Avis client de Gioiapura
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Evaluations clients
Ciao Andrea,
in merito all'orologio, ci dispiace che ti sia arrivato scarico, inviaci la ricevuta della spesa, provvederemo al rimborso. In merito al costo del contrassegno, purtroppo abbiamo dovuto inserire questo piccolissimo contributo per il corriere per aiutarlo a sostenere la grande mole di ordini di questo periodo.
Cordialmente
GioiaPura Staff
Avis client
Non è la prima volta che acquisto su Gioia Pura, ma mai come questa volta ne sono rimasta fortemente delusa! Delusa non per i gioielli acquistati, ma per la scarsa cura con cui sono stati inseriti nella confezione di spedizione e per la mancanza di coerenza tra cosa si dice e cosa si fa.
Mi spiego: prima di effettuare l'ordine, essendo in procinto di acquistare 2 bracciali come regali di Natale, ho chiamato il call center per accettarmi che insieme alle confezioni fosse spedita anche la busta con cui poter confezionare il regalo. L' operatrice del call center, al telefono, mi assicura che oltre alla confezione del marchio del gioiello, verrà spedita anche una bustina per ogni regalo. Al momento della consegna, non solo ricevo 2 mini scatoline all'interno di una scatola enorme, con gli oggetti che "ballavano" all'interno della stessa, ma non trovo neppure le bustine come mi era stato garantito.
In breve, insomma, sono fortemente delusa dal servizio consumatori!
Mi spiego: prima di effettuare l'ordine, essendo in procinto di acquistare 2 bracciali come regali di Natale, ho chiamato il call center per accettarmi che insieme alle confezioni fosse spedita anche la busta con cui poter confezionare il regalo. L' operatrice del call center, al telefono, mi assicura che oltre alla confezione del marchio del gioiello, verrà spedita anche una bustina per ogni regalo. Al momento della consegna, non solo ricevo 2 mini scatoline all'interno di una scatola enorme, con gli oggetti che "ballavano" all'interno della stessa, ma non trovo neppure le bustine come mi era stato garantito.
In breve, insomma, sono fortemente delusa dal servizio consumatori!
Buongiorno Elisa,
abbiamo visto le foto che ci ha inviato e tutto è nella norma!
Le confezioni regalo vengono proposte sul sito (ed è ben visibile in fase di conferma d'ordine) e, se un cliente le vuole, le deve selezionare ed acquistare!!
La persona che le ha risposto al telefono le ha spiegato che se desidera la confezione regalo certamente verrà messa, ma va acquistata (come tra l'altro ha già fatto per i due ordini che ha acquistato precedentemente sul nostro sito).
A presto,
GioiaPura Staff
Avis client
I prodotti ok! Ma ahimé ho pagato 2 buste x la confezione regalo che non sono arrivate...
Buongiorno Debora
abbiamo verificato ma non ci risultano contatti da parte sua. Ci scriva una mail così possiamo o rimborsare le confezioni, o rinviarle se le desidera.
A presto
GioiaPura Staff
Avis client
Negativa!!! Acquistate due penne Swarovski con confezione regalo pagate.
Arrivate solo penne inserite in bustine di plastica.
Imbarazzante da regalare a chi destinate.
Arrivate solo penne inserite in bustine di plastica.
Imbarazzante da regalare a chi destinate.
Buongiorno Teresa,
siamo dispiaciuti per l'accaduto.
Tuttavia siamo sempre a disposizione per risolvere eventuali disguidi.
A noi risulta che gli articoli siano stati correttamente confezionati, per questo motivo abbiamo bisogno noi stessi di maggiori dettagli per meglio comprendere l'accaduto e per rimborsare il servizio, se non è stato erogato!
Ci contatti via mail scrivendo a servizioclienti@gioiapura.it, le chiedo la cortesia di inviarci una foto di come ha ricevuto i prodotti, in modo da poter aprire un'indagine interna. Siamo a sua completa disposizione.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Avis client
Assistenza pessima per articolo arrivato danneggiato
Buongiorno Alessandra,
le chiediamo maggiori informazioni in merito all'assistenza pessima.
