Opiniones de clientes reales de Gioiapura
Calculado a partir de 77056 Opiniones
Opiniones de clientes reales
Buongiorno Manuela,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione ma non abbiamo compreso a pieno quanto accaduto. Anche quando ci ha contattati via mail, le abbiamo chiesto una foto di tutto ciò che ha ricevuto per comprendere meglio la problematica ma non abbiamo ricevuto un riscontro da parte sua: il bracciale Boccadamo come le è arrivato? Era inserito all'interno della sua scatola, è corretto? Se si riferisce alla shopper del brand, noi purtroppo non ne disponiamo ed è quindi per questo motivo che non l'ha ricevuta. Sulla pagina del nostro sito, infatti, è specificato che il bracciale arriverà con la scatola originale Boccadamo ma non con anche la shopper.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità,
Gioiapura Staff
Opinión cliente
È stato facile acquistare, ma la spiacevole sorpresa è arrivata quando ho aperto il pacco.
Orecchini in oro da 400€, con un perno/farfallina in oro mancante, graffiati e visibilmente usati, e senza cartellino.
Nessun controllo del prodotto prima della spedizione.
Un po' complicato parlare con l'assistenza telefonica, meglio con l'assistenza online.
Orecchini in oro da 400€, con un perno/farfallina in oro mancante, graffiati e visibilmente usati, e senza cartellino.
Nessun controllo del prodotto prima della spedizione.
Un po' complicato parlare con l'assistenza telefonica, meglio con l'assistenza online.
el
30/05/2022
a las 00:42
por anonymous a.
después de su compra el 22/05/2022 16:32
from www.gioiapura.it
después de su compra el 22/05/2022 16:32
from www.gioiapura.it
Buongiorno Claudia,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo nuovamente con lei per quanto accaduto, ne siamo enormemente dispiaciuti.
Ci teniamo però a specificare che tutti i nostri prodotti sono originali al 100% e non usati in quanto nessuno ha mai effettuato il reso di questi orecchini e ci sono arrivati direttamente dalla casa produttrice Comete.
Inoltre, non appena ci ha segnalato la problematica, le abbiamo immediatamente fornito riscontro per la risoluzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioipura Staff
Opinión cliente
Ho comprato una collana e mi è arrivato un bracciale.
el
28/05/2022
a las 15:42
por anonymous a.
después de su compra el 20/05/2022 14:58
from www.gioiapura.it
después de su compra el 20/05/2022 14:58
from www.gioiapura.it
Buongiorno Miriam,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto.
Si è trattato purtroppo di un errore di etichettatura da parte della casa produttrice, ma non appena ci ha contattati per esporci la problematica, le abbiamo immediatamente fornito assistenza indicandole la procedura più rapida per la risoluzione.
Restiamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it"
Gioiapura Staff
Opinión cliente
purtroppo errore mio nel essermi fidato!!!! dal sito le immagini sono completamente ingannevoli l'acquisto arrivato per tempo ma il contenuto mi ha lasciato veramente deluso nella scatola non vi è neanche una garanzia ne tanto meno un certificato di autenticità visto che dovrebbero esserci dei diamanti sconsiglio a tutti vivamente di fare i vostri acquisti qui
el
26/05/2022
a las 08:54
por anonymous a.
después de su compra el 19/05/2022 10:23
from www.gioiapura.it
después de su compra el 19/05/2022 10:23
from www.gioiapura.it
Buongiorno,
non vediamo sue comunicazioni in merito. Ci ha comunicato questa cosa prima della recensione?
Le chiediamo gentilmente di contattarci via mail a servizioclienti@gioiapura.it, possibilmente inviandoci delle immagini di quanto ha ricevuto. Se non è soddisfatto in qualsiasi caso può fare il reso del prodotto.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità e attendiamo un suo riscontro via mail.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Opinión cliente
Arrivato articolo sbagliato
el
12/05/2022
a las 23:33
por anonymous a.
después de su compra el 02/05/2022 22:53
from www.gioiapura.it
después de su compra el 02/05/2022 22:53
from www.gioiapura.it
Buongiorno Vanessa,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente spiacenti che le sia arrivato l'articolo non corretto ma si è purtroppo trattato di un errore nella produzione o nell'etichettatura da parte della casa produttrice, per il quale comunque ci scusiamo molto.
