Avis client de Gioiapura
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Evaluations clients
Buongiorno Manuela,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione ma non abbiamo compreso a pieno quanto accaduto. Anche quando ci ha contattati via mail, le abbiamo chiesto una foto di tutto ciò che ha ricevuto per comprendere meglio la problematica ma non abbiamo ricevuto un riscontro da parte sua: il bracciale Boccadamo come le è arrivato? Era inserito all'interno della sua scatola, è corretto? Se si riferisce alla shopper del brand, noi purtroppo non ne disponiamo ed è quindi per questo motivo che non l'ha ricevuta. Sulla pagina del nostro sito, infatti, è specificato che il bracciale arriverà con la scatola originale Boccadamo ma non con anche la shopper.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità,
Gioiapura Staff
Avis client
È stato facile acquistare, ma la spiacevole sorpresa è arrivata quando ho aperto il pacco.
Orecchini in oro da 400€, con un perno/farfallina in oro mancante, graffiati e visibilmente usati, e senza cartellino.
Nessun controllo del prodotto prima della spedizione.
Un po' complicato parlare con l'assistenza telefonica, meglio con l'assistenza online.
Orecchini in oro da 400€, con un perno/farfallina in oro mancante, graffiati e visibilmente usati, e senza cartellino.
Nessun controllo del prodotto prima della spedizione.
Un po' complicato parlare con l'assistenza telefonica, meglio con l'assistenza online.
Buongiorno Claudia,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo nuovamente con lei per quanto accaduto, ne siamo enormemente dispiaciuti.
Ci teniamo però a specificare che tutti i nostri prodotti sono originali al 100% e non usati in quanto nessuno ha mai effettuato il reso di questi orecchini e ci sono arrivati direttamente dalla casa produttrice Comete.
Inoltre, non appena ci ha segnalato la problematica, le abbiamo immediatamente fornito riscontro per la risoluzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioipura Staff
Avis client
Ho comprato una collana e mi è arrivato un bracciale.
Buongiorno Miriam,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto.
Si è trattato purtroppo di un errore di etichettatura da parte della casa produttrice, ma non appena ci ha contattati per esporci la problematica, le abbiamo immediatamente fornito assistenza indicandole la procedura più rapida per la risoluzione.
Restiamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it"
Gioiapura Staff
Avis client
purtroppo errore mio nel essermi fidato!!!! dal sito le immagini sono completamente ingannevoli l'acquisto arrivato per tempo ma il contenuto mi ha lasciato veramente deluso nella scatola non vi è neanche una garanzia ne tanto meno un certificato di autenticità visto che dovrebbero esserci dei diamanti sconsiglio a tutti vivamente di fare i vostri acquisti qui
Buongiorno,
non vediamo sue comunicazioni in merito. Ci ha comunicato questa cosa prima della recensione?
Le chiediamo gentilmente di contattarci via mail a servizioclienti@gioiapura.it, possibilmente inviandoci delle immagini di quanto ha ricevuto. Se non è soddisfatto in qualsiasi caso può fare il reso del prodotto.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità e attendiamo un suo riscontro via mail.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Avis client
Arrivato articolo sbagliato
Buongiorno Vanessa,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente spiacenti che le sia arrivato l'articolo non corretto ma si è purtroppo trattato di un errore nella produzione o nell'etichettatura da parte della casa produttrice, per il quale comunque ci scusiamo molto.
Non appena ci ha contattati per esporci la problematica, però, le abbiamo offerto tutte le soluzioni possibili per la risoluzione, tra cui la sostituzione con l'articolo corretto.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Avis client
Non mi hanno lasciato la ricevuta............
Buongiorno Italo,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma la informiamo che all'interno dei nostri pacchi non inseriamo mai la ricevuta d'acquisto con il prezzo in quanto molto spesso si tratta di regali, ma carichiamo sempre le ricevute direttamente sul nostro portale Gioiapura per cui la può scaricare dalla sua area personale.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
Avis client
l'ultimo acquisto, in occasione di un compleanno, è arrivato con un segno sulla medaglietta...
Peccato ci tenevo molto
Peccato ci tenevo molto
Buongiorno Monica,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo dispiaciuti che il prodotto da lei acquistato sia arrivato segnato. Le ricordiamo, però, che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per cui non esiti a contattarci per qualsiasi problematica e le sapremo offrire la soluzione migliore!
Gioiapura Staff
Avis client
Dopo aver effettuato l'acquisto ho chiesto al servizio clienti di cambiare l'indirizzo di spedizione chiedendo il ritiro presso una delle sedi di Gioiapura. Essendo l'ordine ancora in fase di lavorazione, mi è stato risposto (ho anche la mail di conferma) che la destinazione era stata cambiata correttamente. Peccato che non è stato così e solo FORTUNATAMENTE il corriere ha trovato qualcuno a casa che ritirasse il pacco.
Buongiorno Silvia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto: la modifica da lei richiesta è stata effettivamente inserita nel nostro sistema ma, a causa di un errore tecnico, non è stata salvata, ci scusiamo molto.
Simo però felici che l'ordine sia stato comunque consegnato senza problemi!
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Avis client
Metto 1 stella per un ordine recente che non mi hanno fatto recensire. Arrivato anello tutto graffiato, ho fatto reso per articolo danneggiato e mi hanno fatto pagare anche il reso! Non si fa così.
Buongiorno Nicola,
la ringraziamo per la sua segnalazione, ma la informiamo che nel suo precedente ordine le sono state addebitate le spese di reso in quanto il nostro reparto competente ha verificato l'anello da lei reso ma non ha trovato nessun difetto nel prodotto: l'articolo è risultato idoneo e non difettoso; in questi casi, come da nostre condizioni di vendita, le spese di reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi ulteriore necessità, non esiti a contattarci!
Gioiapura Staff
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Il pacco è arrivato il giorno dopo averlo ordinato, ma la confezione regalo che avevo ordinato non é arrivata e al suo posto c'era una crema corpo
Buongiorno Carmela,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma abbiamo verificato l'ordine da lei effettuato e al suo interno non è presente la confezione regalo, per questo motivo quindi non l'ha ricevuta. L'ha probabilmente selezionata in fase d'ordine ma poi non confermata in fase d'acquisto. Il totale dell'ordine, infatti, si riferisce unicamente al costo del prodotto, e non anche alla confezione regalo.
Per quanto riguarda la crema corpo, è un omaggio che inseriamo all'interno di tutti i pacchi, sperando di fare cosa gradita ai nostri clienti.
Per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento rimaniamo a sua disposizione,
Gioiapura Staff
Informations Gioiapura
Description :
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Adresse :
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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Représentant autorisé :
GioiaPura
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
77056
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