la commande fut très longue
livraison très compliquée, la plancha ne marchait pas, retour et re 3 semaines
donc pas satisfait et il a fallu se facher au telephone
Customer reviews Raviday
Calculated from 61063 Reviews
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Customer review
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir laissé un avis.
Nous regrettons sincèrement les problèmes évoqués, indépendant de notre volonté, notamment au sujet du transport. Nous constatons qu'une solution a été trouvé avec notre service client concernant la plancha et espérons que ces incidents n'affecteront pas votre fidélité et l'image que vous porté à notre égard.
Sachez que, nous restons à votre service par téléphone ou par mail et saurons vous offrir une meilleure qualité de service lors d'une prochaine commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
plus de dix jours pour envoyer la commande honteux.
Customer review
Produits de très bonne qualité. Livraison NUL
Customer review
je voulais un tapis rond j'ai reçu des morceaux carré a encastrer les uns dans les autres
et ca ne tiens pas pratique du tout j'ai plus qu'a en retrouver un vrais tapis et non des morceaux qui ne ressemblent a riens
et ca ne tiens pas pratique du tout j'ai plus qu'a en retrouver un vrais tapis et non des morceaux qui ne ressemblent a riens
Customer review
Ce n'est qu'une boîte au lettres. En cas de problème on vous renvoie vers le fabricant. Ils vendent des produits qui ne sont plus fabriqués depuis 2 ans.
A FUIR.
A FUIR.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, auquel nous prêtons une attention toute particulière.
Effectivement, votre demande de SAV pour votre produit est traitée directement par des techniciens de la marque. C'est d'ailleurs le fabricant lui même qui souhaite s'entretenir directement avec le client final.
En étant client chez Raviday, vous bénéficiez d'un traitement prioritaire et plus rapide de votre problème rencontré sur votre produit Cadac. Leur SAV est très réactif et professionnel.
Si toutefois vous souhaitez plus d'informations, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone au 02 40 77 12 11.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Commande non recue car partie du site et jamais arrivee
Customer review
Je n'ai jamais reçu mon colis. Il y avait eu un problème à la livraison. Je peux le comprendre. Lorsque j'ai demandé un geste commercial ou le remboursement des frais de port (que j'avais payé plus cher pour avoir ma commande rapidement) avant la réexpédition de mon colis je n'ai jamais eu de réponse. Le site a fini par me rembourser sans aucun geste... Dommage...
Customer review
Délai non respecté. Trop long. Sav injoignable par tel.
Customer review
Pa Intex 6 places jets+Bulles commandé le 05/07 traité le 11/07 et reçu le 22/07. Délai assez long et sans explications alors que le transporteur avait un problème d'entrepôt, aucune information à ce sujet pour l'acheteur.
Ensuite à la réception du spa, fuite sur la structure, résultat spa inutilisable, service client téléphonique Raviday injoignable, réponse par mail 24H après me demandant de faire un SAV Intex. Aucun échange standard proposé, le client doit se débrouiller tout seul avec Intex. Sav Intex fait le 22/07 et traité le 30/07. Par contre concernant le Sav Intex, échange de structure en 48H une fois le problème traité. ( Top!)
Maintenant le spa est enfin fonctionnel, je regrette que Raviday laisse ses clients résoudre les problèmes directement avec le fournisseur Intex et ne propose pas un vrai service client digne de ce nom.
Sinon le service "Henri" pour aide et conseils aux client Raviday vraiment bien.
Du coup avis mitigé, livraison lente, problème à la réception et service client Raviday Injoignable. Sav Intex lent mais efficace me concernant.
Heureusement que la garantie est de 3 ans en tant que client Raviday.
Une fois le spa monté et fonctionnel c'est que du bonheur mais après un mois de galère et de stress pour un achat de 1100€...
Ensuite à la réception du spa, fuite sur la structure, résultat spa inutilisable, service client téléphonique Raviday injoignable, réponse par mail 24H après me demandant de faire un SAV Intex. Aucun échange standard proposé, le client doit se débrouiller tout seul avec Intex. Sav Intex fait le 22/07 et traité le 30/07. Par contre concernant le Sav Intex, échange de structure en 48H une fois le problème traité. ( Top!)
Maintenant le spa est enfin fonctionnel, je regrette que Raviday laisse ses clients résoudre les problèmes directement avec le fournisseur Intex et ne propose pas un vrai service client digne de ce nom.
Sinon le service "Henri" pour aide et conseils aux client Raviday vraiment bien.
Du coup avis mitigé, livraison lente, problème à la réception et service client Raviday Injoignable. Sav Intex lent mais efficace me concernant.
Heureusement que la garantie est de 3 ans en tant que client Raviday.
Une fois le spa monté et fonctionnel c'est que du bonheur mais après un mois de galère et de stress pour un achat de 1100€...
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
Order date 07-04-2019 12:11 pm
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