Fausse info sur le site (ma commande de moins de 30 kg n'a pas pu être livrée en Belgique). Soi-disant Mazet ne livre plus. Je les ai contacté et ils livrent la Belgique! Réponse tardive, mauvaise communication entre vos services (l'un dit oui, l'autre non…). Service client inaccessible pour cause de COVID. Pas de problèmes avec d'autres sociétés qui ont pu gérer au mieux l'influence due au COVID.

le 29/04/2020 à 15:38 par anonymous a.
suite à une commande du 13/04/2020 12:25
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés, suite à la crise sanitaire, nous sommes tributaires des transporteurs et de leurs restrictions. Et nous vous assurons que ce transporteur ne peut acheminer les colis vers la Belgique. Etant donné que nous sommes actuellement en effectif réduit, les délais de réponse ont été allongés et nous en sommes navrés. Nous faisons le maximum pour réduire ces délais. Soyez assurée, que votre satisfaction reste notre priorité. Merci de votre compréhension. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

Avis client

1 / 5

Pas reçu ma commande et aucun suivi

le 27/04/2020 à 14:45 par anonymous a.
suite à une commande du 12/04/2020 13:11
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

plan de montage pénible, difficile, beaucoup de progrès à faire
Matériaux très légers

le 27/04/2020 à 13:17 par anonymous a.
suite à une commande du 12/04/2020 12:43
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

Commande arrivé, très tard, compreensible Au vu de la situation covid. Toute la marchandise était casser et ou endommager, j ai contacté le service client mais aucune réponse de leur part. Autant les autres commande était parfaite, autant cette fois ci, je suis extrêmement dèsus.

le 22/04/2020 à 15:20 par anonymous a.
suite à une commande du 18/03/2020 22:18
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

Le sac petit
Pomme de terre qui pourrissent quand même
Déçue
Livraison temps correct

le 09/04/2020 à 22:14 par anonymous a.
suite à une commande du 05/03/2020 18:54
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

Commande jamais arrivé !!!

le 30/03/2020 à 12:37 par anonymous a.
suite à une commande du 14/03/2020 21:29
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

Dezelfde dag als mijn buur jager besteld en nog niks ontvangen. Was nog GEEN lock down toen

le 28/03/2020 à 14:34 par anonymous a.
suite à une commande du 13/03/2020 12:36
from www.ducatillon.be

Avis client

2 / 5

Suite à la commande d un filet de volière, commande au mètre, je me retrouve avec un filet non pas de 12,5m x 7m, mais de 7m x 7 en étirant les mailles autant que possible..... me voilà donc avec un filet totalement inutilisable pour mon poulailler. A refaire je commanderais directement pour plus chez sur un autre site, mais en recevant ce que j ai commandé

le 28/02/2020 à 15:10 par anonymous a.
suite à une commande du 07/01/2020 02:22
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, le Service après-vente vous a expédié par mail le bon de retour afin que nous puissions vous faire l'envoi du filet dans les plus brefs délais. Excellente journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

2 / 5

Commande chez Ducatillon et livraison via mondial relay, Mais n'ayant pas été informé de l'expédition et de la livraison au point relais, le colis est reparti chez Ducatillon.
Il m'ont envoyé un mail en me demandant pourquoi je n'avais pas été chercher mon colis, j'ai expliqué les problèmes de communication. Maintenant je ne sais pas si il vont me renvoyer mon colis, si il vont me le rembourser ou rien du tout.

le 18/02/2020 à 15:26 par anonymous a.
suite à une commande du 18/01/2020 16:44
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes sincèrement désolés pour cet incident technique. Votre colis a été rapidement réexpédié à votre domicile. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

1 / 5

Cet objet n'a pas été envoyé à l'endroit convenu...
Pour le récupérer j'ai du perdre 2h de mon temps.
Je demande une indemnisation.
Je vous en remercie d'avance.

le 16/02/2020 à 17:48 par anonymous a.
suite à une commande du 12/01/2020 07:28
from www.ducatillon.be

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300 Route de Gruson,
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