Avis clients de Raviday - Evaluations de Raviday

Avis client de Raviday

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Evaluations clients

Avis client

 
le produit parait de bonne qualité mais rien ne précise dans la description qu'il faut une pompe d'au moins 3m3 / heure pour que le produit fonctionne. resultat: inutilisable pour moi j'ai une pompe de 2m3. MERCI AUX AUTEURS DU SITE DE MENTIONNER CES DETAILS TRES IMPORTANT POUR LES ACHETEURS
le 22/07/2015 à 12:11 par .
suite à une commande du 13/07/2015 19:21
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Monsieur, Vous nous apprenez cette information sur l'incompatibilité du skimmer 28000 avec un épurateur de 2m3. Ce n'était pas écrit dans la brochure du fabricant en 2015, nous n'avions donc pas connaissance de cela. La version 2016 de la brochure Intex que nous avons reçu cette semaine en revanche le précise. Notre fiche produit sera mise à jour dès aujourd'hui. Bien cordialement

Avis client

 
produit en stock lors de la commande, envoie d'un email pour confirmé statut en livraison. mais ne previens pas que le produit est en fait hors stock, pas d'email envoyé ni telephone . personne absolument désagréable au téléphone
le 21/07/2015 à 11:31 par .
suite à une commande du 12/07/2015 20:59
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre message, nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu le matelas de couleur rouge, il ne nous restait que le orange ou le vert au moment de votre commande. Vous avez préféré être remboursé plutôt que de recevoir une autre couleur ce qui a été fait. Bien cordialement
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Avis client

 
Non respect de l'engagement 48h
le 21/07/2015 à 10:14 par .
suite à une commande du 12/07/2015 00:34
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre première commande chez nous. Nous avons du faire face à une concentration des commandes début juillet, en conséquence, notre service expédition n'a pas pu assurer la même qualité de service que nous nous efforçons de délivrer en temps normal. Enfin, les transporteurs eux-mêmes ont connu un peu de retard, La Poste a mis 4 jours au lieu de 2 dans votre cas. Le reste de l'année nos délais sont tenus dans 96% des cas, nos avis clients peuvent en témoigner. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous ferez confiance lors d'une prochaine commande. Bien cordialement
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Avis client

 
Lamentable
le 21/07/2015 à 08:47 par .
suite à une commande du 10/07/2015 15:59
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu la piscinette Intex Family mais notre stock a été vidé en quelques jours et le fabricant lui-même était épuisé en France donc nous ne pouvions pas en recommander avant la fin de saison. Notre collègue vous a écrit par mail le 15 juillet pour vous en informer mais son message n'est semble t'il jamais arrivé. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement
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Avis client

 
Aucune réponse par téléphone, le liner de la piscine neuve est percé !!
le 19/07/2015 à 10:58 par .
suite à une commande du 09/07/2015 16:27
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Monsieur Ganne, Mon collègue vous a répondu le 17 juillet à 15h40, pourriez-vous regarder dans vos courriers indésirables si notre message ne s'y trouve pas ? Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous renverrons une nouvelle fois la démarche pour le SAV d'une piscine Intex. Bien cordialement
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Avis client

 
Je suis déçu de ne pas avoir reçu de conseils avisés et pourtant j'ai appelé plusieurs fois pour en avoir. Au final, j'ai acheté un skimmer et un kit d'entretien qui se trouve déjà dans la piscine que j'ai acheté. Je me retrouve avec du matériel en double. c'est dommage
le 17/07/2015 à 09:26 par .
suite à une commande du 15/06/2015 09:14
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfaits de votre commande. Bien que le skimmer et le kit d'entretien apparaissent en photo sur la fiche produit de cette piscine, nous allons effectivement l'écrire noir sur blanc pour rassurer les futurs clients. Bien cordialement
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Avis client

 
trop de tent pour recevoir la commande
le 17/07/2015 à 08:04 par .
suite à une commande du 09/07/2015 11:25
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait par cette deuxième commande sur notre site. Comme nous l'avons expliqué par mail à nos clients, nous avons du faire face à une concentration des commandes en début de mois en raison de la canicule. En conséquence, notre service expédition n'a pas pu assurer la même qualité de service que nous nous efforçons de délivrer en temps normal. Enfin, La Poste elle-même a connu un peu de retard pendant cette période. Le reste de l'année nos délais sont tenus pour 96% des commandes, nos avis clients peuvent en témoigner. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous ferez confiance lors d'une 3ème commande. Bien cordialement

Avis client

 
C'est une honte, faite attention car les piscines son bas de gamme et défectueuse.
Nous avons reçu une piscine avec un problème de fuite, impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou par mail, aucun service âpre vente donc attention, vous êtes prévenu.
le 16/07/2015 à 19:21 par .
suite à une commande du 07/07/2015 15:36
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés Notre service client est certes difficilement joignable par téléphone depuis le début du mois de juillet, en revanche, il a répondu à tous vos emails depuis le 13 juillet. Le SAV sur les piscines Intex est assuré par la marque Intex elle-même, ce n'est pas propre à notre site mais à tous les revendeurs (LeroyMerlin, Mr Bricolage, etc). Bien cordialement
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Avis client

 
BOITE DANS LE COLIS ENDOMAGEE
le 16/07/2015 à 17:25 par .
suite à une commande du 05/07/2015 14:49
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Si l'intégrité du contenu était remise en cause, je vous invite à contacter notre service client. S'il s'agit uniquement de l'aspect extérieur de la boîte il peut s'agir de mauvaises manipulations dans le transport, dans ces cas là nous invitons les clients à émettre des réserves à la livraison. Bien cordialement

Avis client

 
livraison rapide, mais le sav pas terrible, j'ai reçu la piscine le vendredi 10 juillet et le boudin se dégonfle déja, je les appelle ce qui est compliqué car souvent occupé, voir 25 min d'attente pour dire on vous renvois vers intex qui eux mettent 15 jours a echanger ou autre, je trouve ça pas normal, surtout qu'une piscine neuve il aurait du échanger eux, car moi la piscine c'est maintenant pas en hiver.
le 16/07/2015 à 11:59 par .
suite à une commande du 07/07/2015 13:24
from www.raviday-piscine.com
Commentaire de Raviday
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre service client a été difficilement joignable par téléphone entre le 1er juillet et le 16 juillet mais ce n'est pas du tout le cas le reste de l'année. Quant au SAV sur les piscines Intex, il est assuré par la marque Intex elle-même, ce n'est pas propre à notre site mais imposé à tous les revendeurs (LeroyMerlin, Mr Bricolage, etc). Bien cordialement
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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