Satisfait de la commande sauf que dans un premier temps j’ai pas reçu ma commande mais seulement le cadeau accompagnant la commande .
A la suite par l’ail et par téléphone j’ai pu faire régler le problème

le 30/06/2020 à 14:59 par anonymous a.
suite à une commande du 30/05/2020 23:43
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

J'ai juste attendu un mois pour recevoir ma commande mais je viens enfin de la recevoir. Je suppose que je dois mettre en cause les retards pris par les méfaits du coronavirus

le 27/06/2020 à 23:12 par anonymous a.
suite à une commande du 21/05/2020 22:44
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

Rapidité d'envois par contre certaine planches fendues...malgré que le carton était impeccable

le 22/06/2020 à 16:38 par anonymous a.
suite à une commande du 07/06/2020 13:25
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons à envoyer une photo de la partie endommagée au service après-vente à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com Ainsi, celui-ci pourra faire rapidement le nécessaire. Merci de votre compréhension. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

3 / 5

la livraison na pas été faite a l'adresse demander

le 22/06/2020 à 14:41 par anonymous a.
suite à une commande du 07/06/2020 09:08
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin que ceci ne se reproduise plus. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

3 / 5

Commande conforme, mais aucun avis signalant sa disponibilité et aucun suivi de commande possible sur le site, dommage.

le 20/06/2020 à 14:01 par anonymous a.
suite à une commande du 05/06/2020 09:38
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

Produits disponibles à la sélection et non disponibles au moment de l'achat. Mail envoyé et réponse 15 jours après.

le 19/06/2020 à 22:03 par anonymous a.
suite à une commande du 19/05/2020 22:17
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, suite à la crise sanitaire, les délais de réponse aux emails ont été allongés. Soyez assuré, nous faisons le maximum afin de réduire ces délais. Belle journée, L'équipe Ducatillon.

Avis client

3 / 5

Conforme aux attentes du consommateur

le 14/06/2020 à 23:03 par anonymous a.
suite à une commande du 10/05/2020 18:32
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

Je n’ai pas été prévenu de l’arrivée de mon colis et le lien du suivi ne fonctionnait pas... si je n’avais pas été voir à la librairie, mon colis sera reparti chez vous!!!

le 13/06/2020 à 19:24 par anonymous a.
suite à une commande du 29/05/2020 18:56
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone pour en échanger. Nous sommes désolés pour cet incident, nous avons,en effet, eu un soucis informatique mais celui-ci a été rapidement résolu. Désolés pour la gêne occasionnée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

3 / 5

Malgré une demande de livraison rapide, le produit à été livré après plus de 2 semaines, de plus, alors que je demandais à être averti de la date de livraison, le colis est arrivé inopinément, une chance que j'étais à la maison. A part ça, le produit répond bien à mes attentes.

le 12/06/2020 à 19:39 par anonymous a.
suite à une commande du 13/05/2020 13:08
from www.ducatillon.be

Avis client

3 / 5

Articles sont très intéressants et de qualité mais au niveau du livreur de la commande problème que je ne suis pas avertie du jour du passage et commande retourne chez Ducatillon. Sur le site il faudrait indiqué clairement les différents points de livraison hors domicile pour avoir la commande plus rapidement. J'attends toujours ma commande depuis maintenant 1 mois.

le 12/06/2020 à 06:38 par anonymous a.
suite à une commande du 12/05/2020 13:42
from www.ducatillon.be

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