Opiniões dos clientes do Gioiapura - ComentáriosGioiapura

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Opiniões Gioiapura

Calculados a partir de 77075 Opiniões

9.7 / 10

Avaliações de Clientes

Opiniões

1 / 5

Ho acquistato un braccialetto da regalare ed ho pagato 1,50 in più per una scatola regalo e un biglietto che non sono neanche stati messi. Ho spedito l’ordine a casa della persona direttamente ma non essendo stata messa nessuna scatola regalo e nessun biglietto la persona non sapeva neanche da chi arrivava il regalo. Non sono stata contenta.

o 14/11/2020 a 10:19 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 11/11/2020 12:37
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Erica, siamo dispiaciuti per l'accaduto. Tuttavia siamo sempre a disposizione per risolvere eventuali disguidi. A noi risulta che l'articolo sia stato correttamente confezionato, per questo motivo abbiamo bisogno noi stessi di maggiori dettagli per meglio comprendere l'accaduto e per rimborsare il servizio, se non è stato erogato! Ci contatti via mail scrivendo a servizioclienti@gioiapura.it, siamo a sua completa disposizione. Cordialmente, GioiaPura Staff

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1 / 5

Ho ordinato 2 bracciali nomination messaggiamo , che avrei dovuto regalare. Scrivo a dei dovuto, perché mi sono arrivati in un sacchetto trasparente e senza alcuna garanzia . Ho effettuato il reso immediato in data 8/10/2020, e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Inutile dire che si tratta di un servizio scadente e poco serio. Non effettuerò mai più ordine su questo sito! Che vergogna!! E si parla di "sicurezza del rimborso"...peccato non poter mettere zero stelle perché è quello che vi meritate.

o 11/11/2020 a 04:39 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 03/10/2020 19:53
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Valentina, ci dispiace molto per quanto accaduto con il suo ordine. Quando ci ha segnalato il problema relativo alla confezione mancante, di cui ci scusiamo enormemente, le abbiamo proposto di inviargliela separatamente, ma ha rifiutato chiedendo di effettuare il reso. Il suo ordine era stato preparato da un operatore nuovo che ha commesso un errore nel preparare il pacco. Grazie alla sua segnalazione siamo stati in grado di individuarlo ed evitare così che possa accadere nuovamente. Il reso pervenuto presso il nostro magazzino è stato regolarmente rimborsato il 16 ottobre tramite bonifico bancario. Rimaniamo a completa disposizione, Cordiali Saluti Gioiapura Staff

Ma di nuovo??? il reso del 16 ottobre è quello di € 17.10, ovvero di un bracciale solo, il mio ordine compresa 2 bracciali per un totale di 48.70 euro. Ho rifiutato che mi venisse inviata separatamente la garanza perchè non c'era il tempo materiale, visto che avrei dovuto consegnare i regali il giorno seguente. Non mi è stato rimborsato il secondo bracciale, e se entro la prossima settimana non riceverò i soldi , sarò costretta a rivolgermi ad un legale. Questa non è serietà.

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Valentina, quando noi abbiam ricevuto il suo pacco, all'interno era presente solamente il bracciale che le abbiamo rimborsato, altrimenti avremmo effettuato un unico bonifico come è nostra abitudine e la mail di reso gestito che ha ricevuto sarebbe stata completa di entrambi i prodotti. Il pacco è rientrato in perfette condizioni, senza alcun segno di manomissione. Lei è sicura di aver inserito all'interno dello stesso pacco entrambi i prodotti o li ha affidati al corriere separatamente? Così potremo segnalare il problema a GLS, effettuare una ricerca e intervenire. Grazie e buona giornata Gioiapura Staff

Buongiorno, ma certo che ho affidato il pacco con entrambi i bracciali dentro! Tra l'altro ho utilizzato lo stesso pacco con cui ho ricevuto tutto. Le dirò di più, all'interno del pacco ho rimesso anche un pacchetto di biscotti RINGO, che ho ricevuto insieme ai bracciali. Guardi, mi sembra proprio una cosa assurda!E non può essere mia la responsabilità, ho messo io personalmente i bracciali dentro e non avrei motivo di dire una cosa per un'altra, non sono una ladra ne una truffatrice!!

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Valentina, nessuno assolutamente vuole accusarla di essere una ladra o truffatrice. Le ho infatti chiesto se aveva inserito tutto all'interno di un pacco o separatamente proprio per aprire una verifica con il corriere, non con lei! Le faremo sapere al più presto. Gioiapura Staff

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1 / 5

L'esperienza di acquisto è stata semplice. Ma l'articolo ordinato è arrivato rotto

o 05/11/2020 a 07:29 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 20/10/2020 09:21
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Ciao Assunta, ci dispiace! A volte può capitare che durante il trasporto, il pacco venga danneggiato. Basterà contattarci e ritireremo il prodotto rotto senza spese, e se vorrai potrai scegliere un altro prodotto o il rimborso. Contattaci, risolveremo immediatamente il problema! GioiaPura Staff

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2 / 5

Servizio scadente. Un articolo è arrivato con scatola non originale ( mentre quando L’ ho comprato c’era scritto che sarebbe arrivato nella scatola originale ) e in più danneggiato.

