Avis client de Ducatillon

Mon colis est arrivé dans un carton au moment de l'ouverture langle droit d'un des 4 coins en façade de l'étagère était décollé et abîmé .
Pakaging non adapté.

J'ai passé commande le 20 octobre, commande préparée le 27, la commande n'arrivera donc que 11 jours après commande soit le 31 octobre. Ayant l'habitude de commander en tant que pro, la plupart des délais entre commande et arrivée du colis sont beaucoup moins longs. Rien n'est indiqué sur le site laissant penser que ce site est long à envoyer les commandes, le minimum est d'indiquer que les temps de traitement sont longs. En effet cela induit en erreur, et en tant que professionnel ça s'est avéré pénalisant. En plus de cela, voulant juste savoir où en est ma commande mon mail comme mes appels n'ont abouti à aucunes réponses. Lorsque j'ai reçu le colis, il était incomplet mais correctement emballé, cela est donc une erreur dans la préparation de la commande. J'ai donc tenté de joindre l'assistance téléphonique pendant plus de 6 jours ouvrés sans n'avoir personne de l'entreprise, j'ai envoyé un mail à ce jour en espérant avoir une réponse et recevoir les éléments manquants de mon colis. LES CGV ne sont pas claires, j'espère que l'entreprise saura prendre sa responsabilité et m'envoyer les pièces manquantes. En l'état je ne recommanderai pas chez eux et ne recommande pas le site.

Tarifs trop chers
Articles épuisés non annulés sur le site et commande possible malgré tout

Bonjour nous attendons toujours notre commande j'ai téléphoné on nous dit que l'article n'est pas disponible pourquoi ne pas l'avoir dit le jour de la commande

Appeau très mauvais siflet de gamin

sur quatre lampes seul deux fonctionnent correctement

Article proposé sur le site alors qu'il n'est plus disponible. OK le remboursement a été immédiat mais quelle perte de temps...

L’accueil téléphonique est très moyen.On a l'impression de déranger.

Armoire défectueuse charnière de la porte presque perforé le dessus de l'armoire

Satisfaisant, à l'exception de l'emballage du produit (cf. § 2)