Customer reviews Raviday
Calculated from 60835 Reviews
Customer ratings
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de livraison et allons de suite remonter les faits évoqués au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin de s'excuser plus personnellement et espérons vous revoir très vite sur l'une de nos 4 boutiques.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Ma commande comprenait plusieurs articles dont une plancha. Un colisage a été scotché sur celui de la plancha. Des pièces ont été retrouvé abîmées dans le carton. La manutention pas le transporteur n'a pas pu être délicate.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette avarie de transport.
Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin de vous apporter rapidement une solution :).
A très vite.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Ne donne pas les dates réelles d’approvisionnement. Elles sont quotidiennement mis à jour pour leurrer le client en lui faisant croire un approvisionnement sous un mois. Du coup impossible de planifier la réception de colis vis à vis de son employeur. Même en contactant le service client, pas de retour.
Raviday a aussi simulé des promotions trompeuses via Rakuten une Joetisserie a -85% et livre un déflecteur de chaleur.
Tout ceci fait que cela donne une mauvaise impression.
Après avoir modifié ma commande d’un big joe 3 en cours d’approvisionnement pour un big joe 2 en stock aucun problème. Je pense que l’entreprise doit avoir quelques incompétents à des secteurs clés lui faisant perdre en crédibilité. C’est bien dommage pour eux, mais en période COVID je trouve ça audacieux.
Raviday a aussi simulé des promotions trompeuses via Rakuten une Joetisserie a -85% et livre un déflecteur de chaleur.
Tout ceci fait que cela donne une mauvaise impression.
Après avoir modifié ma commande d’un big joe 3 en cours d’approvisionnement pour un big joe 2 en stock aucun problème. Je pense que l’entreprise doit avoir quelques incompétents à des secteurs clés lui faisant perdre en crédibilité. C’est bien dommage pour eux, mais en période COVID je trouve ça audacieux.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous vous informons que les dates annoncées sur les produits en "Précommande" nous sont indiquées par nos fournisseurs. Ces dates sont susceptibles d'évoluer après votre achat car la chaîne d'approvisionnement en matière première, ainsi qu'en composants reste très tendue dans ce contexte de crise sanitaire exceptionnel.
La chaîne logistique mondiale est également impactée en raison du manque de disponibilité de containers et de leurs coûts qui ont grimpés en flèche.
Nous avons conscience que la situation n'est pas idéale, tous les fabricants et distributeurs sont impactés.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toutes remontées d'informations. Dans une démarche d'amélioration quotidienne, les avis de nos clients sont très importants pour nous.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Moyennement satisfait, le produit est conforme à ma demande. Par contre concernant la livraison, autant ça a été très rapide, autant l'emballage était désastreux ... des petits bouts de cartons empilés brièvement avec un bout de scotch pour les tenir, et le carton de l'article était ouvert dedans. Et pour couronner le tout, livraison un jour de pluie, le carton demballage était trempé sur une bonne moitie. C'est dommage, c'était ma première commande et ça sera sûrement la derniere ...
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous allons de suite remonter les faits évoqués au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin de s'excuser plus personnellement et espérons vous revoir très vite sur l'une de nos 4 boutiques.
Bonne journée.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Site très bien fait et livraison rapide.
Seul bémol produit reçu avec une pale de l'hélice manquante ou cassé
J'attends donc une réponse du SAV à qui j'ai fait la demande car impossible d'avoir une personne au téléphone.
Seul bémol produit reçu avec une pale de l'hélice manquante ou cassé
J'attends donc une réponse du SAV à qui j'ai fait la demande car impossible d'avoir une personne au téléphone.
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre retour sur la qualité de notre site :).
Nous sommes désolés que votre produit vous ait été livré non conforme. Nous constatons que notre collègue vous apporte actuellement une solution et nous en sommes ravis ! Nous vous promettons que tout va vite rentrer dans l'ordre :).
A très vite chez Raviday.
Bonne journée.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Pour la seconde fois je n’ai pas trouvé mes accessoires intex
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne.
Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin d'avoir plus de détails sur votre récente expérience et espérons pouvoir vous aider :).
A très vite.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Bien, lisible et clair, mais manque de certaines précisions, notamment le contenu exhaustif des articles commandés (exemple : un skimmer est livré avec son tuyau, mais ce n'est pas précisé, donc j'ai commandé un tuyau... pour rien).
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne.
Notre fiche produit mentionne bien que le tuyau est livré avec le skimmer. Avez-vous pris connaissance de la partie description de l'article ?
Sachez qu'il est possible de nous retourner un article dans le cadre de votre droit de rétractation (délai à 30 jours calendaires à compter de la livraison ).
Avez-vous contacté notre service client afin de vous procurer la procédure de retour ? Si tel n'est pas le cas, nous leur demandons de suite de vous contacter par email :).
Nous sommes toutefois ravis d'entendre que notre site soit lisible et clair :).
Tous nos conseillers restent à votre écoute si besoin par téléphone, n'hésitez pas à solliciter notre équipe.
Bonne journée.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Livraison rapide. Mais très déçu sur le service client. Problème des 15 jours d'utilisation avec la filtration (E90), il faut s'adresser directement à Intex et évidement seulement par mail. Temps de réponse 5 jours... j'ai perdu la température et l'eau... tout à recommencer alors que j'ai payer plus cher par raviday UNIQUEMENT car leur argument de vente se base sur une réponse rapide par rapport aux autres points de ventes Intex et une prise en charge par le service client Raviday. Naïvement j'ai cru à un Vrai service client, tant recherché, ou ce ne serait pas aux clients de tout faire! Bref, decue
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de lire que votre produit présentait un défaut sur votre produit. Effectivement, et ce pour faciliter les démarches, nous offrons la possibilité à nos clients de contacter le centre SAV d'Intex pour faire fonctionner la garantie. De cette façon, la procédure est plus rapide et cela évite toutes confusions ou incompréhensions. C'est d'ailleurs le fabricant lui même qui préfère s'entretenir directement avec le client final.
Sachez que si ce type de procédure est trop contraignant pour vous, et nous pouvons tout à fait l'imaginer, nous aurions avec plaisir lancer les démarches à votre place. Nous demandons à notre équipe service clients de prendre contact avec vous par email afin de s'assurer que tous soit rentré dans l'ordre ou au moins que cela soit bien en cours :).
A bientôt chez Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
reportez-vous au commentaire ci dessous.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne.
Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin d'avoir plus de détails sur votre récente expérience et espérons pouvoir vous trouver une solution :).
A très vite.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Raviday est un site sérieux, mais là je suis déçue .
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne. Nous sommes toutefois navrés de lire votre déception.
Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin d'avoir plus de détails sur votre récente expérience et espérons pouvoir vous trouver une solution :).
A très vite.
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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3 / 5
Order date 05-06-2021 02:12 pm
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