Customer reviews Raviday
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Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés si votre commande ne s'est pas déroulée dans les conditions habituelles.
Vous serait-il possible de nous envoyer une photo de la fourchette à l'adresse contact@raviday.com afin que nous puissions traiter votre demande ?
Bien cordialement
Customer review
Nous n'avons pas eu de chance pour notre première commande sur ce site car la piscine intex ovale 610x366x120 comportait des fuites au niveau des coutures du liner. Nous avons gaspillé environ 15 m3 d'eau pour rien. Malheureusement Raviday ne s'occupe de rien et nous a renvoyé vers le SAV INTEX en ligne qui s'occupe de cela. Pour avoir le SAV au téléphone c'est un numéro surtaxé. Le SAV nous a demandé de découper une partie précise du liner ainsi que la valve de gonflage du boudin et de leur envoyer par courrier pour s'assurer de la destruction de la piscine défectueuse et l'échange du liner aura lieu seulement après réception de ces pièces. En bref, nous avons été livré le 30 mai dernier et nous sommes le 12 juin 2017 et attendons toujours le remplacement de notre liner. Les jours passent et nous ne pouvons pas profiter de cette piscine! Raviday est juste là pour vendre un produit et tous ce qui peut se passer après, cela ne les concerne plus et ne vous donne aucune informations. Aucun geste commercial de la part de RAVIDAY. Dommage!
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre piscine Intex.
Suite aux derniers échanges que nous avons eu, Intex vous propose donc de vous envoyer un kit de réparation pour ne pas vider votre eau une seconde fois et de vous faire parvenir un liner neuf identique à la fin de la saison que vous montrez donc la saison prochaine.
Nous avons suivi avec attention votre dossier et avons appuyé vos demandes de notre côté auprès d'Intex afin de vous trouver la meilleure solution.
Bien cordialement
Customer review
service apres vente nul tres dur a joindre et quand vous les avez on vous dis d'envoyer un mail vendre c'est bien mais cela ne suffit pas
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés que vous ayez une fuite avec votre réchauffeur d'eau.
Comme notre collègue vous l'a indiqué en date du 09/06, il faut remplir une demande de SAV sur le site du fabricant. Cette information est également visible sur la fiche du produit si besoin.
Bien cordialement
Customer review
Ma commande s'est soit disant perdue à l'expédition... j'essaie de contacter le service par mail, téléphone en vain... j'attends toujours mon colis et personne pour m'eclairer !!!!!
Bonjour,
Nous vous renouvelons nos excuses suite au problème de livraison qu'a rencontré le réseau Relais Colis.
Comme convenu avec notre service client, un nouvel envoi a eu lieu en date du 15/06.
Bien cordialement
Customer review
Barbecue à 699 € commandé le 24/05, toujours pas reçu le 07/06. Colis perdu par le transporteur. Raviday contacté par téléphone le 01/06 et par mail le 05/06 toujours aucune nouvelle à déconseiller fortement.
Customer review
Vue la fuite, grand regret de mon achat.
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés que votre piscine Intex présente un défaut.
Ce type de défaut est naturellement pris en charge par la garantie du fabricant.
En remplissant le formulaire de SAV sur le site Intex Service, le fabricant reviendra vers vous et vous proposera l'envoi d'un nouveau liner.
Bien cordialement
Customer review
Délai trop long, livraison non conforme a la la demande !
Customer review
Livraison inadaptée pour des particuliers travaillant. Aucune souplesse dans les Rdv de livraison.
Je ne recommanderais pas.
Je ne recommanderais pas.
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement.
Malheureusement les conditions de livraisons des produits encombrants (piscines hors sol, spa, etc) ne sont pas propres à notre site.
Les transporteurs ont des contraintes de circulation et tous les sites de vente en ligne y sont soumis.
Nous mentionnons cette information à nos clients dans l'étape "Choix du mode de livraison" à savoir :
"Livraison Du lundi au vendredi entre 9h et 15h - le livreur vous téléphonera avant pour le RDV"
Si vous souhaitez commander par la suite des produits d'entretien, vous aurez le choix entre d'autres modes de livraison TNT, Colissimo ou Relais Colis qui sont plus souples.
Bien cordialement
Customer review
Site ok et produit conforme a la description, mais vraiment, changez de service de livraison, 10 jours de retard, des 10 aines d'appels par jour sans reussir a joindre personne, et 2 jours de congés a attendre pour rien
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés si la livraison ne s'est pas déroulée dans les conditions habituelles.
Le suivi de commande nous informe bien que notre équipe de préparation de commande a expédiée votre commande sans retard de nos locaux (départ le 03/05 à 16h pour une commande passée le 02/05 à 22h)
Nous ne comprenons pas pourquoi le transporteur a mis autant de temps à vous livrer.
Le reste du temps notre transporteur partenaire est fiable, nos avis clients peuvent en attester.
Bien cordialement
Customer review
Je n'ai pas encore reçu le produit cela fait plus d'une semaine que je l'ai commandé. Bien que le service client m'ait entendu je ne comprends pas le délai de transport aussi long alors que nous sommes à environ 30km de la société.
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Raviday
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Customer review
2 / 5
En attente d'une réponse du SAV par mail après un appel plus qu'évasif
Order date 05-30-2017 09:21 am
from www.raviday-barbecue.com