Opiniões dos clientes do Raviday - ComentáriosRaviday

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Opiniões Raviday

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9.2 / 10

Avaliações de Clientes

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1 / 5

S il y avait une note à zéro je l'aurai attribué commande effectuée le 01/09 on est le 13 et aucun colis à l horizon on m a repondu que c sur 3 jrs ouvrés et je suppose que je ne sais pas compter vu qu'on est le 13 qd mme

o 13/09/2016 a 18:53 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 01/09/2016
from www.raviday-matelas.com

Comentário de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande passée sur Raviday Matelas. Votre retour a été transmis à notre service client qui va vous recontacter dans la journée. Bien cordialement, L'équipe Raviday

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1 / 5

ne correspond pas à ce que j'ai demandé au conseillé clientèle que j'ai eu au téléphone et qui m'as dirigé sur le produit.

o 13/09/2016 a 18:36 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 05/08/2016
from www.raviday-piscine.com

Comentário de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés que le produit ne corresponde pas à votre demande. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client pour demander un retour du produit. Bien cordialement

meme si le produit à déja été utilisé ??

Comentário de Raviday

Bonjour Monsieur, Afin de mieux comprendre votre insatisfaction, pourriez-vous nous préciser ce que vous aviez demandé au téléphone à notre conseiller et en quoi le produit ne répondait pas à vos attentes ? Si le produit ne présente pas de défaut, qu'il n'y a pas de trace d'humidité et que l'emballage est dans l'état d'origine, alors nous pourrons le reprendre. Si le produit ne remplit pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas le reprendre car il ne sera plus vendable. Bien cordialement

bonsoir, ce que j'ai demandé au vendeur était une bâche sans trou !! Vu que lors d'une précédente commande sur le site j'avais commandé une bâche mais malheureusement j'ai pas dû faire attention donc j'ai décidé d'appelé directement un vendeur au téléphone pour être sûr d'avoir le bon produit !! Du coup maintenant je me retrouve avec deux bâches identiques pour une seule piscine .....

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1 / 5

je suis tombé sur un mauvais N° dans la série et je ne peux profiter de ma piscine plus de quelques heures car elle se dégonfle depuis le 1°jour

o 23/07/2016 a 10:38 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 04/07/2016 07:10
from www.raviday-piscine.com

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1 / 5

Mauvaises informations données au clients. Expediton tardive

o 20/07/2016 a 19:34 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 11/07/2016 18:21
from www.raviday-matelas.com

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2 / 5

filtre a piscinne qui vienne de chine avec un defaut de 0,5 mn en plus et qui me bloque le moteur de la piscinne
alors pas comptente du tout

o 19/07/2016 a 21:35 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 08/07/2016 19:48
from www.raviday-piscine.com

Comentário de Raviday

Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le produit reçu. Nous sommes surpris car ces filtres ont été vendus à plusieurs centaines de clients ces dernières semaines sans aucun retour. Pouvons-nous connaître votre modèle d'épurateur ? Il existe 3 modèles de cartouches chez Intex, peut-être vous en fallait-il un autre que celui commandé ? Nous restons à votre disposition pour vous aider. Bien cordialement

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2 / 5

Déçue par la livraison

o 19/07/2016 a 02:30 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 06/07/2016 18:26
from www.raviday-piscine.com

Comentário de Raviday

Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous venons de vous envoyer un ticket par email pour faire fonctionner la garantie de votre piscinette Intex Easy Set, nous espérons que vous l'avez bien reçu. Cordialement, l'équipe Raviday

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1 / 5

Service client déplorable. Prix corrects au départ mais forçant à compléter la commande pour avoir le franco de port plus intéressant que de payer le transport...
Transport au rabais avec colis endommagé et pièces manquantes ! Pour seule solution plutôt que de s'en occuper correctement ils ont mis presque 1 semaine pour transférer l'affaire chez Cadac (fournisseur) qui a dû tout prendre en charge !
Indication d'informations fausses sur les contenus (présence de tuyau ou non) et pas de gestion de la livraison (laissé chez la voisine sans mon accord à 7h30 du matin !)
Bref, un site pas si bon marché que cela, A FUIR ABSOLUMENT.

o 18/07/2016 a 09:43 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 27/06/2016 20:39
from www.raviday-barbecue.com

Comentário de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater que votre commande ne s'est pas déroulée dans les conditions habituelles. La prestation du transporteur n'a visiblement pas été à la hauteur, nous avons communiqué votre remarque à ce prestataire afin que cela ne se reproduise pas. Au sujet du tuyau à gaz livré avec le barbecue, c'est bien l'information que nous avait donné Cadac lorsque nous avons référencé ce produit chez nous. Le fabricant a dû vous envoyer cette pièce manquante depuis. Bien cordialement,

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1 / 5

Lamentable

o 17/07/2016 a 19:29 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 07/07/2016 09:32
from www.raviday-piscine.com

Comentário de Raviday

Bonjour Madame, Nous sommes désolés si cette 3ème commande sur notre site ne s'est pas parfaitement déroulée. Après consultation du suivi colis, TNT nous indique que l'adresse communiquée était en anomalie, c'est pourquoi le transporteur semble l'avoir déposé en Relais Colis et non à domicile. Si vous souhaitez faire une réclamation sur ce transporteur, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse contact@raviday.com Bien cordialement

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1 / 5

Colis arrivee incomplet au bureau de poste

o 17/07/2016 a 13:26 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 06/07/2016 14:25
from www.raviday-piscine.com

Comentário de Raviday

Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre commande ne ce soit pas parfaitement déroulée. Votre colis est bien parti complet de notre entrepôt avec un poids annoncé de 19kg. Vous avez bien fait de refuser le colis auprès de la Poste, nous allons pouvoir constater à son retour si une partie a effectivement été égarée par le transporteur et vous renvoyer un nouveau colis. Nous sommes encore une fois désolés pour ce désagrément. Bien cordialement

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2 / 5

Ce ne sont pas les bonnes pièces et cela a mis plus de 2 semaines pour arriver

o 07/07/2016 a 17:11 por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 22/06/2016 12:09
from www.raviday-piscine.com

Comentário de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site et sommes désolés de voir que vous n'êtes pas satisfait. Votre commande n'a effectivement pas été expédié en 24h comme habituellement car la pièce détachée commandée était en réapprovisionnement au moment de la commande. Nous l'avons donc expédié dès sa réception 6 jours plus tard. Pourrions-nous connaitre votre modèle de piscine car la pièce détachée s'adapte sur les piscines tubulaires rondes des gammes Metal Frame et Prism Frame dont le diamètre est inférieur à 4,57m. Si vous souhaitez faire un échange avec un produit compatible avec votre bassin, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente à l'adresse contact@raviday.com Bien cordialement, l'équipe de Raviday Piscine

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