o 23/10/2020 a 16:00 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 10/10/2020 09:51
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Ciao Chiara! Tutte le nostre confezioni sono originali, su questo non c'è dubbio. Potresti averne ricevuta una diversa rispetto a quella dell'immagine, ma questo perché la foto è puramente dimostrativa e spesso le aziende ci mandano scatole diverse in base alle loro campagne di marketing o alle collezioni. Inoltre, se un prodotto ti è arrivato danneggiato, puoi tranquillamente restituirlo eseguendo la procedura di reso, scegliendo come motivazione "Ricevuto danneggiato". In ogni caso non abbiamo ricevuto comunicazioni dal tuo indirizzo e-mail, sappi che il nostro servizio di postvendita è a tua disposizione. A presto GioiaPura Staff

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1 / 5

ho ricevuto una mascherina da adulto anzichè da bambina

o 08/10/2020 a 17:12 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 02/10/2020 14:37
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Ivan, la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti. Ci spiace dell'accaduto, come accordi le abbiamo proposto di rendere i prodotti gratuitamente. Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione! Al prossimo ordine. Grazie e buona giornata Staff Gioiapura

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1 / 5

Pessima ho sbagliato a fare un bonifico e nn mi hanno voluto restituire i soldi in più. Sono diaoneati

o 26/09/2020 a 08:24 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 22/09/2020 08:36
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Linda, probabilmente non ci siamo intesi, le abbiamo già mandato il buono da 5€ via mail, lo può usare fin da subito. Grazie e buona giornata, GioiaPura Staff

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1 / 5

Purtroppo non è stata un'esperienza positiva. Acquisto a luglio, consegna a settembre, continui rimandi con date certe mai rispettate e, alla fine, cambio di uno degli articoli purchè qualcosa arrivasse

o 24/09/2020 a 12:04 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 01/09/2020
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Stefania, la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti. Ci spiace dell'accaduto e che alla fine abbia dovuto sostituire, le facciamo le nostre piu' sincere scuse. Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo inviato una sorpresa. Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci nonostante questa sua esperienza. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione. Grazie e buona giornata Staff Gioiapura

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2 / 5

Prima dell'acquisto massima disponibilitá e in 2 giorni è arrivato l'ordine: orecchini come da descrizione e un orologio che all'apertura della confezione si rivela scheggiato sulla ghiera e stranamente già in funzione, cosa non normale per un orologio automatico.
Il reso, ancoea in corso perchè dopo una settimana non ho avuto ne notizie ne rimborso, è stata un'odissea: servizio clienti disinteressato, che risponde anche a distanza di 48 ore, totalmente inutile.
Volevo fare un cambio ed alla fine ho scelto il reso perchè non sapevano darmi una risposta o aiutarmi, e ho perso anche lo sconto usufruito del 15%.
È stato il primo acquisto e con un post vendita del genere e prodotti così scadenti credo che sarà l'ultimo.

o 19/09/2020 a 13:24 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 07/09/2020 20:36
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Ylenia, la ringraziamo per la sua recensione nei nostri confronti. Ci spiace dell'accaduto, dopo la sua segnalazione le abbiamo dato la possibilità di rendere in modo gratuito, abbiamo visualizzato che ha scelto il rimborso, al rientro il reso verrà gestito e controlleremo il prodotto e cercheremo di capire come sia potuto succedere, la informiamo che spediamo gli orologi in funzione. Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo inviato una sorpresa per quanto riguarda lo sconto. Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci nonostante questa sua esperienza. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione. Grazie e buona giornata Staff Gioiapura

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1 / 5

del prodotto sono soddisfatto, sono insoddisfatto totalmente del servizio Gioiapura, in quanto nonostante l'acquisto di n. 2 pezzi mi è stato recapitato (immagino per errore) il plico contenente n. 1 pezzo. L'assistenza clienti risponde dall'estero (Europa) con audio bassissimo tale da rendere la conversazione molto difficile e spesso incomprensibile.Ho inviato da 2 giorni la mail con foto in cui si evince la mancanza di n. 1 prototto ed ancora non ho ricevuto alcun feedback.

o 17/09/2020 a 12:30 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 13/09/2020 09:57
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Buongiorno, ci dispiace per il suo feedback, considerando che le abbiamo fornito tutta l'assistenza necessaria. Le mascherine risultano inviate entrambe, tant'è vero che non ne abbiamo da rispedirle. Ci siamo però accordati per inviarne altre due uguali come richiesto. A presto Gioiapura Staff

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2 / 5

Sito affidabile e catologo ricco ma assistenza clienti molto scarsa. Ho richiesto un bracciale con etichetta con incisione personalizzabile del nome e dopo aver ricevuto conferma via mail che la richiesta era andata a buon fine, ho ricevuto il braccialetto senza nome. Inoltre ho ricevuto una confezione regalo molto diversa da quella che appariva nelle foto del prodotto e con difetto di chiusura. Ho contattato l'assistenza e non ho avuto supporto nè via telefono nè via mail. Ho dovuto far incidere il nome da un orafo e comprare un'altra confezione regalo, sobbarcandomi un costo extra.

o 17/09/2020 a 10:19 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 12/09/2020 15:26
from www.gioiapura.it

Comentário de GioiaPura

Buongiorno Carlotta proprio oggi l'abbiamo contattata proponendole una risoluzione a suo favore. Abbiamo atteso un giorno prima di risponderle perché stavamo verificando internamente l'accaduto. Stiamo aspettando il suo riscontro in merito alla nostra proposta. Grazie e a presto GioiaPura Staff

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