Customer reviews Raviday
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Bonjour Madame,
Comme expliqué par mail à nos clients, nous sommes difficilement joignables par téléphone depuis le 28 juin en raison de la concentration des appels et des commandes.
Nous vous invitons donc à nous envoyer un mail à l'adresse contact@raviday.com en précisant votre demande.
Si vous n'avez pas reçu la bonne piscine et qu'elle n'a pas été déballée, il n'y aura pas de problème pour réaliser un échange.
Bien cordialement
Customer review
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 29 juin (nous sommes le 8 juillet). Je comprends que les choses ont été compliquées à cause de la canicule. Mais à 3 reprises on m'a assuré qu'on s'occupait de mon problème et qu'on me rappelait. Ça n'a jamais été le cas. Je ne suis pas du tout satisfaite.
Bonjour Madame,
Comme ma collègue vous l'a mentionné, nous avons demandé à TNT de faire une recherche de la piscine dans leurs dépôts car elle a été égaré chez eux. Nous avons ouvert un litige et espérons recevoir leur réponse au plus vite.
La commande a bien été expédiée de chez nous le 30 juin.
Bien cordialement
Customer review
Délais de livraison non respectés.
Alors même que j'avais pris la peine d'appeler pour m'assurer qu'ils le seraient.
F
Alors même que j'avais pris la peine d'appeler pour m'assurer qu'ils le seraient.
F
Bonjour Monsieur,
Comme annoncé à nos clients dans un mail explicatif nous avons fait face à une concentration des commandes sur 5 jours en raison de la canicule et avons pu connaître un peu de retard par rapport à nos délais habituels.
Cela explique pourquoi votre commande est arrivée le mercredi 1er juillet au lieu du mardi 30 juin.
Bien cordialement
Customer review
article defectueux ,impossible de contacter quelqu'un que ce soit par mail ou par telephone ,ca fait 7 jours que j'ai un article inutilisable et surtout auncune solution car pas d'interlocuteur
Monsieur Roy,
Nous avons répondu à vos précédents messages mais ils semblent que vous n'ayez pas reçu toutes nos réponses. Nous vous demandions les découpes du produit pour prouver sa destruction.
Nous avons reçu votre photo tout récemment donc ma collègue va revenir vers vous prochainement.
Bien cordialement
Customer review
ne respecte pas le délai de 24H pour une commande passée avant midi! recu 4 jours après l'achat!!! j ai demandé par mail un remboursement des frais de port soit 20e, mais ils ne repondent pas!!! A fuir sans hésiter!!!!
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous tenons cependant à préciser que la commande a été passée le 26 juin à 11h et elle a quitté nos locaux le 26 juin à 17h.
Le livreur aurait du se présenter le samedi matin mais il n'est arrivé que le mardi, nous ne pouvons pas expliquer pourquoi.
Nous avons répondu à votre message du 1er juillet en vous proposant un geste commercial mais notre message est resté sans réponse, peut-être est-il allé dans vos courriers indésirables ?
Il nous est possible de faire une réclamation auprès de TNT pour retard et par conséquent de vous proposer une réponse positive.
Bien cordialement
Customer review
très mauve SAV
Bonjour Monsieur,
Si votre note fait référence aux délais de livraison de votre commande, comme ma collègue vous l'avait écrit : la commande a été passée un vendredi après 12h donc elle ne pouvait pas être expédiée le jour même mais le lundi suivant.
Bien Cordialement, Le Service Client Raviday.
Customer review
la livraison est trop longue , par rapport au prix du transport
Bonjour Madame Marol,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir passé commande sur notre site.
Concernant votre colis, il a été expédié de notre entrepôt le 20/06/2015, soit un jour après votre commande.
Effectivement, votre colis a eu du retard avec notre transporteur par la suite. Notre service client va reprendre contact avec vous pour vous proposer le remboursement des frais de livraison. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Raviday.
Customer review
produit indiquer en stock , retrait sur site a nort sur erdre , pendant 15 jours la commandes était en préparation, et de plus ne répond pas au message envoyer ,donc produit ok ,personnels très aimable est serviable, mais rapidité a revoir .
Bonjour Monsieur Girard,
Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Elle ne s'est malheureusement pas déroulée dans les conditions habituelles.
Nous vous remercions pour votre remarque positive à l'égard du personnel.
Bien cordialement,
L'équipe de Raviday
Customer review
Produits mal emballés, l'ammoniaque a coulé dans le colis. Colis refusé.
Bonjour Madame BROUJEAN FROLICH,
Vous avez bien fait de refuser le colis s'il a été abîmé dans le transport.
Dès qu'il nous reviendra nous pourrons vous expédier un nouveau colis.
Bien cordialement, L'équipe Raviday
Customer review
La piscine commandée était trouée, le délai de livraison indiqué n a pas été respecté.
Le service client ne fait rien pour régler le problème de la piscine défectueuse.
Le service client ne fait rien pour régler le problème de la piscine défectueuse.
Madame Pansier,
Nous nous permettons de réagir à votre remarque sur les délais de livraison, la livraison en 24h est garantie lorsque la commande est passée avant midi car le transporteur passe à 16h chez nous.
Vous avez passé commande jeudi 11 à 17h30 donc le colis a été préparé le vendredi matin et il arrivé en relais colis le samedi à 11h. Le délai a donc été respecté par nos équipes et le transporteur TNT.
Quand à votre réclamation sur la piscine défectueuse, au téléphone notre collègue vous a indiqué la démarche SAV habituelle et vous a envoyée un mail explicatif donc nous ne comprenons pas non plus votre remarque puisque le SAV est en cours.
Bien cordialement, l'équipe de Raviday
Information Raviday
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 06-30-2015 03:39 pm
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