Non appena ci ha contattati per esporci la problematica, però, le abbiamo offerto tutte le soluzioni possibili per la risoluzione, tra cui la sostituzione con l'articolo corretto.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Opinión cliente
Non mi hanno lasciato la ricevuta............
el
12/05/2022
a las 14:14
por anonymous a.
después de su compra el 04/05/2022 17:48
from www.gioiapura.it
después de su compra el 04/05/2022 17:48
from www.gioiapura.it
Buongiorno Italo,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma la informiamo che all'interno dei nostri pacchi non inseriamo mai la ricevuta d'acquisto con il prezzo in quanto molto spesso si tratta di regali, ma carichiamo sempre le ricevute direttamente sul nostro portale Gioiapura per cui la può scaricare dalla sua area personale.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
Opinión cliente
l'ultimo acquisto, in occasione di un compleanno, è arrivato con un segno sulla medaglietta...
Peccato ci tenevo molto
Peccato ci tenevo molto
el
10/05/2022
a las 10:36
por anonymous a.
después de su compra el 28/04/2022 18:18
from www.gioiapura.it
después de su compra el 28/04/2022 18:18
from www.gioiapura.it
Buongiorno Monica,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo dispiaciuti che il prodotto da lei acquistato sia arrivato segnato. Le ricordiamo, però, che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per cui non esiti a contattarci per qualsiasi problematica e le sapremo offrire la soluzione migliore!
Gioiapura Staff
Opinión cliente
Dopo aver effettuato l'acquisto ho chiesto al servizio clienti di cambiare l'indirizzo di spedizione chiedendo il ritiro presso una delle sedi di Gioiapura. Essendo l'ordine ancora in fase di lavorazione, mi è stato risposto (ho anche la mail di conferma) che la destinazione era stata cambiata correttamente. Peccato che non è stato così e solo FORTUNATAMENTE il corriere ha trovato qualcuno a casa che ritirasse il pacco.
el
08/05/2022
a las 13:59
por anonymous a.
después de su compra el 25/04/2022 21:44
from www.gioiapura.it
después de su compra el 25/04/2022 21:44
from www.gioiapura.it
Buongiorno Silvia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto: la modifica da lei richiesta è stata effettivamente inserita nel nostro sistema ma, a causa di un errore tecnico, non è stata salvata, ci scusiamo molto.
Simo però felici che l'ordine sia stato comunque consegnato senza problemi!
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Opinión cliente
Metto 1 stella per un ordine recente che non mi hanno fatto recensire. Arrivato anello tutto graffiato, ho fatto reso per articolo danneggiato e mi hanno fatto pagare anche il reso! Non si fa così.
el
08/05/2022
a las 10:36
por anonymous a.
después de su compra el 03/05/2022 21:16
from www.gioiapura.it
después de su compra el 03/05/2022 21:16
from www.gioiapura.it
Buongiorno Nicola,
la ringraziamo per la sua segnalazione, ma la informiamo che nel suo precedente ordine le sono state addebitate le spese di reso in quanto il nostro reparto competente ha verificato l'anello da lei reso ma non ha trovato nessun difetto nel prodotto: l'articolo è risultato idoneo e non difettoso; in questi casi, come da nostre condizioni di vendita, le spese di reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi ulteriore necessità, non esiti a contattarci!
Gioiapura Staff
Opinión cliente
Il pacco è arrivato il giorno dopo averlo ordinato, ma la confezione regalo che avevo ordinato non é arrivata e al suo posto c'era una crema corpo
el
07/05/2022
a las 12:12
por anonymous a.
después de su compra el 02/05/2022 16:27
from www.gioiapura.it
después de su compra el 02/05/2022 16:27
from www.gioiapura.it
Buongiorno Carmela,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma abbiamo verificato l'ordine da lei effettuato e al suo interno non è presente la confezione regalo, per questo motivo quindi non l'ha ricevuta. L'ha probabilmente selezionata in fase d'ordine ma poi non confermata in fase d'acquisto. Il totale dell'ordine, infatti, si riferisce unicamente al costo del prodotto, e non anche alla confezione regalo.
Per quanto riguarda la crema corpo, è un omaggio che inseriamo all'interno di tutti i pacchi, sperando di fare cosa gradita ai nostri clienti.
Per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento rimaniamo a sua disposizione,
Gioiapura Staff
Información Gioiapura
Descripción:
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Dirección:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Página web:
Contacto:
Responsable:
GioiaPura
Estado :
actualizado
Núm. de opiniones:
77056
Acerca de Avis-Verifies
Avis-Verifies Empresa independiente, especializada en la recopilación y gestión de opiniones de clientes reales luego de haber realizado una compra en una tienda online. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de compra y satisfacción de los consumidores en el sector del E-commerce.Ver más
Opinión cliente
1 / 5
después de su compra el 19/05/2022 12:03
from www.gioiapura.it