Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de livraison du premier envoi. Avez vous signaler à notre service client le fait qu'il manquait une pièce suite au nouvel envoi ? Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin d'en savoir un peu plus et ainsi vous trouver une solution au plus vite. Bien à vous. Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Avis client

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Service client et commercial mauvais

le 31/03/2021 à 15:37 par anonymous a.
suite à une commande du 27/02/2021 17:17
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous invitons à contacter notre service commercial pour toutes remontées d'informations. Dans une démarche d'amélioration quotidienne, nous aimerions connaître plus de détails concernant votre retour. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Avis client

1 / 5

le produit commandé est défectueux et le service client ne me propose rien

le 31/03/2021 à 09:20 par anonymous a.
suite à une commande du 14/03/2021 18:25
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre produit présente un défaut. Nous constatons que notre service client vous a envoyé une solution par mail le 24 mars dernier suite à votre appel téléphonique. Avez-vous suivi la procédure ? Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, au 02 40 77 12 11. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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La taille donnée ne correspond pas

le 28/03/2021 à 11:40 par anonymous a.
suite à une commande du 07/03/2021 14:45
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Suite à nos derniers échanges avec notre service client, nous constatons que vous avez reçu la bonne bâche commandée. Suite à une vérification en photos, vous avez bien reçu la bâche référence 29026, aux bonnes dimensions indiquées. Nous indiquons bien sur notre fiche produit qu'il s'agit d'une bâche pour les piscines tubulaires Intex de dimensions 5,49 x 2,74 m. Nous précisons bien toutefois que la bâche en elle même fait 5,38 x 2,53 m( +/-1 cm). Notre service client reste à votre écoute par téléphone, au 02 40 77 12 11. N'hésitez pas à solliciter notre équipe de conseillers :). Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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1 / 5

Service de Livraison de colis est terrible! On attends et attends mais rien arrive!

le 25/03/2021 à 14:41 par anonymous a.
suite à une commande du 16/03/2021 13:07
from www.raviday-barbecue.com

Salut Henry Merci pour votre email, ce n'est pas de votre faute c'est la société de transport. Mais il est de votre responsabilité que cela fonctionne, si seulement le chauffeur était venu sonner à la porte, tout aurait été résolu. J'ai construit un B&B ici à Marseillan et je suis suédois et j'ai beaucoup de livraisons de Suède avec de très gros camions, jamais aucun problème pour tout décharger dans la rue. Les grosses voitures n'entrent pas dans ces grandes rues mais il y a de grands parkings ici dans le village. Si je n'obtiens pas le gril maintenant, je n'en veux pas. J'ai attendu deux jours entiers pour la livraison et on ne sait pas à quel point votre entreprise de transport a géré cette mission. CATASTROPHE n'est que le prénom. Qui paie mon temps? Cordialement Jan Larsson B&B Rue Galilée

HISTORY Today 11:58Montpellier Rescheduled delivery - The consignee's address is punctually forbidden to traffic or inaccessible.Observation: PAS D ACCES 09:00Montpellier Delivery in progressScheduled delivery date: 03/25/2021 Yesterday 15:25Montpellier Scheduled delivery - Delivery date is setNew appointment: 03/25/2021 Hello Henry read the message here, must be a fucking idiot to driver, we live in 2021 with goggle maps, Amazon never miss a delivery here But your transport company is a KATASROF. So please bring my Grill here tomorrow, if not i want my money back and you can drive it back and close your business. Or ship it with Amazon. I have ordered tons of things from Amazon Germany and never a problem but this is unbelievable. You think they can find me tomorrow?. I want a delivery time exactly when he standing outside my door. I have sitting 2 days outside and waiting and missing two very important meeting because of this idiot driver. Jan Larsson

Commentaire de Raviday

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat en ligne. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et allons de suite remonter les faits évoqués au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Dans une démarche d'amélioration quotidienne, votre retour est important pour nous aussi et nous vous en remercions encore. Nous vous contactons par le biais de notre messagerie afin de s'excuser plus personnellement et espérons vous revoir très vite sur l'une de nos 4 boutiques. Bien à vous. Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Manque de professionnalisme

le 11/03/2021 à 14:36 par anonymous a.
suite à une commande du 10/02/2021 10:31
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne. Nous prenons contact avec vous afin de pouvoir échanger sur votre expérience et vous apporter d'éventuelles réponses et solutions. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Très mauvais. Se degonfle totalement. Le SAV est un "chat" avec un robot qui vous conseille de réessayer ! Hallucinant... Fuyez!

le 07/03/2021 à 03:36 par anonymous a.
suite à une commande du 22/02/2021 21:13
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Notre service client reprend contact avec vous afin de vous apporter une solution. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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1 / 5

le matelas ne correspond pas a l'article commande

le 26/02/2021 à 19:36 par anonymous a.
suite à une commande du 10/02/2021 20:38
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Notre service client vient de vous faire parvenir un email privé afin d'en savoir un peu plus. Nous vous invitons à en prendre connaissance :). A bientôt. Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Nul nul nul obliger de prendre le oskar m car le s en rupture depuis 4 mois, en plus de ça j’ai reçu un fumoir avec un défaut royal toujours en attente du sav

le 24/02/2021 à 16:35 par anonymous a.
suite à une commande du 14/02/2021 09:06
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Effectivement le Fumoir Oskar S est en rupture de stock depuis quelques semaines et nous en sommes désolés. Notre service client vient de vous faire un mail à l'instant pour vous prévenir que le problème rencontré est bien pris en charge et qu'une nouvelle pièce de remplacement va vous être envoyée rapidement par le fabricant :). A très bientôt. Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Respect du délai de livraison , mais colis ouvert
Manque de précision dans la présentation technique du produit que j ai acheté ... notamment sur manque du système de fixation

le 23/02/2021 à 20:57 par anonymous a.
suite à une commande du 09/02/2021 08:23
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour et merci pour votre avis. Nous venons de demander à un de nos conseillers de vous contacter par mail afin de vous aider et répondre à vos questions techniques :). A très bientôt chez Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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