Suite à la commande d un filet de volière, commande au mètre, je me retrouve avec un filet non pas de 12,5m x 7m, mais de 7m x 7 en étirant les mailles autant que possible..... me voilà donc avec un filet totalement inutilisable pour mon poulailler. A refaire je commanderais directement pour plus chez sur un autre site, mais en recevant ce que j ai commandé

le 28/02/2020 à 15:10 par anonymous a.
suite à une commande du 07/01/2020 02:22
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, le Service après-vente vous a expédié par mail le bon de retour afin que nous puissions vous faire l'envoi du filet dans les plus brefs délais. Excellente journée. L'équipe Ducatillon.

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Commande chez Ducatillon et livraison via mondial relay, Mais n'ayant pas été informé de l'expédition et de la livraison au point relais, le colis est reparti chez Ducatillon.
Il m'ont envoyé un mail en me demandant pourquoi je n'avais pas été chercher mon colis, j'ai expliqué les problèmes de communication. Maintenant je ne sais pas si il vont me renvoyer mon colis, si il vont me le rembourser ou rien du tout.

le 18/02/2020 à 15:26 par anonymous a.
suite à une commande du 18/01/2020 16:44
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes sincèrement désolés pour cet incident technique. Votre colis a été rapidement réexpédié à votre domicile. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

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1 / 5

Cet objet n'a pas été envoyé à l'endroit convenu...
Pour le récupérer j'ai du perdre 2h de mon temps.
Je demande une indemnisation.
Je vous en remercie d'avance.

le 16/02/2020 à 17:48 par anonymous a.
suite à une commande du 12/01/2020 07:28
from www.ducatillon.be

Avis client

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Bonjour,

A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande effectuée le 14 /01/2020 !
Malgré un contact avec le service clientèle j'attends …

le 14/02/2020 à 07:47 par anonymous a.
suite à une commande du 14/01/2020 12:44
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Après vérification, le premier colis a été expédié le 16 Janvier en point relais, et, comme celui-ci n'a pas été retiré dans les délais, il nous a été renvoyé. Dès réception, nous avons renvoyé le colis qui est à votre disposition à la Librairie Glineur. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

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Catastrophique délais trop longs du moment de la commande à la livraison, difficulté de joindre par téléphone.
Par mail après plusieurs jours

le 12/02/2020 à 15:42 par anonymous a.
suite à une commande du 08/01/2020 13:52
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, soyez assuré nous prenons toutes les mesures nécessaires afin que cette situation ne se reproduise. Ravis d'avoir pu échanger avec vous. Excellente journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

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Délai absolument pas respecté donc commande arrivée trop tard

le 30/01/2020 à 22:20 par anonymous a.
suite à une commande du 14/01/2020 14:31
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes désolés pour cet incident, nous mettons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus. Excellente journée. L'équipe Ducatillon.

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1 / 5

Les chauffes mains ne tiennent pas longtemps la charge, 2 heures maximum de chauffe en position minimum , livraison rien à redire

le 29/01/2020 à 08:13 par anonymous a.
suite à une commande du 13/01/2020 19:49
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

voila 7 semaines que j'ai commandé et toujours pas reçu ma commande

le 23/01/2020 à 20:02 par anonymous a.
suite à une commande du 02/12/2019 19:16
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone.(un message vous a été laissé sur le répondeur) Votre colis nous a été retourné, si vous le souhaitez à nouveau, pouvez-vous nous le confirmer au plus vite afin que nous fassions l'envoi dans les plus brefs délais ? Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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