Kundenmeinung von Raviday
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Commande effectué le 26/06 .Nous devions la récupérer directement au dépôt mais n ayant pas vérifié le poids du colis 270 kilos! cela ne rentrait pas dans le véhicule,super malgré notre erreur, nous habitons à 83 kms du dépôt Raviday, on nous propose une livraison jeudi 5 juillet, super mais malheuresement nous n avons vu personne , aucun coup de téléphone pour nous expliquer le pourquoi (facilement vérifiable sur notre journal d appel). J imagine la charge de travail actuel en cette saison, je peux l entendre mais à ce jour personne n est en mesure de nous dire quand sera livré notre commande, on nous fait miroiter qu un responsable doit nous appeller pour denouer notre situation, mais personne nous appel, ras le bol de se faire mener en bateau ... afin que nous puissions espérer un petit plongeon avant la fin de la saison livrez nous ou remboursez nous, une famille qui espère un peu de considération.
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles.
Votre piscine a bien été livrée à domicile par notre transporteur en date du 13/07.
Effectivement une piscine de 4,78m est imposante et nécessite une livraison spécifique sur palette.
Le changement de mode de livraison de "Retrait sur place" à "Livraison à domicile" a semble t'il entraîné un retard dans le traitement de la commande.
Pour rappel, la livraison est gratuite à domicile à partir de 199€.
Bien cordialement
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Livraison trop longue. Plus de 2 semaines pour Niort.. paris. Bravo!
Bonjour Monsieur,
Pour la livraison des commandes plus de 30 kilos nous communiquons sur le délai suivant "Livraison en 4 à 6 jours ouvrés".
La livraison aurait dû être livrée le vendredi 6 juillet, elle l'a été le lundi 9 juillet.
La note nous semble donc bien sévère pour 1 jour ouvré de retard seulement.
Nous espérons que les produits vous apporteront toute satisfaction.
Bien cordialement
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Les délais de livraison sont largement dépassés et ce sans aucune communication pour avertir ou s'excuser. A l'air du numérique c'est nul
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été aussi long.
La piscine avait pourtant quitté nos locaux le jour ouvré suivant, nous ne comprenons pas pourquoi le transporteur a mis autant de temps à vous joindre pour fixer un RDV.
Il semblerait que la commande ait été livrée le 11/07.
Bien cordialement
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Piscine commandée 29/6. toujours pas arrivé 9/7 !!!
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J'ai acheté un barbecue Campingaz pour être sur de la qualité, mais mauvaise surprise, le couvercle principal est cassé (pièce de fonte donc pas pendant le transport). Le SAV Raviday ne prend rien en compte et renvoi vers des indépendants, qui se situent à une centaine de km de chez moi ! Il serait bien plus simple de renvoyer la pièce défectueuse directement, les photos ont été mises à dispo et sont parlantes d'elles mêmes !
Bonjour Monsieur,
S'il n'y a effectivement pas de réparateur agréé à proximité de votre domicile nous pouvons demander à la marque Campingaz de prendre en charge votre demande à distance.
La procédure SAV n'est pas confortable pour le client, nous en sommes conscients et demandons à la marque de changer ces modalités qu'elles nous imposent.
Nous allons revenir vers vous pour voir comment résoudre la situation.
Bien cordialement
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SAV injoignable, renvoi des produits à nos frais.
Bonjour Monsieur,
S'il y a eu une erreur de préparation de commande ou si le carton est abîmé alors nous prenons en charge les frais de retour.
Si c'est le client qui s'est trompé dans sa commande, alors les frais de retour restent à sa charge.
Bien cordialement
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Aucun suivi de livraison et livraison incomplète
Service clientèle efficace, mais le plus dur est d’arriver à les joindre...
Service clientèle efficace, mais le plus dur est d’arriver à les joindre...
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0 toujours en attend de mon colis
Bonjour
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles.
Malgré une réexpédition de la commande par un autre transporteur, nous n'avons pas été en mesure d'honorer cette livraison à domicile et avons donc remboursé la commande en date du 12/07/2018 comme convenu ensemble par téléphone.
Bien cordialement
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pour la commande trés bien pour la marchandise des manquants dans le colis....
Bonjour Monsieur,
Nous venons d'essayer de vous joindre par téléphone sans succès.
Campingaz devait vous envoyer les vis manquantes par la Poste, les avez-vous bien reçues ?
Bien cordialement
Informationen Raviday
Beschreibung:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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Bestellung vom 27.06.2018 20:02
from www.raviday-piscine.com