Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je constate que le service Client a fait l'échange du barbecue Toutes nos excuses pour cette erreur Bonne journée L'équipe Raviday,

Avis client

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Ok pour la livraison

le 18/04/2024 à 21:39 par Alain T.
suite à une commande du 06/04/2024 17:09
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Bonne journée , L'équipe Raviday

Avis client

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Le SAV c'est pas ça ! Plusieurs coups de téléphone nécessaire avant d'avoir un interlocuteur, qui comprend mon problème et qui me propose de m'envoyer un email afin d'envoyer les preuves de ce que je dis avec les références etc, mais 24 heures plus tard, toujours rien reçu. La page internet me propose de parler au Robot en bas à droite, pas de robot. J'envoie donc un email sur le site, il a été réceptionné mais quelques heures après, toujours pas de réponse. Mon soucis est qu'il manquait une pièce sur mon superbe barbecue à charbon (pas très important mais utile, la vis papillon qui sert à serrer le thermostat sur le dessus du barbecue) et là encore je perd mon temps à rédiger ce message....ça fait beaucoup, je suis très content de mon magnifique BBQ mais il faudrait que le SAV suive pour un produit aussi coutant.

le 16/04/2024 à 16:14 par Jean luc B.
suite à une commande du 04/04/2024 16:25
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je constate que le service client a fait le nécessaire afin de vous envoyer la pièce manquante. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Raviday,

Avis client

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Contenant des galets abimé ré scotché
Mauvais état ne donne pas envie de recommander

le 15/04/2024 à 09:34 par Christine L.
suite à une commande du 05/04/2024 08:15
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Toutes nos excuses pour ce dommage, le service Client prend contact avec vous afin de vous trouver une solution adéquate. Bonne journée, L''équipe Raviday,

Avis client

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Manque de point relai il y a deux sur Toussieu aucun n'est proposer par votre site?

le 13/04/2024 à 07:07 par Patrick P.
suite à une commande du 02/04/2024 08:07
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je prends contact avec vous afin d'en savoir plus. Bonne journée

Avis client

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Pourrait avoir 5 * si la palettisation , emballage de l'expédition était correctement faite.
Pour un evoi de 2 colis de + de 60 kg , ils sont livrés en vrac sans emballage ou protection. (j'imagine les colis dans les différents camions et lors des manutentions...)

Je recommanderais de palettiser les produits lourds / fragiles, et les attacher à la palette (ici une plancha et un meuble plancha) ainsi que de rajouter un cône de non gerbage serait utile sur certains produits.

Pour le site, la navigation est très bien , et le service client réactif.

Je recommande Raviday

le 12/04/2024 à 11:27 par Florian G.
suite à une commande du 26/03/2024 09:20
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Le service Client prend contact avec vous afin d'en savoir plus. Je vous souhaite une bonne journée, L''équipe Raviday,

Avis client

3 / 5

encore une fois il manque une attache a la housse... dommage j'aurais souhaité etre une cliente reguliere

le 05/04/2024 à 14:43 par celine C.
suite à une commande du 26/03/2024 16:34
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis sincèrement désolée de ce désagrément, je constate que le service client vous a renvoyé une nouvelle housse. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Raviday,

Avis client

3 / 5

Dommage d'avoir été obligé de faire booster Relais colis par Raviday Piscine, suite au retard de prise en charge du colis qui augmentait chaque jour.
Finalement j'ai reçu mon colis au point relais 48h après mon observation concernant l'incompétence notoire du transporteur.

le 05/04/2024 à 11:02 par GERARD R.
suite à une commande du 26/03/2024 08:42
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L'équipe Raviday,

Avis client

3 / 5

Bon geste commercial de la part de raviday . livraison rapide . En revanche la pierre a Pizza que j'avais commandée était cassé en deux au déballage de celle ci . C'est de ma faute je n'était pas là a sa réception . Et je ne sais pas à quel moment du process elle a été cassée .

le 02/04/2024 à 10:35 par arnaud S.
suite à une commande du 20/03/2024 12:19
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Le service Client prend contact avec vous afin de faire le nécessaire pour vous. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Raviday,

Avis client

3 / 5

Je suis déçu car je me suis trompé de puissance de pompe a filtre et malheureusement je l'ai mis en route et vu qu'elle a tourné, vous ne voulez pas que je la retourne, franchement j'aurais rajouté !!!

le 31/03/2024 à 14:44 par TONY C.
suite à une commande du 18/03/2024 21:12
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. En effet, nous n'acceptons pas les retours déjà utilisés et mis en eau, puisque nous ne vendons pas d'occasion. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, L'équipe Raviday

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