Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre matériel. Nous comprenons également que certaines clarifications sur notre site auraient pu améliorer votre expérience, nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus. Cordialement, L’équipe Raviday Piscine

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Erreur de produit SAV qui a réglé le problème mais entreprise de livraison déplorable leurs dates de livraisons sont changeantes et un peu trop aléatoires.

il 05/07/2025 a 17:37 da Michel P.
in seguito a un ordine del 25/06/2025 14:33
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons bien à quel point les retards de livraison peuvent être frustrants et sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous apprécions également votre reconnaissance envers notre service après-vente qui a su répondre à votre besoin. Cordialement, L’équipe raviday-piscine.com

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Moyen pour la livraison qui a eu du retard erreur de qui je sais pas

il 03/07/2025 a 10:46 da Pascal F.
in seguito a un ordine del 21/06/2025 09:39
from www.raviday-barbecue.com

Commento di Raviday

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans votre livraison, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous restons disponible si besoin. Cordialement, L’équipe Raviday Barbecue

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Ne recontacte pas les clients

il 02/07/2025 a 13:18 da Stéphane N.
in seguito a un ordine del 22/06/2025 20:48
from www.raviday-barbecue.com

Commento di Raviday

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous voyons que suite à votre message du 27 juin concernant la réception de votre commande, nous vous avons répondu le 30 juin, et également le 7 juillet. Il semble malheureusement que vous ne receviez pas nos mails. Nous allons vous appeler afin de résoudre ce souci. Bonne journée L'équipe Raviday Barbecue

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Raviday barbecue est bien mais la livraison a été déposée dans un relais colis fermé le week end et a 16h30 le soir donc impossible de le récupérer. J'ai été remboursée sans soucis

il 30/06/2025 a 20:20 da laurence S.
in seguito a un ordine del 11/06/2025 07:24
from www.raviday-barbecue.com

Commento di Raviday

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursée sans souci. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison dans un relais colis avec des horaires atypiques et nous en sommes désolés. Cordialement, L'équipe Raviday Barbecue

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Commandé le 19 livraison, avis de prise en charge par le transporteur le 20 . Le 23 message m'annonçant un problème de prise en charge par le transporteur et depuis plus de nouvelles. J'appelle le 26 , on me dit qu'il faut attendre, car il n'a toujours pas été pris en charge par le transporteur, et coïncidence ou pas, je reçois un mail dans la nuit m'annonçant la livraison de ma plaque le 27 au matin. Ça me pousse à croire que si je n'avais pas appelé, j'aurais pu attendre longtemps.

il 29/06/2025 a 18:20 da Frédéric B.
in seguito a un ordine del 19/06/2025 13:40
from www.raviday-barbecue.com

Commento di Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que les délais de livraison puissent être source de frustration, et nous nous excusons pour l'incertitude que vous avez rencontrée. Soyez assuré que nous vous aurions apporté une solution dans tous les cas, nous sommes notifié par les transporteurs lorsqu'un souci se présente sur un colis. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Raviday Barbecue.

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Belle efficacité concernant le traitement de ma commande, le SAV est bon aussi. Malheureusement mon expérience a été plombé par le livreur GLS qui a été incapable de me livrer les produits, malgré deux envois de ma commande par Raviday. J'ai donc été contraint de demander le remboursement que j'ai reçu rapidement. Dommage ! Pensez à changer de livreur.

il 28/06/2025 a 12:57 da Rémi M.
in seguito a un ordine del 18/06/2025 13:04
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour, Merci pour votre retour et vos éloges concernant la gestion de votre commande et notre service après-vente. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison par GLS, qui ont affecté votre expérience. Votre avis est précieux et nous prendre en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Raviday Piscine

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La plaque du fond du barbecue est arrivée bien tordue alors que le carton de livraison était intact. Je trouve un peu décevant pour une marque française et le prix du barbecue qu'une pièce tordue ait été mise dans le carton.
Le montage est également complexe; notre fils s'est chargé de redresser la plaque du fond pour pouvoir monter le barbecue. Nous n'y serions pas arrivés sinon.

il 26/06/2025 a 18:37 da BRIGITTE L.
in seguito a un ordine del 16/06/2025 12:53
from www.raviday-barbecue.com

Commento di Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la plaque du fond est arrivée tordue, cela n'est effectivement pas normal. Nous allons reprendre contact avec vous car nous aurions pu vous apporter une solution pour ce problème. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Raviday Barbecue

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J'ai fait la commande et pendant 1 mois, ils ne sont pas arrivés à donner la commande au transporteur. J'ai été très patient.
Mais au bout d'un mois, je me suis résolu à appeler. Et là, tout s'est débloqué. En 2-3 jours j'étais livré.

il 26/06/2025 a 17:44 da Arnaud L.
in seguito a un ordine del 17/06/2025 08:13
from www.raviday-barbecue.com

Commento di Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous constatons que le premier colis semble perdu au sein du réseau du transporteur. Notre service client vous en a informé et a procédé à la réexpédition du colis suite au délai de recherche. Nous restons disponibles si besoin. Cordialement, Raviday Barbecue

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Bien reçu le spa Intex par contre il me manque un lot de filtres pour le spa

il 21/06/2025 a 17:00 da Gael G.
in seguito a un ordine del 11/06/2025 14:12
from www.raviday-piscine.com

Commento di Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre spa Intex et sommes ravis d'apprendre qu'il est bien arrivé. Nous sommes navrés qu'un lot de filtres ait été manquant. Nous pouvons constater que notre service client a d'ores et déjà fait le nécessaire pour vous les envoyer. Cordialement, L’équipe Raviday Piscine

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