogno noi stessi di maggiori dettagli per meglio comprendere l'accaduto e per rimborsare il servizio, se non è stato erogato!
Ci contatti via mail scrivendo a servizioclienti@gioiapura.it, siamo a sua completa disposizione.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Opinión cliente
Ho ordinato 2 bracciali nomination messaggiamo , che avrei dovuto regalare. Scrivo a dei dovuto, perché mi sono arrivati in un sacchetto trasparente e senza alcuna garanzia . Ho effettuato il reso immediato in data 8/10/2020, e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Inutile dire che si tratta di un servizio scadente e poco serio. Non effettuerò mai più ordine su questo sito! Che vergogna!! E si parla di "sicurezza del rimborso"...peccato non poter mettere zero stelle perché è quello che vi meritate.
el
11/11/2020
a las 04:39
por anonymous a.
después de su compra el 03/10/2020 19:53
from www.gioiapura.it
después de su compra el 03/10/2020 19:53
from www.gioiapura.it
Buongiorno Valentina,
ci dispiace molto per quanto accaduto con il suo ordine.
Quando ci ha segnalato il problema relativo alla confezione mancante, di cui ci scusiamo enormemente, le abbiamo proposto di inviargliela separatamente, ma ha rifiutato chiedendo di effettuare il reso.
Il suo ordine era stato preparato da un operatore nuovo che ha commesso un errore nel preparare il pacco. Grazie alla sua segnalazione siamo stati in grado di individuarlo ed evitare così che possa accadere nuovamente.
Il reso pervenuto presso il nostro magazzino è stato regolarmente rimborsato il 16 ottobre tramite bonifico bancario.
Rimaniamo a completa disposizione,
Cordiali Saluti
Gioiapura Staff
Opinión cliente
L'esperienza di acquisto è stata semplice. Ma l'articolo ordinato è arrivato rotto
el
05/11/2020
a las 07:29
por anonymous a.
después de su compra el 20/10/2020 09:21
from www.gioiapura.it
después de su compra el 20/10/2020 09:21
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Ciao Assunta,
ci dispiace! A volte può capitare che durante il trasporto, il pacco venga danneggiato. Basterà contattarci e ritireremo il prodotto rotto senza spese, e se vorrai potrai scegliere un altro prodotto o il rimborso.
Contattaci, risolveremo immediatamente il problema!
GioiaPura Staff
Opinión cliente
Servizio scadente. Un articolo è arrivato con scatola non originale ( mentre quando L’ ho comprato c’era scritto che sarebbe arrivato nella scatola originale ) e in più danneggiato.
el
23/10/2020
a las 16:00
por anonymous a.
después de su compra el 10/10/2020 09:51
from www.gioiapura.it
después de su compra el 10/10/2020 09:51
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Ciao Chiara!
Tutte le nostre confezioni sono originali, su questo non c'è dubbio. Potresti averne ricevuta una diversa rispetto a quella dell'immagine, ma questo perché la foto è puramente dimostrativa e spesso le aziende ci mandano scatole diverse in base alle loro campagne di marketing o alle collezioni.
Inoltre, se un prodotto ti è arrivato danneggiato, puoi tranquillamente restituirlo eseguendo la procedura di reso, scegliendo come motivazione "Ricevuto danneggiato".
In ogni caso non abbiamo ricevuto comunicazioni dal tuo indirizzo e-mail, sappi che il nostro servizio di postvendita è a tua disposizione.
A presto
GioiaPura Staff
Opinión cliente
ho ricevuto una mascherina da adulto anzichè da bambina
el
08/10/2020
a las 17:12
por anonymous a.
después de su compra el 02/10/2020 14:37
from www.gioiapura.it
después de su compra el 02/10/2020 14:37
from www.gioiapura.it
Buongiorno Ivan,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, come accordi le abbiamo proposto di rendere i prodotti gratuitamente.
Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione!
Al prossimo ordine.
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Opinión cliente
Pessima ho sbagliato a fare un bonifico e nn mi hanno voluto restituire i soldi in più. Sono diaoneati
el
26/09/2020
a las 08:24
por anonymous a.
después de su compra el 22/09/2020 08:36
from www.gioiapura.it
después de su compra el 22/09/2020 08:36
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Buongiorno Linda,
probabilmente non ci siamo intesi, le abbiamo già mandato il buono da 5€ via mail, lo può usare fin da subito.
Grazie e buona giornata,
GioiaPura Staff
Opinión cliente
Purtroppo non è stata un'esperienza positiva. Acquisto a luglio, consegna a settembre, continui rimandi con date certe mai rispettate e, alla fine, cambio di uno degli articoli purchè qualcosa arrivasse
Buongiorno Stefania,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto e che alla fine abbia dovuto sostituire, le facciamo le nostre piu' sincere scuse.
Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo inviato una sorpresa.
Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci nonostante questa sua esperienza.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione.
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Opinión cliente
Prima dell'acquisto massima disponibilitá e in 2 giorni è arrivato l'ordine: orecchini come da descrizione e un orologio che all'apertura della confezione si rivela scheggiato sulla ghiera e stranamente già in funzione, cosa non normale per un orologio automatico.
Il reso, ancoea in corso perchè dopo una settimana non ho avuto ne notizie ne rimborso, è stata un'odissea: servizio clienti disinteressato, che risponde anche a distanza di 48 ore, totalmente inutile.
Volevo fare un cambio ed alla fine ho scelto il reso perchè non sapevano darmi una risposta o aiutarmi, e ho perso anche lo sconto usufruito del 15%.
È stato il primo acquisto e con un post vendita del genere e prodotti così scadenti credo che sarà l'ultimo.
Il reso, ancoea in corso perchè dopo una settimana non ho avuto ne notizie ne rimborso, è stata un'odissea: servizio clienti disinteressato, che risponde anche a distanza di 48 ore, totalmente inutile.
Volevo fare un cambio ed alla fine ho scelto il reso perchè non sapevano darmi una risposta o aiutarmi, e ho perso anche lo sconto usufruito del 15%.
È stato il primo acquisto e con un post vendita del genere e prodotti così scadenti credo che sarà l'ultimo.
el
19/09/2020
a las 13:24
por anonymous a.
después de su compra el 07/09/2020 20:36
from www.gioiapura.it
después de su compra el 07/09/2020 20:36
from www.gioiapura.it
Buongiorno Ylenia,
la ringraziamo per la sua recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, dopo la sua segnalazione le abbiamo dato la possibilità di rendere in modo gratuito, abbiamo visualizzato che ha scelto il rimborso, al rientro il reso verrà gestito e controlleremo il prodotto e cercheremo di capire come sia potuto succedere, la informiamo che spediamo gli orologi in funzione.
Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo inviato una sorpresa per quanto riguarda lo sconto.
Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci nonostante questa sua esperienza.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione.
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Opinión cliente
del prodotto sono soddisfatto, sono insoddisfatto totalmente del servizio Gioiapura, in quanto nonostante l'acquisto di n. 2 pezzi mi è stato recapitato (immagino per errore) il plico contenente n. 1 pezzo. L'assistenza clienti risponde dall'estero (Europa) con audio bassissimo tale da rendere la conversazione molto difficile e spesso incomprensibile.Ho inviato da 2 giorni la mail con foto in cui si evince la mancanza di n. 1 prototto ed ancora non ho ricevuto alcun feedback.
el
17/09/2020
a las 12:30
por anonymous a.
después de su compra el 13/09/2020 09:57
from www.gioiapura.it
después de su compra el 13/09/2020 09:57
from www.gioiapura.it
Buongiorno,
ci dispiace per il suo feedback, considerando che le abbiamo fornito tutta l'assistenza necessaria.
Le mascherine risultano inviate entrambe, tant'è vero che non ne abbiamo da rispedirle. Ci siamo però accordati per inviarne altre due uguali come richiesto.
A presto
Gioiapura Staff
Opinión cliente
Sito affidabile e catologo ricco ma assistenza clienti molto scarsa. Ho richiesto un bracciale con etichetta con incisione personalizzabile del nome e dopo aver ricevuto conferma via mail che la richiesta era andata a buon fine, ho ricevuto il braccialetto senza nome. Inoltre ho ricevuto una confezione regalo molto diversa da quella che appariva nelle foto del prodotto e con difetto di chiusura. Ho contattato l'assistenza e non ho avuto supporto nè via telefono nè via mail. Ho dovuto far incidere il nome da un orafo e comprare un'altra confezione regalo, sobbarcandomi un costo extra.
el
17/09/2020
a las 10:19
por anonymous a.
después de su compra el 12/09/2020 15:26
from www.gioiapura.it
después de su compra el 12/09/2020 15:26
from www.gioiapura.it
Buongiorno Carlotta
proprio oggi l'abbiamo contattata proponendole una risoluzione a suo favore.
Abbiamo atteso un giorno prima di risponderle perché stavamo verificando internamente l'accaduto.
Stiamo aspettando il suo riscontro in merito alla nostra proposta.
Grazie e a presto
GioiaPura Staff
Información Gioiapura
Descripción:
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Dirección:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
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Contacto:
Responsable:
GioiaPura
Estado :
actualizado
Núm. de opiniones:
77075
Acerca de Avis-Verifies
Avis-Verifies Empresa independiente, especializada en la recopilación y gestión de opiniones de clientes reales luego de haber realizado una compra en una tienda online. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de compra y satisfacción de los consumidores en el sector del E-commerce.Ver más
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después de su compra el 11/11/2020 12:37
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