Avis client de Gioiapura

Ho acquistato due prodotti un braccialetto e degli orecchini. Questi ultimi erano difettosi. Quello che mi ha stupito è che sembrava un reso di qualcun altro in quanto si trattava di un paio di orecchini, dentro la scatolina erano presenti due sacchettini, evidentemente uno per orecchino, invece erano entrambi dentro solo ad un sacchetto e l'altro era vuoto. Ho richiesto il reso che è si gratuito per i prodotti con problemi ma purtroppo il cambio non è automatico, occorre ricomprare il prodotto e se lo stesso non supera una certa soglia di spesa non è gratuito e questo non mi pare giusto. Ho segnalato la cosa ma non è servito. Solo dopo una recensione negativa mi è stato concesso lo sconto per la spedizione del nuovo. Mi piacerebbe che i clienti fossero trattati in modo diverso e non solo dopo reclami. Inoltre lo sconto veniva applicato dopo aver pagato scrivendo e sinceramente avendo perso fiducia non l'ho utilizzato. Ho scelto di acquistare un prodotto diverso anche perché quello da cambiare non era più disponibile ma solo ordinabile e vista l'esperienza la mia paura era che una volta rientrato il mio reso fosse rivenduto. In generale direi il problema è la fiducia nell'assistenza alla clientela.

Prodotto arrivato diffettato e buttato nella scatolina, mancava il diamantino

La mascherina era rotta e non è possibile cambiarla , la collana rosario è minuscola ,nella foto sembrava più grande

Mi è arrivato un prodotto sbagliato

Lascio due stelle solo per la velocità nel ricevere il prodotto. Purtroppo è arrivato con confezione sporca, un orecchino difettato e fiocco da regalo color sbagliato

Ottima esperienza d' acquisto e servizio cliente. Spedizione pessima - il prodotto è arrivato danneggiato e non utilizzabile.

Mi è arrivata la.collana a pezzi a casa. E non mi hanno fatto il reso

L’ordine che avete riporta ti è incompleto io ho pagato e non ho ricevuto na mascherina x adulto gioia puro
Pur avendo pagato l’ordine completo manca un pezzo e la scatola non riporta manomissione per cui deve essere stato un problema di chi ha inserito la merce.

Solo dopo un mio contatto al servizio clienti, per capire come mai il mio ordine non era ancora partito, sono venuto a sapere che alcuni prodotti da me ordinati non erano più disponibili. Mi sarei aspettato una telefonata o una mail che mi comunicasse il problema. Invece è successo il contrario. Non è accettabile!!

La descrizione sul sito non corrispondeva al prodotto. Quando l’ho fatto presente l’operatrice in chat è stata scortese.