Bonjour Monsieur Bertrand, Nous venons d'essayer de vous joindre par téléphone sans succès. Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais annoncés par notre transporteur partenaire Shenker Joyau. Un litige a bien été ouvert concernant ce retard. Au regard du délai anormalement long, nous souhaitions vous proposer une remise sur votre compte client, à savoir 600 points fidélité soit 30€ à déduire de vos prochains achats. Cette proposition vous satisferait-elle ? Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement

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1 / 5

1ère commande annulée je ne sais pour quelle raison..
2 ème commande passée le samedi et reçue 10 jours après.. avec un délai annoncé de 3/4 jours.. sans commentaire.

il 25/05/2018 a 12:44 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 12/05/2018 13:13
from www.raviday-piscine.com

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0 pour la livraison.

il 25/05/2018 a 09:19 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 02/05/2018 12:38
from www.raviday-matelas.com

Opinioni clienti

2 / 5

Je ne suis toujours pas livrée...je désespère !

il 23/05/2018 a 09:36 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 02/04/2018 15:53
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés que les délais aient été plus longs que d'habitude. Il semblerait que des produits n'étaient pas en stock au moment de la commande ce qui expliquerait pourquoi elle n'a pas pu quitter nos locaux dans les délais habituels. Il semblerait que vous ayez été livrée en date du 25/05/2018. Bien cordialement

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Je suis vraiment outrée du service. Livraison normalement prévue entre le 15 et 17. Le 17 pas de nouvelles. J'ai relancé le SAV qui a réactivé l'expédition pour une livraison le 18. Le colis a été livré le 19 (we à l'eau) chez mon voisin (que je ne connais pas) et le colis a finalement était déposé devant ma porte dans un état lamentable.

il 22/05/2018 a 19:05 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 10/05/2018 14:46
from www.raviday-matelas.com

Commento di Raviday

Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles. Il semble qu'il y ait eu un problème avec le transporteur Relais Colis et que notre service client ait réexpédié votre colis en livraison express à domicile. Nous regrettons que la livraison par TNT n'ait pas été soigneuse. Cela sera signalé. Avec nos excuses, Bien cordialement

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Moyen

il 21/05/2018 a 01:57 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 06/05/2018 13:50
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour Monsieur Malherbe, Nous avons essayé de vous joindre à l'instant sans succès au sujet de l'avis que vous avez laissé sur notre site. En parcourant les échanges avec notre service client, nous vous confirmons que l'opération "Bâche à bulles offerte" concernait uniquement la gamme Prism Frame et non la gamme Metal Frame. Notre service client a tout de même crédité 100 points de fidélité sur votre compte client, ce qu'il n'était pas obligé de faire étant donné qu'aucune erreur n'a été faite. Aussi, nous souhaiterions savoir ce qui justifiait la note de 1/5 que vous nous aviez donné, soit la plus mauvaise ? Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement

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1 / 5

Il est trop tôt pour donner un avis sur votre matériel et service, je ne suis pas satisfait sur le délai de livraison.

il 19/05/2018 a 10:14 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 07/05/2018 15:36
from www.raviday-piscine.com

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2 / 5

Le site est parfait
Les produits conformes à mes attentes
Mais le transporteur TNT 24h une catastrophe

il 18/05/2018 a 13:23 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 07/05/2018 06:12
from www.raviday-piscine.com

Opinioni clienti

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Commande passée le 01/05, Colis toujours pas reçu le 17/05, alors certes y a eu les ponts de mai, ce que je peu comprendre mais lorsque j'ai contacté le support client ils n'ont rien trouvés de mieux que de me donner le téléphone de leur transporteur afin que je me débrouille moi même avec leur partenaire. c'est inadmissible !

il 17/05/2018 a 23:52 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 01/05/2018 09:11
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour Monsieur Durand, Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté par notre transporteur partenaire. Comme nous l'avons annoncé, le colis est parti en temps et en heure de nos locaux. Bien cordialement

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Informazioni Raviday

Descrizione:

Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre

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