Kundenmeinung von Raviday

Merci d'en prendre note.

Bonjour, J'insiste sur le fait que je n'ai rien à reprocher à Raviday, mes remarques ne sont qu'à l'encontre de DPD prestataire mandaté pour la livraison. Voici un petit résumé concernant ma livraison effectuée par DPD. Raviday envoie ma commande dans des délais plus que correct pour pas dire très court le problème c'est le prestataire utilisé pour la livraison je reçois un sms me disant que mon colis est au Relais Colis le mercredi matin à 10h16 je me rends au relais colis à 17h20 on me dit que mon colis est marqué comme livré mais qu'il n'est pas là Le Relais Colis m'indique un numéro de téléphone pour joindre le prestataire de livraison DPD afin de voir avec eux ce qu'il en est pour mon colis. DPD m'annonce que mon colis aurait été refusé par Le Relais Colis j'ai le monsieur en face de moi qui me soutient qu'il n'a refusé aucun colis de sa journée bref on me dit que le colis ne peut pas être envoyé à mon domicile car il pèse plus de 8 kilos travaillant sur les chantiers je ne peux pas être livré sur mon lieu de travail je donne donc l'adresse du lieu de travail d'une amie on me dit que tout est bien pris en compte. le soir même, n'ayant reçu aucun mail ni SMS de confirmation de cette nouvelle adresse de livraison je rappelle DPD à 19h45 il me confirme que tout a bien été pris en compte pour une livraison le lendemain le lendemain. A 12h10 voyant que mon colis est toujours en agence je rappelle DPD qui me dit ah bah non finalement ça n'a pas été pris en compte la livraison se fera demain vendredi je leur dis que c'est pas possible puisque l'amie en question ne travaille pas le vendredi elle est en télétravail alors là on me propose de livrer à mon domicile alors que mercredi soir c'était pas possible à cause du poids du colis ok pas de souci je prends une journée de congés pour être présent lors de la livraison qui doit se faire le vendredi entre 8h et 18h le vendredi à 15h toujours aucun colis je rappelle des DPD qui me disent une nouvelle fois ah bah mince non ça pas été pris en compte on vous livre samedi entre 8h et 15h30 samedi à 12h30 mon colis était toujours en agence je rappelle DPD qui me dit ah bah non cela n'a encore pas été pris en compte je ne peux pas joindre l'agence il faudra attendre lundi pour savoir ce qu'il en est. Au final mon colis a été livré lundi !!! heureusement qu'il y avait une voisine car j'étais au travail vous comprendrez que je ne suis absolument pas du tout mais du tout satisfait de la livraison !!!