Kundenmeinung von Raviday

Ce colis, d’un lot de 8, s’est perdu dans le transport. Raviday ne prenant pas la peine de grouper les articles d’une même commande. Il a fallu 3 relances de Raviday avant que l’article Soit réexpédié. Je l’ai reçu 21 jours après la commande.

Mauvaise couleur envoyé ...

Je n'ai jamais reçu le colis.

1 mois pour recevoir ma commande ,3 envois deux de perdu
Pas très sérieux

Livraison tardive non signalée, pas de communication jusqu'à intervention de la Protection juridique, information contradictoire au-delà (grève du transporteur ? / Colis incomplet ?). L'annulation a été rapide et le remboursement aussi (raison de la deuxième étoile).

Barbecue arrivé abimé. Les colis sont tres mal préparés et ca ne ma pas etonné qu'une piéce arrive endommagée. Je suis vraiment déçue pr ma 1ere commande

Bien sur la livraison (délai) par contre, le service client est à revoir : petit problème rencontré sur le montage d'où achat de matériels supplémentaires à côté. La seule solution de Raviday : tout renvoyer (au lieu de proposer un dédommagement/bon achat) pour le surcoût occasionné.

Y a-t'il un pilote dans l'avion ?
Message marketing du site : Livraison express en 24-48h 
Commande effectuée le 10 juillet d'un tapis de sol pour mon SPA avec l'espoir de le monter une semaine plus tard !
Article signalé disponible.
Prise de contact le 16 juillet, où en est ma commande ?
Réponse elle a été expédiée ! Le suivi chronopost me signale que le colis n'a pas été pris en charge par la poste.... pendant 3 jours.
Je déclenche un litige PayPal, HEUREUSEMENT, j'avais payé avec payPal !
Oh miracle le lendemain, le colis est pris en charge par la poste, magique !
Le 22 juillet "réception" du colis, sans emballage, le tapis a bien évidement explosé dans le transport, c'est de la mousse de 5mm d'épaisseur. Colis refusé. Je fais une photo du massacre quand même... merci facteur.
12 jours ce sont écoulés et mon SPA n'est toujours pas monté...
Le service client me demande de retirer mon litige Paypal pour me rembourser ! évidement, je ne le fais pas.
Le 3 août Paypal statue et me rembourse de l'intégralité.
Pour mon SPA ?
Bon, je suis allé à Carrefour prendre des dalles de piscine, avec une ficelle et un cutter, j'ai fait un cercle en mousse pour 10€.
Si j'avais su, j'aurais passé mon chemin.

J'étais très satisfaite du site jusqu'à ma dernière commande. J'ai acheté un parfum pour spa aux huiles essentielles, qui a dû tourner. Le parfum sent juste une forte odeur d'alcool. Après un message au SAV, ces derniers m'ont posé plusieurs questions qui n'avaient pas beaucoup de sens par rapport au produit acheté. Après des échanges de mails ridicules, ils ont juste fini par en conclure que le parfum devait ne pas me plaire... Il ne me reste qu'à mettre le produit à la poubelle...

L’article commandé (matelas) ne fonctionnait pas à la réception, on refuse de me le rembourser. Seul un échange a été proposé, pour lequel je dois prendre en charge les frais d’envoi du matelas défectueux. Inadmissible.