Je n'ai rien à dire sur le site, la commande en ligne et le service client.
Par contre Raviday utilise GLS pour le livraison et c'est une catastrophe... Sur la première livraison avec 6 colis il y a eu un soucis et 5 colis sont restés à l'entrepôt GLS juste à côté de chez moi pendant plus d'une semaine sans bouger. Finalement livrés après 2 semaines ! Le 6ème colis perdu et remis en livraison puis de nouveau livré en 13 jours... Plutôt long comme délai. Vous devriez changer de prestataire pour la livraison.

el 29/07/2024 a las 09:28 por Jean Charles M.
después de su compra el 20/06/2024 09:15
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je constate en effet les aléas rencontrés sur votre livraison, et vous présente nos excuses pour cela. Rassurez-vous, toutes nos livraisons ne se passent pas, heureusement, pas ainsi. Notre service client reste disponible si besoin. Bonne journée

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Opinión cliente

3 / 5

Bonjour,
J’ai commandé un lot de produits pour entretenir l’eau de mon spa. Et l’un des Produits étaient périmés : l’anti-écume.
C’est incroyable que sur une commande du 26 juin, On puisse recevoir un produit périmé en juillet.

el 28/07/2024 a las 12:38 por Jonathan R.
después de su compra el 26/06/2024 17:22
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je vois que vous avez échangé avec notre service client, qui vous a remplacé votre article. Nous restons bien entendons disponible si besoin. Bonne journée

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Opinión cliente

3 / 5

je me suis fais avoir sur le diamètre de la plaque à pizza...

el 26/07/2024 a las 13:20 por Fabrice L.
después de su compra el 16/07/2024 07:11
from www.raviday-barbecue.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus, car les dimensions sont bien indiquées dans la fiche produit. Bonne journée, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

J’ai commandé le boîtier et le couvercle . Je n’ai reçu que le boîtier. De plus la facture stipule deux articles

el 24/07/2024 a las 20:01 por EVELYNE P.
después de su compra el 14/07/2024 15:40
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre problèmatique, nous restons dans l'attente de votre retour afin de pouvoir vous apporter une solution. Bonne journée, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

J'ai réceptionné une commande incomplète. S'en est suivi des échanges de mails trop important pour déclencher l'envoie de l'article manque 3 semaines après réception de ma commande. Tout est finalement rentré dans l'ordre.

el 23/07/2024 a las 14:47 por mickael c.
después de su compra el 05/07/2024 13:54
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je vois donc que la situation est résolue, j'en suis ravi. L'équipe Raviday reste disponible si besoin. Bonne journée

Opinión cliente

3 / 5

Problèmes de livraison !

el 23/07/2024 a las 12:33 por Frédéric V.
después de su compra el 06/07/2024 09:24
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous allons reprendre contact avec vous afin d'en savoir plus et pouvoir améliorer notre service. Bonne journée, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

Déçu de ma commande

el 18/07/2024 a las 16:50 por denis a.
después de su compra el 05/07/2024 13:04
from www.raviday-barbecue.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis, je ne constate pas d'échange à ce sujet avec le service client, ce dernier prend contact avec vous afin d'en savoir plus Bonne journée

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Opinión cliente

3 / 5

La pisicine est super par contre la notice de montage est une catastrophe … pour une piscine de 4,78 de diamètre il est noté de poser les dalles tous les 104 cm mais c’est faux c’est tous les 94 nous avons du tout refaire car bien évidemment on se rencontre de l’erreur quand on met la piscine dessus !
Donc pour la notice 0!!!
Le reste est top !

el 17/07/2024 a las 12:27 por Agnès G.
después de su compra el 07/07/2024 06:04
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis, je suis sincèrement désolée concernant cette problématique de notice. Je remonte l'information. Bonne journée

Opinión cliente

3 / 5

J'ai commandé trois produits. Si je suis très satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de traitement de ma commande, je ne trouve pas normal qu'il ait fallu envoyer ma commande en deux emballages : le premier, reçu avec deux produits, et le deuxième, reçu avec le troisième produit, le lendemain déjà. Il serait possible d'économiser des frais de livraison et de limiter la pollution en groupant l'envoi en un seul.

el 16/07/2024 a las 11:51 por Jacqueline D.
después de su compra el 29/06/2024 15:44
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis, le service Client prend contact avec vous afin d'en savoir plus car en effet, nous favorisons les envoient groupés de la même commande. Bonne journée

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