Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que le colis ait été égaré par le transporteur Colissimo. Dès que nous avons pris connaissance de votre message, nous avons procédé à l'expédition d'une nouvelle commande qui a bien été livrée le 7 juillet. Toutes nos excuses pour ces désagréments Bien cordialement

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Commande le 3/6, livrée le 22/6 avec une réclamation le 16/6 pour connaître le délai de livraison (le 8/6 initialement). Tous les produits étaient dans un seul carton qui a explosé sous le poids et a été reconfectionné par La Poste. Pas terrible comme service ...

op 02-07-2018 à 17:54 door anonymous a.
Na een bestelling op 03-06-2018 16:41
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles. Notre fournisseur HTH a en effet eu des difficultés à nous livrer certaines références au mois de juin ce qui a retardé des expéditions. Concernant la remarque sur le conditionnement, elle sera transmise aux préparateurs de commande afin de mieux consolider les cartons. Bien cordialement

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Commandé le 21/06 je n'ai toujours pas reçu ma commande !

op 02-07-2018 à 12:56 door anonymous a.
Na een bestelling op 21-06-2018 20:36
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles. Le colis ayant été égaré par Relais Colis, notre service client a procédé à l'expédition d'un nouveau colis en TNT Express, livré le 7 juillet. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément lié au transporteur. Bien cordialement

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problème d'emballage des produits, malmenés par les transporteurs

op 01-07-2018 à 20:39 door anonymous a.
Na een bestelling op 19-06-2018 09:12
from www.raviday-barbecue.com

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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique suite à mon appel. Je note que vous avez bien reçu les produits en bon état par la suite. Nous avons fait le nécessaire pour que la desserte ne soit plus expédiée par La Poste mais uniquement par transporteur sur palette. Un suremballage sera également ajouté au produit. En vous remerciant d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bien cordialement

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Délai de livraison non respecté

op 01-07-2018 à 12:56 door anonymous a.
Na een bestelling op 20-06-2018 19:18
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles. Il semble que votre commande ait été remboursée en date du 10/07. Bien cordialement

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Difficile a trouver les produits.

op 30-06-2018 à 18:35 door anonymous a.
Na een bestelling op 18-06-2018 18:22
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas compris votre remarque "Difficile à trouver les produits" Est-ce que le moteur de recherche du site a mal fonctionné ? Les produits n'étaient-ils pas rangés au bon endroit ? Merci de nous apporter des précisions. Bien cordialement

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site assez clair, mais délai proposé non respecté

op 29-06-2018 à 13:29 door anonymous a.
Na een bestelling op 18-06-2018 10:42
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Monsieur, Après consultation de votre commande, il apparaît que celle-ci a été passée le 18/06 à 12h et livrée le 20/06 à 13h. Lors du passage de la commande, le délai estimatif devait être "livraison entre le 19/06 et le 20/06", il semble que le contrat ait été rempli par le transporteur. Bien cordialement

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Livraison non effectuée

op 29-06-2018 à 07:05 door anonymous a.
Na een bestelling op 17-06-2018 08:38
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Monsieur, Il semble que votre commande ait bien été livré le 29/06. Bien cordialement

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Aucun avis

op 28-06-2018 à 16:28 door anonymous a.
Na een bestelling op 16-06-2018 17:01
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Monsieur, Les conditions de retour sont pourtant bien précisées dans nos conditions générales de vente. Les tailles des bâches sont également précisées dans les fiches produits afin de limiter au mieux les erreurs de commande des internautes. Bien cordialement

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produit défectueux en panne après 5 minutes de fonctionnement!!

op 24-06-2018 à 13:39 door anonymous a.
Na een bestelling op 10-06-2018 18:08
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous rencontriez une panne avec la pompe à chaleur Intex. Notre collègue Vincenzo avec qui vous êtes en contact s'est bien assuré que le fabricant avait pris en compte votre demande, ils ont dû vous contacter directement pour prendre en charge votre matériel. Bien cordialement

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