Klant beoordelingen Raviday
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Klantwaarderingen
Bonjour Madame,
Nous vous avons laissé un message téléphonique la semaine dernière pour résoudre votre situation, en avez-vous pris connaissance ?
N'hésitez pas à nous envoyer un email avec photo à l'adresse contact@raviday.com
Klant beoordelingen
bien fait ,en effet on a l'impression que les produits sont de qualitées,apres utilsation =c'etait bien une impression !!!!!!!!!!!!
op
21-07-2018
à 19:10
door anonymous a.
Na een bestelling op 09-07-2018 17:15
from www.raviday-piscine.com
Na een bestelling op 09-07-2018 17:15
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés que le balai triangulaire Bayrol ne vous ait pas apporté satisfaction.
Ce produit bénéficie d'une garantie de 1 an.
Si un problème de fabrication est avéré, nous pouvons adresser une demande SAV au fabricant.
Pour ce faire, nous vous remercions de nous transmettre :
- la photo du défaut
- le n° de série de l'appareil
Et envoyer le tout à l'adresse contact@raviday.com
Bien cordialement
Klant beoordelingen
e matériel acheté est très bien, mais alors le service de livraison et le service après vente déplorable !
C'est a dire que le livreur m'annonce ma livraison, je lui dit ok je suis la, et il me rappel en me disant " désolé madame je ne peux pas vous livré j'ai un camion de 11 tonnes donc je ne peux pas venir chez vous, vous serez livré demain par une autre société " ...
Ensuite j'apelle Raviday, s'en suit de 20 minutes d'attente au téléphone pour enfin avoir quelqu'un ! Et la personne que j'ai eu a été d'un désagréable et ne comprenais pas que je demandais un dédommagement, car quand on dit " Vous serez livré tel jour ", on s'y tiens ou alors on ne dit rien ! La personne m'a prise de haut, a été incroyablement non commerçante et m'a dit " tenez je vous rajoute 100 points, c'est bon vous êtes contente ? " voila la service déplorable que propose Raviday et ses services de livraison !
Je recois donc ma commande le lendemain a 18h11, horaire normalement prévu 11h a 16h30, bref, les colis sont arrivés en très mauvais état, écrasé entre des palettes selon le livreur ! Une honte je ne recommande pas du tout !
C'est a dire que le livreur m'annonce ma livraison, je lui dit ok je suis la, et il me rappel en me disant " désolé madame je ne peux pas vous livré j'ai un camion de 11 tonnes donc je ne peux pas venir chez vous, vous serez livré demain par une autre société " ...
Ensuite j'apelle Raviday, s'en suit de 20 minutes d'attente au téléphone pour enfin avoir quelqu'un ! Et la personne que j'ai eu a été d'un désagréable et ne comprenais pas que je demandais un dédommagement, car quand on dit " Vous serez livré tel jour ", on s'y tiens ou alors on ne dit rien ! La personne m'a prise de haut, a été incroyablement non commerçante et m'a dit " tenez je vous rajoute 100 points, c'est bon vous êtes contente ? " voila la service déplorable que propose Raviday et ses services de livraison !
Je recois donc ma commande le lendemain a 18h11, horaire normalement prévu 11h a 16h30, bref, les colis sont arrivés en très mauvais état, écrasé entre des palettes selon le livreur ! Une honte je ne recommande pas du tout !
op
21-07-2018
à 13:05
door anonymous a.
Na een bestelling op 09-07-2018 08:19
from www.raviday-piscine.com
Na een bestelling op 09-07-2018 08:19
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Klant beoordelingen
Ne répond pas au message envoyer
op
21-07-2018
à 12:42
door anonymous a.
Na een bestelling op 11-07-2018 18:57
from www.raviday-piscine.com
Na een bestelling op 11-07-2018 18:57
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Bonjour Madame,
Nous avons eu certes du retard dans les réponses à apporter à nos clients mais votre message a bien reçu une réponse en date du 16/07.
Cordialement
Klant beoordelingen
Point relais saturé en colis donc délai de réception très long !
op
21-07-2018
à 10:10
door anonymous a.
Na een bestelling op 08-07-2018 17:13
from www.raviday-piscine.com
Na een bestelling op 08-07-2018 17:13
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception suite au retard de la pataugeoire commandée, cependant le taux d'occupation des Relais Colis est indépendant de notre volonté.
