Problème dans la livraison, nous avons dû réclamer notre produit à plusieurs reprises par téléphone pour enfin le recevoir le 27 pour une commande passée le 13 avec livraison 4 jours après la commande. Une semaine de retard donc... Le service clients nous assurait qu'il allait nous rappeler, mais nous avons dû systématiquement rappeler nous-même (et pas moins de 4 fois!) afin d'avoir enfin une réponse et une solution pour un colis qui n'était jamais arrivé au point relais...

le 29/08/2020 à 09:51 par anonymous a.
suite à une commande du 13/08/2020 10:24
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous avons mis tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

3 / 5

Tot drie keer toe gemaild met de vraag of de levering nog kan doorgaan drie keer identiek hetzelfde antwoord gekregen .Héél slechte communicatie, tot zelfs twee maal géén antwoord. Uiteindelijk is de levering dan toch door gegaan Zéér onbeleefde mensen die zelfs hun telefoon niet opnemen ! Hopelijk is het gekochte product beter ....

le 17/08/2020 à 14:22 par anonymous a.
suite à une commande du 18/07/2020 09:24
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

geen

le 01/08/2020 à 22:54 par anonymous a.
suite à une commande du 05/07/2020 15:42
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

Colis reçu après un mois et plusieurs rappels.

le 30/07/2020 à 12:59 par anonymous a.
suite à une commande du 27/06/2020 14:43
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

Je n'ai pas reçu de mail m'informant que ma commande était arrivée au point relay.
Suite à cela j'ai tenté d'entrer en contact avec le service client qui n'a pas daigné répondre à mes mails.
Finalement j'ai posté un commentaire sur la page Facebook et là j'ai enfin eu une réponse qui me signifiait donc que mon colis était arrivé depuis 8 jours.
Service client propre au site vraiment déplorable mais je remercie la personne qui s'occupe de messenger.
À part cela, je suis satisfaite de mon achat, ça a l'air de bonne qualité, à voir dans le temps.

le 08/07/2020 à 19:35 par anonymous a.
suite à une commande du 23/06/2020 20:08
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés pour cet incident. Suite à la crise sanitaire, les délais de réponse aux emails ont été allongés et nous faisons le maximum afin de les réduire. Nous mettons en place les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin que les notifications soient bien envoyées aux clients. Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité. Excellente journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

3 / 5

Produits de qualités et prix correctes mais la rapidité vde livraison laisse à désirer

le 08/07/2020 à 15:18 par anonymous a.
suite à une commande du 23/06/2020 18:10
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

Dans le cadre des filets il serait souhaitable que le site mentionne également le type du fil et son diamètre.

le 07/07/2020 à 16:17 par anonymous a.
suite à une commande du 02/06/2020 10:56
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

J'ai dû aménager le distributeur anti-nuisible, pour limiter l'ouverture de la trémille, car je retrouvais tout le temps des graines en quantité sur le sol. Si non, bon service général.

le 07/07/2020 à 11:31 par anonymous a.
suite à une commande du 05/06/2020 13:47
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

Recherche de produits un peu difficile sur votre site

le 07/07/2020 à 11:15 par anonymous a.
suite à une commande du 06/07/2020 15:56
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Nous prenons bien notre de celui-ci. Belle journée, L'équipe Ducatillon.

Avis client

3 / 5

Le délai de livraison était plus long que prévu.

le 07/07/2020 à 07:46 par anonymous a.
suite à une commande du 01/06/2020 21:00
from www.ducatillon.be

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