Customer reviews Reyalfombrillas
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Customer ratings
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y atender las necesidades de nuestros clientes. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Estamos comprometidos a resolver este malentendido de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de reyalfombrillas.es
Customer review
Bom dia, encomendei tapetes e ao contrário do que indicavam a entrega foi feita muito posteriormente. Enviei um mail a solicitar que não a entregassem a partir de 11 de Março porque iria viajar mas foi isso que acabou por acontecer, a entregou foi feita na minha ausência. Tudo bem. Entretanto o produto que recebi não foi a que tinha, pensava eu, encomendado. Pensava que tinha encomendado tapetes de borracha e chegaram de tecido. Como não tinha a certeza absoluta não os devolvi e também porque os que recebi têm qualidade. Foi isso que aconteceu.
Olá! Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo previsto. Compreendemos que isto pode ser frustrante, assim como o mal-entendido sobre o tipo de tapete. Ficamos felizes por saber que, apesar de tudo, valoriza a qualidade do produto recebido. A sua experiência é muito importante para nós e teremos em conta os seus comentários para melhorar. Obrigado pela sua compreensão e confiança na reyalfombrillas.es. Atenciosamente.
Customer review
O atendimento ao cliente após venda é um desastre. A vontade é mesmo de nunca mais voltar a comprar com eles. Aos primeiros dias de uso, formou-se uma marca forte de desgaste no tapete do condutor. Com pouquíssimos dias de uso pedi que trocassem apenas o do condutor, e colocaria ali uma proteção para o uso do dia a dia. Disseram que produto usado não se troca, apesar de ser protegido por lei. Argumentei que pagava o frete, era só mesmo o do condutor. Me disseram que "aquilo não era uma negociação, que encerrasse a reclamação". Já havia comprado antes, mas com esse tipo de atendimento a um cliente, e como me parece que o material já não é o mesmo do anterior (que não estragou), acho que nunca mais!!!
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio postventa no haya sido satisfactoria. Tenga en cuenta que nuestras soluciones vienen limitadas por la política de devoluciones, y que tras determinado tiempo de compra, no podemos hacernos cargo del uso que se le dé a la alfombrilla. Valoramos sus comentarios y entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con un problema de calidad en el producto. Su opinión es muy importante para nosotros y consideraremos sus observaciones para mejorar en el futuro. Agradecemos su lealtad anterior y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
El equipo de reyalfombrillas.es
Customer review
No me dejan devolver las alfombrillas
¡Hola! Lamentamos saber que has tenido inconvenientes con el proceso de devolución de tus alfombrillas. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Lamentablemente hay productos que no tienen devolución como se indica en la política de la web. Un saludo cordial.
Customer review
Mauvaise couleur ne commander surtout pas! Service client zero bidon!!!
Estimado cliente,
Nous ne personnalisons pas, et lors de votre commande, veuillez tenir compte de votre sélection précédente. Nous regrettons que le produit ne soit pas à votre goût. Pour les futurs achats en ligne, nous vous recommandons de lire au préalable la politique de retour, car les échanges ne sont pas disponibles sur certains produits. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas consulté avant l'achat.
Atentamente,
El equipo de reyalfombrillas.es
Customer review
Ich habe keine Rückerstattung erhalten, obwohl die Qualität und Passform mangelhaft ist. Nähte an der Seite trennen sich auf. Leider bleibe ich auf meinen 150 € sitzen.
Lieferung hatte 4 Wochen gedauert!
Lieferung hatte 4 Wochen gedauert!
Estimado cliente,
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Bei Online-Käufen empfiehlt es sich immer, zuerst die Rückgaberichtlinien zu lesen, da für manche Produkte keine solchen Richtlinien gelten. Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Wir können Ihnen keine andere Alternative anbieten, da wir die Unternehmensrichtlinien einhalten müssen.
Atentamente,
El equipo de reyalfombrillas.es
Customer review
Fácil de usar. Entrega rápido. Produto não está claro em termos de qualidade
Hola,
Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la facilidad de uso y la entrega rápida de nuestro producto. Lamentamos que no hayas quedado completamente satisfecho con la calidad; tu opinión es muy valiosa para nosotros y la tomaremos en cuenta para mejorar. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia posible.
Saludos cordiales.
Customer review
Tapete não se adequa, ao encaixe da mala. Medidas não se adequam e não tem o desenho da bagageira. A foto ilustrada não corresponde ao produto verdadeiro
Olá! Lamentamos muito que o tapete não se ajuste corretamente ao seu porta-bagagens e que as medidas não correspondam às suas expectativas. Recomendamos que resolva quaisquer problemas por e-mail, pois poderemos resolvê-los aí. Agradecemos o seu comentário sobre a discrepância da imagem; Os seus comentários são importantes para nós e ajudam-nos a melhorar. Caso tenha mais alguma preocupação, estamos aqui para ouvir. Agradecemos a sua compreensão e esperamos proporcionar-lhe uma melhor experiência no futuro. Atenciosamente, a equipa reyalfombrillas.es.
Customer review
Producto mal descrito, sin dimensiones.
Hola,
La próxima vez, puede realizarnos consultas a través de chat, redes sociales y el email, las medidas son las originales proporcionadas por cada marca. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una experiencia más satisfactoria a nuestros clientes. Estamos revisando la información para asegurarnos de que sea precisa en el futuro. Gracias por compartir su opinión.
Atentamente,
ReyAlfombrillas.es
Customer review
En mi caso no cumplieron con el plazo acordado y tardaron 12 dias en hacerme llegar el producto. En cuanto a las alfombrillas están bien , sin más , esperaba algo mejor por el precio que cuestan
Hola,
Lamentamos sinceramente que la entrega de su producto no haya cumplido con las expectativas y agradecemos su paciencia en este proceso. Nos alegra saber que las alfombrillas cumplen su función, aunque comprendemos que esperaba más por el precio. Sus comentarios son invaluable para mejorar nuestros servicios y seguir ofreciendo productos que realmente satisfagan a nuestros clientes.
Gracias por compartir su experiencia.
Saludos cordiales.
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Calle Treviana
28043, Madrid
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Order date 03-09-2025 03:10 am
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