Kundenmeinung von Gioiapura
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Buongiorno Valentina,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo molto dispiaciuti che la scatola di uno dei due prodotti acquistati le sia arrivata rovinata, probabilmente in seguito al trasporto. Abbiamo visto che ha effettuato la procedura di reso ma la invitiamo, per una prossima volta, a contattarci all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" e ad esporci la problematica, in modo tale da poterla risolvere tempestivamente, ad esempio inviandole una nuova scatola nel caso specifico del suo ordine.
Rimaniamo a sua completa diposizione,
Gioiapura Staff
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Purtroppo arrivato Trilogy senza certificato di garanzia mi hanno detto abbiamo aperta una segnalazione vediamo cosa succede il tutto dovrebbe arrivare prima di Natale in quanto è un regalo
Buongiorno Anastasia,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto! Si è trattato di un errore umano durante la preparazione del suo ordine, per il quale ci scusiamo nuovamente.
Non appena ci ha contatati per esporci la problematica, però, le abbiamo immediatamente risposto fornendole la soluzione, ovvero le abbiamo spedito con spedizione espressa la garanzia non ricevuta.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
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Ho ricevuto il prodotto con batteria scarica, era un regalo, comunque disposti al rimborso della spesa della batteria
Buongiorno Gianfranco, grazie per il suo feedback.
Ci dispiace molto, cerchiamo sempre di verificare che tutti gli orologi funzionino correttamente, ma in questo periodo di frenesia qualcosa può sicuramente sfuggire. Ci dispiace molto, rimaniamo sempre a disposizione per il rimborso della pila.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
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Puntualissimi ma veramente PESSIMO servizio di imballaggio. Spedita semplicemente una scatola con assenza totale al suo interno di elementi protettivi
Buongiorno Fabio,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione, potrà sicuramente esserci utile per migliorare sempre di più. All'interno della scatola non era presente la carta velina di protezione?
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
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E stato facile acquistare ma l oggetto mi è arrivato rotto
Buongiorno Concetta,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che l'orologio da lei acquistato le sia arrivato con dei difetti, ma non appena ce l'ha comunicato, le abbiamo illustrato la procedura per effettuare il reso. Rimaniamo quindi in attesa del prodotto per poi procedere con il rimborso.
Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci,
Gioiapura Staff
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Ho ordinato due articoli disponibili. L'ordine è stato accettato come anche il pagamento salvo più avvisarmi che uno dei due articoli era disponibile dopo 20-25 giorni. Ho accettato di ricevere l'articolo disponibile, arrivato molto velocemente come anche il rimborso, ma sono profondamente delusa, soprattutto per le motivazioni. Non credo che sarò più vostra cliente.
Buongiorno Barbara,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione. Siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma si è trattata di un'incongruenza logistica sulle giacenze di cui non eravamo a conoscenza nel momento in cui il suo ordine è stato confermato e preso in carico. Nel momento invece del prelievo si è verificato questo inconveniente ma la abbiamo immediatamente avvisata rimanendo a sua completa disposizione qualora avesse voluto modificare o annullare il suo ordine.
Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci,
Gioiapura Staff
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L'acquisto è stato semplice ma ho ricevuto il braccialetto rovinato, con strisci e sembra già usato.
Buongiorno Federica,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto che il prodotto da lei acquistato le sua arrivato rovinato ma ci teniamo a specificare che tutti i nostri articoli sono nuovi e non usati per cui si è trattato sicuramente di un difetto di produzione.
Ha fatto bene ad effettuare la procedura di reso ma le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
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Poco soddisfatta, il pacco mi è arrivato tutto rotto
Buongiorno Simona!
La ringraziamo per la sua recensione e segnalazione. Siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Può spiegarci meglio cos'è successo? Le è arrivata rovinata la scatola esterna Gioiapura? Le ricordiamo che il nostro servizio clienti postvendita è a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
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Prodotto arrivato rovinato, ho fatto il reso
Buongiorno Nathalie,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto che il prodotto da lei acquistato sia arrivato difettoso, si è trattato purtroppo di un difetto di produzione dell'articolo. Ma non appena ci ha comunicato la problematica riscontrata, il nostro servizio clienti le ha offerto pronta e celere assistenza indicandole la procedura per effettuare il reso, naturalmente a nostre spese.
Per qualsiasi ulteriore necessità rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
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Ho ricevuto le orecchini con difetto (perno storto), ho scritto al servizio clienti e fino d'ora nessuna risposta. Il questionario però mandate puntualmente.
Buongiorno Elena,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Abbiamo verificato le email che ci ha inviato e non ci risulta nessuna segnalazione in merito a quest'ordine, ha scritto all'indirizzo "servizioclienti@gioiapura.it"? La invitiamo a contattarci scrivendoci a questo indirizzo mail la problematica e le forniremo completa e celere assistenza!
Siamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Informationen Gioiapura
Beschreibung:
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Adresse:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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GioiaPura
Status :
Aktualisiert
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Bestellung vom 08.12.2021 17:29
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