Da quello che ci risulta le è stato consigliato soltanto di raddrizzare un perno molto morbido con le dita per evitare di attendere le tempistiche.
Invece poi ha deciso di rendere il prodotto che è arrivato questo venerdì e le verrà rimborsato nei prossimi giorni.
Cordialmente
GioiaPura Staff
Avis client
Ho acquistato un braccialetto da regalare ed ho pagato 1,50 in più per una scatola regalo e un biglietto che non sono neanche stati messi. Ho spedito l’ordine a casa della persona direttamente ma non essendo stata messa nessuna scatola regalo e nessun biglietto la persona non sapeva neanche da chi arrivava il regalo. Non sono stata contenta.
Buongiorno Erica,
siamo dispiaciuti per l'accaduto.
Tuttavia siamo sempre a disposizione per risolvere eventuali disguidi.
A noi risulta che l'articolo sia stato correttamente confezionato, per questo motivo abbiamo bisogno noi stessi di maggiori dettagli per meglio comprendere l'accaduto e per rimborsare il servizio, se non è stato erogato!
Ci contatti via mail scrivendo a servizioclienti@gioiapura.it, siamo a sua completa disposizione.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Avis client
Ho ordinato 2 bracciali nomination messaggiamo , che avrei dovuto regalare. Scrivo a dei dovuto, perché mi sono arrivati in un sacchetto trasparente e senza alcuna garanzia . Ho effettuato il reso immediato in data 8/10/2020, e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Inutile dire che si tratta di un servizio scadente e poco serio. Non effettuerò mai più ordine su questo sito! Che vergogna!! E si parla di "sicurezza del rimborso"...peccato non poter mettere zero stelle perché è quello che vi meritate.
Buongiorno Valentina,
ci dispiace molto per quanto accaduto con il suo ordine.
Quando ci ha segnalato il problema relativo alla confezione mancante, di cui ci scusiamo enormemente, le abbiamo proposto di inviargliela separatamente, ma ha rifiutato chiedendo di effettuare il reso.
Il suo ordine era stato preparato da un operatore nuovo che ha commesso un errore nel preparare il pacco. Grazie alla sua segnalazione siamo stati in grado di individuarlo ed evitare così che possa accadere nuovamente.
Il reso pervenuto presso il nostro magazzino è stato regolarmente rimborsato il 16 ottobre tramite bonifico bancario.
Rimaniamo a completa disposizione,
Cordiali Saluti
Gioiapura Staff
Avis client
L'esperienza di acquisto è stata semplice. Ma l'articolo ordinato è arrivato rotto
Ciao Assunta,
ci dispiace! A volte può capitare che durante il trasporto, il pacco venga danneggiato. Basterà contattarci e ritireremo il prodotto rotto senza spese, e se vorrai potrai scegliere un altro prodotto o il rimborso.
Contattaci, risolveremo immediatamente il problema!
GioiaPura Staff
Avis client
Servizio scadente. Un articolo è arrivato con scatola non originale ( mentre quando L’ ho comprato c’era scritto che sarebbe arrivato nella scatola originale ) e in più danneggiato.
Ciao Chiara!
Tutte le nostre confezioni sono originali, su questo non c'è dubbio. Potresti averne ricevuta una diversa rispetto a quella dell'immagine, ma questo perché la foto è puramente dimostrativa e spesso le aziende ci mandano scatole diverse in base alle loro campagne di marketing o alle collezioni.
Inoltre, se un prodotto ti è arrivato danneggiato, puoi tranquillamente restituirlo eseguendo la procedura di reso, scegliendo come motivazione "Ricevuto danneggiato".
In ogni caso non abbiamo ricevuto comunicazioni dal tuo indirizzo e-mail, sappi che il nostro servizio di postvendita è a tua disposizione.
A presto
GioiaPura Staff
Avis client
ho ricevuto una mascherina da adulto anzichè da bambina
Buongiorno Ivan,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, come accordi le abbiamo proposto di rendere i prodotti gratuitamente.
Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione!
Al prossimo ordine.
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Informations Gioiapura
Description :
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Adresse :
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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Représentant autorisé :
GioiaPura
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
77234
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