Customer reviews Raviday
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Bonjour,
Raviday prend en charge les frais de retour seulement si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (erreur de préparation). Dans le cas d'un retour de produit qui ne vous correspondrait pas, il est bien stipulé dans nos cgv que ces frais de retour restent à votre charge. Le montant du produit est bien sûr remboursé.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Le matelas et bien arriver mais sans le coussin de voyage
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que nos équipes aient oublié de vous envoyer le coussin. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Raviday
Customer review
Les délais de livraison ne sont pas respectes
Bonjour Monsieur,
Effectivement, votre colis a été expédié le jour-même de votre commande sur notre site mais il y a eu un soucis au niveau du transporteur. Nos collègues du service client vous expédient à nouveau vos produits aujourd'hui pour que vous les receviez demain.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Sac de couchage reçu dans une enveloppe plastique sale, déchirée et trouée.
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le produit avec un emballage abîmé.
Nous vous avons accordé un geste commercial que vous retrouverez dans votre compte client sous forme de bon d'achat.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
les délais ne sont pas respectés
Bonjour,
Suite à votre commande sur Raviday Matelas le 25 novembre, votre colis a été pris en charge par Relais Colis le 26. Dans le lien de suivi du parcours de votre colis, disponible dans votre compte client et sur le mail d'expédition, il est indiqué que votre colis est disponible au Relais Colis choisi depuis le 29 novembre.
Les délais de livraison de 3 à 5 jours ont bien été respectés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information.
Bien cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Pour une entreprise qui se prend pour le N°1 de la vente du matelas gonflable. Je suis assez septique sachant que la livraison en 3-4 jours ouvrés ne s'est jamais faite. Suite à 2 appel de ma part au bout d'une semaine sans nouvelle. J'apprends que le matelas est revenues au dépôt pour une problème interne à leur entreprise... par contre aucun problème pour me débiter immédiatement le prix du matelas. Bref très mauvaise expérience avec le "leader" du matelas français.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un retard dans la livraison de votre commande.
Nous ne contrôlons pas le processus de livraison effectué par notre transporteur. Cependant, nous avons appuyé votre besoin urgent de recevoir votre matelas auprès de lui mais qui, ayant un problème technique, a dû nous renvoyer votre colis. Nous nous sommes donc chargés de vous rembourser entièrement votre commande.
Nous nous excusons de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
commande non encore livrée
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés pour ce retard de livraison dû au transporteur Relais Colis.
Nous réexpéditions dès ce jour votre colis à nos frais en 24h Chrono dans le relais que vous aviez choisi.
Bien cordialement
Customer review
J ererette que le produit commandé ne soit pascelui reçu de plus je viens de me rendre copte que normalement il y avait dansle KIT deux draps houses prévus et je n'en ai reçu qu'un seul, sans parler que normalement à la commande le drap house du petit lit était dispo et qu'en fait il ne l'éétait pas.
Customer review
Annonce mensongère proposant 100 pastilles pour analyser eau de piscine mais n'en livreront que 40
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Comme nos collègues vous l'ont expliqué par téléphone, le fabricant HTH a changé le conditionnement de ces pastilles test en cours de saison sans nous prévenir, c'est pourquoi notre fiche produit n'était pas à jour au moment de votre commande. Ce n'était en aucun cas une volonté de notre part d'afficher une information erronée.
Dès que vous nous avez averti du problème, nous avons corrigé le descriptif du produit et la photo, vous pouvez aller le vérifier sur notre site.
Nous avons tenu à vous rembourser vos frais de port en tant que geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe de Raviday Piscine
Customer review
difficultés pour réaliser les recherches (surtout sur smartphone, mais également sur PC), à chaque fois qu'on sélectionne un nouveau critère de recherche (hauteur, prix, type de gonfleur,...) la barre de recherche se referme. Pareil lorsque l'on veut simplement glisser vers le bas et faire défiler les critères de recherche possibles. La barre se referme sans cesse. Très agaçant.
Aussi, les tarifs de livraison ne sont pas clairs sur le site. Il est indiqué partout que la livraison est gratuite dès 69€ d'achat. Puis sur le produit sélectionné, on a le délai de livraison. Hors, une fois la commande réalisée, on se rend compte que même si on respecte le minimum d'achat, le délai ne sera pas celui indiqué si on ne paie pas des frais supplémentaires.
Aussi, les tarifs de livraison ne sont pas clairs sur le site. Il est indiqué partout que la livraison est gratuite dès 69€ d'achat. Puis sur le produit sélectionné, on a le délai de livraison. Hors, une fois la commande réalisée, on se rend compte que même si on respecte le minimum d'achat, le délai ne sera pas celui indiqué si on ne paie pas des frais supplémentaires.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions tout d'abord de votre commande passée sur notre site. Votre retour nous permet de nous améliorer en permanence, particulièrement la navigation du mobile, que nous sommes en train d'améliorer pour faciliter la recherche. Les délais et la gratuité de la livraison en Relais Colis sont mentionnés dans notre page "Livraison et Frais de port" (http://www.raviday-matelas.com/frais-livraison/), accessible dans les liens utiles en bas de page de notre site. Nous prenons en considération tous vos retours afin d'optimiser l'affichage des modes et délais de livraison sur notre site afin qu'ils soient plus visibles pour nos internautes.
En espérant que vous serez satisfaite du confort de vos matelas gonflables.
Bien cordialement,
L'équipe Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Prix du Retour a la charge du client
Order date 03-15-2017 06:14 pm
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