Bien cordialement
Klant beoordelingen
Bonjour,
Je fais suite aux précédents échanges, je suis de retour en france depuis le 12 juillet et comme convenu, j'ai repris contact afin qu'un nouveau matelas me soit renvoyé. Seulement, j'apprends qu'il aurait fallu apporter la preuve de destruction du précédent matelas pleins de trous! J'ai pourtant fournis des photos avec les différents trous....Pourquoi personne ne m'a rien dit à ce moment là ? J'avais pourtant bien expliqué que le matelas avait été offert à des amis vivants au Cameroun et j'y étais pour les vacances. C'est quoi la prochaine excuse ?
Vous n'avez jamais eu l'intention de résoudre ce litige.
Je fais suite aux précédents échanges, je suis de retour en france depuis le 12 juillet et comme convenu, j'ai repris contact afin qu'un nouveau matelas me soit renvoyé. Seulement, j'apprends qu'il aurait fallu apporter la preuve de destruction du précédent matelas pleins de trous! J'ai pourtant fournis des photos avec les différents trous....Pourquoi personne ne m'a rien dit à ce moment là ? J'avais pourtant bien expliqué que le matelas avait été offert à des amis vivants au Cameroun et j'y étais pour les vacances. C'est quoi la prochaine excuse ?
Vous n'avez jamais eu l'intention de résoudre ce litige.
op
21-07-2018
à 05:04
door anonymous a.
Na een bestelling op 11-05-2018 16:29
from www.raviday-matelas.com
Na een bestelling op 11-05-2018 16:29
from www.raviday-matelas.com
Bonjour,
Nous nous excusons pour cet incident inhabituel. Afin de respecter la procédure de SAV Intex, pouvez-vous récupérer une photo du produit détruit ?
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement ,
Klant beoordelingen
Nous avons commandé des caches brûleurs barbecue. le colis est arrivé très mal emballé uniquement dans un film plastique noir, aucune boite en carton pour protéger, et au déballage, la peinture noire était partie sur certains endroits et une des pièces était tordue. Le retour nous aurait couté plus cher que de les poser en l'état alors tant pis mais emballage à revoir+++
op
20-07-2018
à 15:54
door anonymous a.
Na een bestelling op 08-07-2018 10:17
from www.raviday-barbecue.com
Na een bestelling op 08-07-2018 10:17
from www.raviday-barbecue.com
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement revoir le conditionnement de ces pièces afin de garantir la livraison de ce type de produits à l'avenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement ,
Klant beoordelingen
l'emballage des produits laisse à désirer....Les produits on été mis dans un carton sans rien pour les caler. Le carton était très mal scotché.
op
20-07-2018
à 13:49
door anonymous a.
Na een bestelling op 08-07-2018 19:11
from www.raviday-piscine.com
Na een bestelling op 08-07-2018 19:11
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que les produits d'entretien commandés aient été insuffisamment protégés dans le carton.
Nous allons remonter l'information aux préparateurs de commande.
Bien cordialement
Klant beoordelingen
site rapide mais aucun SAV au téléphone tu reçoit un produit abîmé tu peut avoir personne à par par mail et encore
op
19-07-2018
à 15:55
door anonymous a.
Na een bestelling op 09-07-2018 12:06
from www.raviday-piscine.com
Na een bestelling op 09-07-2018 12:06
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés si l'un des produits reçus présente un défaut de fabrication.
Sachez que ces produits Intex bénéficient d'une garantie fabricant.
Notre service client a déjà dû vous orienter vers le site Intex.fr, Rubrique Service Clients pour obtenir un nouvel article.
Si vous avez besoin d'une assistance, nous restons disponible par email à l'adresse contact@raviday.com
Bien cordialement
Klant beoordelingen
Facile d'accès et intéressant le site mais on a l'impression que le matelas a déjà servi !!!
op
19-07-2018
à 15:46
door anonymous a.
Na een bestelling op 04-07-2018 19:14
from www.raviday-matelas.com
Na een bestelling op 04-07-2018 19:14
from www.raviday-matelas.com
Bonjour Mme Quemener,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette situation. Nous vous assurons que nous n'envoyons pas de modèles d'exposition mais uniquement des modèles neufs et non utilisés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement ,
Informatie Raviday
Omschrijving:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adres:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Raviday
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Klant beoordelingen
2 / 5
Nous sommes donc très déçus.
Na een bestelling op 07-07-2018 08:46
from www.raviday-piscine.com