Customer reviews Raviday - Reviews Raviday

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Customer reviews Raviday

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9.2 / 10

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1 / 5

Je n'ai pas reçu l'article commandé my firstready bed deluxe a 90€ mais un autre BCp moins cher. Donc je revoit le colis et j'attends la bonne commande mais même pas d'indemnité ni de frais de port offert c'est abusé

06-09-2015 at 12:44 by anonymous a.
Order date 06-01-2015 11:06 am
from www.raviday-matelas.com

Response of Raviday

Bonjour Mme Anglade, Nous vous remercions pour votre commande passée sur Raviday Matelas. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur effectuée dans le traitement de votre commande. Nous avons été réactifs lorsque cette erreur s'est présentée et avons effectué le remplacement du produit. Par ailleurs, nous effectuons ce remplacement à notre charge bien entendu. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, notre service client se tient donc à votre disposition au : 02 40 77 12 11. Bien cordialement. L'équipe Raviday.

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2 / 5

En a peine 5 jours nous devons le regonfler quotidiennement ! Nous avons informer le SAV et nous attendons leur réponse ...............,??

06-03-2015 at 06:43 by anonymous a.
Order date 05-25-2015 02:32 pm
from www.raviday-piscine.com

Response of Raviday

Bonjour Monsieur Maugee, Nous sommes désolés de voir que votre produit présente une défaillance. Nous espérons que le SAV d'Intex vous apportera une réponse positive quant à la réparation ou l'échange du produit. Si vous n'avez pas de retours au bout de quelques jours, n'hésitez pas à nous en tenir informé si besoin de les relancer de notre côté également. Cordialement, l'équipe de Raviday Piscine.

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1 / 5

Service après-vente impossible à trouver sur le site.
Au bout d'une semaine, toujours pas de réponse à me demande envoyée par mail.
J'ai un gonfleur électrique non compatible avec l'embout du matelas: je souhaiterais pouvoir le renvoyer. Comment dois-je m'y prendre ?

03-30-2015 at 01:06 by anonymous a.
Order date 03-14-2015 07:42 pm
from www.raviday-matelas.com

Response of Raviday

Bonjour Mme Voegelem, Nous sommes vraiment surpris par votre commentaire. Les coordonnées de notre service après-vente sont visibles dans le haut de la page derrière l'icône de téléphone. Nous disposons également d'une FAQ : http://www.raviday-matelas.com/faq/ et d'un formulaire de contact : http://www.raviday-matelas.com/contacts/ Notre service client se tient à votre disposition au 02 40 77 12 11 pour vous apporter les informations nécessaires. Bien cordialement. L'équipe Raviday.

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2 / 5

Pas assez informatif, surtout s'agissant de produits internet.

03-29-2015 at 12:56 by anonymous a.
Order date 03-20-2015 09:44 am
from www.raviday-matelas.com

Response of Raviday

Bonjour M. Savouret. Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur Raviday Matelas. Afin que nous puissions améliorer l'expérience utilisateur de notre site, pourriez-vous nous préciser les informations manquantes que vous auriez souhaité voir apparaître sur notre fiche produit. Notre service client se tient bien sûr à votre disposition au 02 40 77 12 11. Cordialement L'équipe Raviday.

Messieurs, Voici mes quelques remarques. Le problème, avec internet et ce genre de produits, est qu'on ne voit pas l'article comme en magasin. On ne peut donc comparer valablement ou choisir ce qui convient le mieux. Ni évidemment essayer. Au risque de me répéter, si j'avais vu l'article, j'aurais pris le matelas Downy 1 personne sans gonfleur intégré. Or, aucun des matelas n'est détaillé quant aux photos. Il faut, à mon point de vue, multiplier les vues (face, côté, dessous, dessus, gonfleur, sans gonfleur...). Et permettre de meilleurs agrandissements. De sorte qu'on ait l'impression d'avoir un matelas à taille réelle. Bien à vous, Etienne-Marie SAVOURET

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Bonjour M. Savouret, Merci pour votre réponse et vos commentaires constructifs. Nous tentons en effet, de multiplier les visuels et de réaliser des vidéos afin d'aider les internautes dans leurs choix (exemple : http://www.raviday-matelas.com/lit-d-appoint-gonflable-intex-supreme-bed-2-personnes/). Pour le moment, ces optimisations concernent principalement les modèles de lit gonflable haut de gamme. Nous allons toutefois mettre en place un module de comparaison des matelas permettant aux utilisateurs de comparer plus facilement et rapidement les différents modèles. A bientôt sur les sites du groupe Raviday. L'équipe Raviday.

