Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet aléas de transport. Un colis avait effectivement été égaré. Nous avions procédé à une réexpédition par Colissimo des cartouches de filtration le 31/05, colis visiblement livré le 02/06, l'avez-vous bien reçu ? Cordialement

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trois jours après ma commande plusieurs articles pas de nouvelles concernant l'expédition donc j'appelle la société et on me répond qu'il manque des articles donc ils n'ont rien envoyé ???? je leur demande donc que si le réapprovisionnement arrive dans un mois on m'envoie ma livraison et la réponse était : oui c'est bien cela !!!!!!!!!!!!!!!!!!! je rêve car quand je commande en Chine 72 H maxi après je reçois mes articles ... il faut vous réveiller RAVIDAY et changer vos procédures et en plus la livraison est trop longue .... vous n'êtes vraiment pas performants .... Cordialement , Pascal Ducrétot - Régisseur de Propriétés Privées -

op 28-05-2018 à 13:43 door anonymous a.
Na een bestelling op 27-04-2018 19:28
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Mensonge sur les arguments commerciaux. Se vantent de vous offrir des accessoires supplementaires gratuits (spot led) alors que certains fournis dans le pack du fabricant. Lorsque vous leur faites remarquer et demandez un geste commercial puisqu'il y a eu tromperie, font semblant de ne pas comprendre puis vous envoient simplement paître. Je regrette d'avoir acheté à des menteurs, c'est une question de principe même pour un gain modique.

op 25-05-2018 à 20:49 door anonymous a.
Na een bestelling op 14-05-2018 19:50
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Toujours pas livré après 10 jours .transporteur impossible a contacter (des dizaines d'appels.quand enfin on l'a au téléphone c"est pour s'entendre dire qu'il ne sait pas quand il va livrer.Lamentable et honteux

op 25-05-2018 à 20:07 door anonymous a.
Na een bestelling op 14-05-2018 18:43
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Mauvais et pas content

op 25-05-2018 à 14:22 door anonymous a.
Na een bestelling op 13-05-2018 10:19
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A voir quand je recevais ma commande .

op 25-05-2018 à 14:16 door anonymous a.
Na een bestelling op 14-05-2018 15:40
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Bonjour Monsieur Bertrand, Nous venons d'essayer de vous joindre par téléphone sans succès. Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais annoncés par notre transporteur partenaire Shenker Joyau. Un litige a bien été ouvert concernant ce retard. Au regard du délai anormalement long, nous souhaitions vous proposer une remise sur votre compte client, à savoir 600 points fidélité soit 30€ à déduire de vos prochains achats. Cette proposition vous satisferait-elle ? Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement

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1ère commande annulée je ne sais pour quelle raison..
2 ème commande passée le samedi et reçue 10 jours après.. avec un délai annoncé de 3/4 jours.. sans commentaire.

op 25-05-2018 à 12:44 door anonymous a.
Na een bestelling op 12-05-2018 13:13
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0 pour la livraison.

op 25-05-2018 à 09:19 door anonymous a.
Na een bestelling op 02-05-2018 12:38
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Je ne suis toujours pas livrée...je désespère !

op 23-05-2018 à 09:36 door anonymous a.
Na een bestelling op 02-04-2018 15:53
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Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés que les délais aient été plus longs que d'habitude. Il semblerait que des produits n'étaient pas en stock au moment de la commande ce qui expliquerait pourquoi elle n'a pas pu quitter nos locaux dans les délais habituels. Il semblerait que vous ayez été livrée en date du 25/05/2018. Bien cordialement

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Je suis vraiment outrée du service. Livraison normalement prévue entre le 15 et 17. Le 17 pas de nouvelles. J'ai relancé le SAV qui a réactivé l'expédition pour une livraison le 18. Le colis a été livré le 19 (we à l'eau) chez mon voisin (que je ne connais pas) et le colis a finalement était déposé devant ma porte dans un état lamentable.

op 22-05-2018 à 19:05 door anonymous a.
Na een bestelling op 10-05-2018 14:46
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Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles. Il semble qu'il y ait eu un problème avec le transporteur Relais Colis et que notre service client ait réexpédié votre colis en livraison express à domicile. Nous regrettons que la livraison par TNT n'ait pas été soigneuse. Cela sera signalé. Avec nos excuses, Bien cordialement

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