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1 / 5

Erreur dans l'envoi de ma commande (inversion de colis avec une autre commande). Ca peut arriver bien sûr ! Mais dans ce cas là, on s'attend à un minimum de la part du service client. Or, rien du tout. Nous n'avons pas été tenu au courant, pas eu de compensation quelconque et finalement reçu notre matelas 19 jours après notre achat. Pas terrible ...

03-22-2015 at 09:37 by anonymous a.
Order date 02-27-2015 11:07 am
from www.raviday-matelas.com

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Bonjour Mme Santiago, Nous vous remercions pour commande passée sur Raviday Matelas. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur effectuée dans le traitement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien cordialement. L'équipe Raviday.

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1 / 5

LIVRAISON EN 48 HEURES NON RESPECTE ET FRAIS DE TRANSPORT TROP CHER VUE LE NON RESPECT DU DELAI DE LIVRAISON

02-19-2015 at 04:25 by anonymous a.
Order date 02-09-2015 08:59 am
from www.raviday-matelas.com

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Bonjour M.Cirri, Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur Raviday Matelas. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme convenu par mail, nous vous avons remboursé le produit ainsi que les frais de port. Cordialement. L'équipe Raviday.

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2 / 5

délais de livraison non respectés

01-06-2015 at 08:23 by anonymous a.
Order date 12-26-2014 08:54 am
from www.raviday-matelas.com

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Bonjour M.Tisserand, Nous tenons à vous remercier pour votre achat effectué sur Raviday Matelas. En effet, votre commande a fait l'objet d'un contrôle, il s'agit d'une procédure automatique lorsque certains critères sont constatés. Nous tenons toutefois à nous excuser pour ce retard et vous proposons le remboursement des frais de port. Notre service client se tient donc à votre disposition au : 02 40 77 12 11 Bien cordialement. L'équipe Raviday.

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2 / 5

très bien. seul bémol le choix du transporteur!!!!!!

12-30-2014 at 03:19 by anonymous a.
Order date 12-22-2014 10:06 am
from www.raviday-matelas.com

Response of Raviday

Bonjour Mme Campion, Nous tenons à vous remercier pour vos achats effectués sur Raviday Matelas. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et allons améliorer le processus de livraison pour les commandes professionnelles. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement. L'équipe Raviday.

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2 / 5

Le SAV est surprenant et décevant surtout lorsque 2 jours après avoir reçu un produit qui est défectueux, Raviday nous oriente sur le fabriquant du produit au lieu de nous proposer tout simplement un échange...

11-11-2014 at 02:45 by anonymous a.
Order date 11-02-2014 07:43 pm
from www.raviday-matelas.com

Response of Raviday

Bonjour M. Riard, Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur Raviday Matelas. Concernant le SAV d'Intex, il s'agit de la procédure officielle définie par la marque. En effet, celle-ci souhaite traiter en direct les éventuels problèmes. Le service client Raviday se tient à votre disposition au 02 40 77 12 11. Cordialement. Léquipe Raviday.

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1 / 5

6 semaines pour être livrés... sans le moindre geste commercial. Commande arrivée mi-septembre, la piscine était démontée.
Un produit était parait-il en rupture de stock... Était-il impossible d'envoyer les autres en attendant le réapprovisionnement ? Je suis très mécontente et irai voir ailleurs la prochaine fois...

09-27-2014 at 08:31 by anonymous a.
Order date 08-14-2014 09:49 am
from www.raviday-piscine.com

Response of Raviday

Bonjour Madame Lecoeur, nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous informons nos clients lorsque l'un des produits commandés est en réapprovisionnement et proposons d'annuler le produit concerné pour recevoir le reste de la commande. Bien cordialement, L'équipe de Raviday Piscine

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